Faciliter le PMJDY 2.0, la stratégie nationale d’inclusion financière de l’Inde

MSC a joué un rôle clé dans le soutien au ministère des finances indien autour de Jan Dhan Yojana (PMJDY), – la stratégie d’inclusion financière de l’Inde. Nous avons aidé le gouvernement indien à mettre en œuvre puis à ré-imaginer le programme.  MSC a mené une série d’examens quantitatifs et qualitatifs de la performance des agents bancaires, qui ont joué un rôle crucial dans le déploiement du programme. Nous avons également examiné les perceptions et l’expérience des utilisateurs des services fournis par ces agents.

Les recommandations de MSC ont considérablement amélioré les services de plus de 600 000 collaborateurs de la Banque, avec un impact sur plus de 300 millions de titulaires de comptes PMJDY.

Le ministère indien des finances a ensuite demandé à MSC de coordonner le développement de la deuxième phase du PMJDY. Nous avons participé aux cinq comités en tant que coprésidents.

Les comités étaient les suivants :

Produits et agents
Paiements et infrastructure numérique
Microcrédit
Communication et éducation financière
Fintech pour l’inclusion financière.

MSC a préparé les rapports de chacun des comités et élaboré un rapport de synthèse pour guider la stratégie et sa mise en œuvre. Sur cette base, le Premier Ministre Indien a annoncé le PMJDY 2.0 dans son discours du jour de l’Indépendance 2018.
La nouvelle version du programme aurait un impact positif sur plus de 800 millions de personnes.