{"id":2120,"date":"2019-03-06T08:52:45","date_gmt":"2019-03-06T07:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=2120"},"modified":"2024-03-07T10:24:59","modified_gmt":"2024-03-07T10:24:59","slug":"blog-plaidoyer-pour-une-plus-grande-presence-des-femmes-dans-les-reseaux-dagents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/03\/06\/blog-plaidoyer-pour-une-plus-grande-presence-des-femmes-dans-les-reseaux-dagents\/","title":{"rendered":"Plaidoyer pour une plus grande pr\u00e9sence des femmes dans les r\u00e9seaux d’agents"},"content":{"rendered":"

Plaidoyer pour une plus grande pr\u00e9sence des femmes dans les r\u00e9seaux d’agents<\/b><\/h3>\n
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Les femmes offrent des services de grande qualit\u00e9 \u00e0 la client\u00e8le. Elles sont plus pr\u00e9venantes, disponibles, diligentes et promptes \u00e0 \u00e9tablir la confiance. Elles sont \u00e9galement plus dispos\u00e9es que leurs homologues masculins \u00e0 accommoder des femmes et autres personnes vuln\u00e9rables. Ce sont l\u00e0 des conclusions souvent tir\u00e9es d\u2019une s\u00e9rie d\u2019\u00e9tudes qualitatives men\u00e9es en Inde, en Zambie et sur d\u2019autres march\u00e9s d\u2019Asie<\/a> et d\u2019Afrique<\/a>. Toutefois des donn\u00e9es concr\u00e8tes relatives \u00e0 la rentabilit\u00e9 des activit\u00e9s des femmes agents, qui nous permettraient de faire les ajustements appropri\u00e9s au niveau des strat\u00e9gies de gestion des r\u00e9seaux d\u2019agents au profit des femmes, font encore d\u00e9faut.<\/p>\n

L\u2019Institut Helix de Finance Digitale a men\u00e9 des \u00e9tudes repr\u00e9sentatives \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale sur les r\u00e9seaux d\u2019agents de huit principaux march\u00e9s de la finance digitale (ANA). Ce blog s\u2019appuie sur cette source importante de donn\u00e9es pour apporter des \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse aux questions suivantes : quel est le pourcentage de femmes au sein des r\u00e9seaux d\u2019agents ? Comment op\u00e8rent-elles par rapport aux agents masculins ? Quelles sont leurs contraintes sp\u00e9cifiques ? Comment les fournisseurs peuvent-ils assurer le succ\u00e8s des femmes dans leurs r\u00e9seaux de distribution, selon ce que laisse croire les conclusions des recherches qualitatives ?<\/p>\n

Les femmes sont encore nettement sous-repr\u00e9sent\u00e9es en Asie du Sud<\/strong><\/p>\n

Le contraste entre le pourcentage de femmes agents en Afrique et en Asie du Sud est frappant (tableau 1). L\u2019absence de femmes dans les r\u00e9seaux d\u2019agents d\u2019Asie du Sud est li\u00e9e aux obstacles culturels <\/a>et aux contraintes socio-<\/a>\u00e9conomiques <\/a>qui persistent dans cette partie du monde. Les femmes ont un acc\u00e8s limit\u00e9 aux espaces publics<\/a>, aux documents d\u2019identification, aux comptes bancaires<\/a>, aux t\u00e9l\u00e9phones portables et, en g\u00e9n\u00e9ral, aux activit\u00e9s \u00e9conomiques.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

TABLEAU 1<\/strong><\/p>\n

Composition D\u00e9mographique des R\u00e9seaux d\u2019Agents<\/p>\n

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M\u00eame si les femmes en Afrique rencontrent \u00e9galement des obstacles socio-\u00e9conomiques, elles sont cependant mieux repr\u00e9sent\u00e9es au sein des r\u00e9seaux d\u2019agents au Kenya, en Ouganda, en Tanzanie, en Zambie et au S\u00e9n\u00e9gal. Elles ont le m\u00eame niveau d\u2019\u00e9ducation que leurs pairs masculins et sont r\u00e9parties uniform\u00e9ment dans les zones rurales et urbaines. Elles travaillent en g\u00e9n\u00e9ral pour les m\u00eames fournisseurs et m\u00e8nent des activit\u00e9s parall\u00e8les similaires telles que les boutiques et la vente en d\u00e9tail de cr\u00e9dit t\u00e9l\u00e9phonique. Elles ont toutefois moins d\u2019ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience, ce qui est une indication de leur arriv\u00e9e plus tardive sur le march\u00e9 de la finance digitale par rapport aux hommes. De plus, la proportion de femmes propri\u00e9taires de points de vente de finance digitale est infime (tableau 2).<\/p>\n

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Pourquoi le Nombre de Femmes Propri\u00e9taires de Points de Vente de Finance Digitale Est-il Infime en Afrique ?<\/strong><\/p>\n

Les contraintes institutionnelles li\u00e9es au genre expliquent pourquoi peu de femmes sont propri\u00e9taires de points de vente. Au niveau de tous les march\u00e9s des pays susmentionn\u00e9s peu de femmes poss\u00e8dent un compte dans une institution financi\u00e8re formelle. En Afrique subsaharienne, les femmes ne repr\u00e9sentent que 24% <\/a>des dirigeants de Petites et Moyennes Entreprises (PME) alors que selon les crit\u00e8res de s\u00e9lection des agents utilis\u00e9s par les fournisseurs, il faut n\u00e9cessairement avoir un compte bancaire, \u00eatre inscrit au registre du commerce et avoir un capital minimum. Les op\u00e9rateurs \u00e9conomiques informels, qui ont souvent peu de capital de d\u00e9marrage, de garantie et<\/a> un acc\u00e8s limit\u00e9 au financement<\/a>, n\u2019ont pas le profil souhait\u00e9 par les fournisseurs. Il s\u2019ensuit que tr\u00e8s peu d\u2019op\u00e9ratrices \u00e9conomiques sont s\u00e9lectionn\u00e9es pour servir en tant qu\u2019agents.<\/p>\n<\/div>\n

TABLEAU 2<\/strong><\/p>\n

Pourcentage des Agents Propri\u00e9taires de Points de Ventes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Les probl\u00e8mes Rencontr\u00e9s par les Femmes en Afrique de l\u2019Est<\/strong><\/p>\n

Les donn\u00e9es des \u00e9tudes ANA montrent qu\u2019au S\u00e9n\u00e9gal et en Zambie, les agents effectuent les m\u00eames volumes de transactions, quel que soit leur genre, alors que sur les march\u00e9s d\u2019Afrique de l\u2019Est (EAC), les femmes, propri\u00e9taires ou g\u00e9rantes de points de vente, r\u00e9alisent en moyenne quatre \u00e0 cinq (9-17%) transactions quotidiennes de moins que les hommes. Cela se traduit bien s\u00fbr par des revenus moins \u00e9lev\u00e9s pour leur activit\u00e9. M\u00eame si des recherches suppl\u00e9mentaires sont encore n\u00e9cessaires pour mieux cerner tous les facteurs qui expliquent la faiblesse relative des volumes d\u2019activit\u00e9s des femmes, nos donn\u00e9es actuelles peuvent d\u00e9j\u00e0 offrir quelques \u00e9l\u00e9ments d\u2019explication :<\/p>\n

\u25cf Les femmes g\u00e8rent leurs besoins en liquidit\u00e9s (monnaie \u00e9lectronique\/esp\u00e8ces) aussi bien* sinon mieux que les hommes, elles n\u2019ont toutefois pas assez de fonds de roulement pour effectuer des transactions. Au niveau de trois march\u00e9s de l\u2019EAC, les femmes d\u00e9clarent d\u00e9tenir habituellement moins de 10 \u00e0 30% d\u2019esp\u00e8ces et de monnaie \u00e9lectronique que les hommes.<\/p>\n

\u25cf Les femmes comptabilisent g\u00e9n\u00e9ralement moins d\u2019heures de travail que les hommes, avec un \u00e9cart variant de 3 \u00e0 7 heures par semaine au niveau de l\u2019ensemble des march\u00e9s (ce qui repr\u00e9sente 4-9% de moins que les heures d\u2019ouverture des hommes). Il en r\u00e9sulte \u00e9videmment un certain manque \u00e0 gagner.<\/p>\n

\u25cf Les femmes ont autant de chance de recevoir une formation initiale que les hommes, cependant un plus grand pourcentage de femmes re\u00e7oivent cette formation aupr\u00e8s de leurs employeurs ou leurs master agents. Cela peut avoir des implications sur la qualit\u00e9 et la dimension des sujets abord\u00e9s et par cons\u00e9quent sur la performance de l\u2019agent.<\/p>\n

\u25cf Les femmes sont moins susceptibles d\u2019offrir des services d\u2019ouverture \/ d\u2019activation de compte, ce qui a un impact sur le volume global de leurs transactions et peut les emp\u00eacher de d\u00e9velopper une base de client\u00e8le.<\/p>\n

*Information bas\u00e9e sur le nombre et le pourcentage d\u00e9clar\u00e9 de transactions refus\u00e9es chaque jour en raison du manque de liquidit\u00e9.<\/em><\/p>\n


\n<\/em>Plaidoyer pour une plus grande pr\u00e9sence des Femmes dans le secteur de la finance digitale : Quelles sont les opportunit\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n

Notre analyse r\u00e9v\u00e8le qu\u2019en Afrique, les femmes sont confront\u00e9es \u00e0 des contraintes structurelles implacables qui ralentissent leur r\u00e9ussite dans le secteur des services financiers digitaux. Si les femmes savent mieux entretenir des relations avec les clients, en particulier les adoptants tardifs et la client\u00e8le f\u00e9minine, qui sont la nouvelle fronti\u00e8re <\/a>du secteur de la finance digitale, les fournisseurs devraient alors envisager d\u2019investir davantage et de fa\u00e7on proactive dans cette cat\u00e9gorie de leurs r\u00e9seaux.<\/p>\n

L\u2019exp\u00e9rience montre que lorsque les fournisseurs sont plus pr\u00e9venants et adoptent des mod\u00e8les de r\u00e9seaux d\u2019agents dynamiques et novateurs adapt\u00e9s aux femmes, la performance de ces derni\u00e8res est manifeste.<\/p>\n

En Tanzanie, o\u00f9 les femmes propri\u00e9taires d\u00e9clarent op\u00e9rer avec le m\u00eame niveau de capitaux (91%) que les hommes, elles effectuent le m\u00eame nombre de transactions journali\u00e8res. De m\u00eame, en Zambie, o\u00f9 le chef de file, Zoona, s\u2019est focalis\u00e9 sur ses agents comme sa priorit\u00e9 en leur offrant des facilit\u00e9s de cr\u00e9dit et une meilleure formation, les femmes sont aussi performantes que les hommes (39 et 35 transactions journali\u00e8res respectivement).<\/p>\n

Nous recommandons donc que les fournisseurs prennent d\u2019abord le temps de mieux comprendre cette cat\u00e9gorie de leurs agents qui deviendra de plus en plus capitale pour l\u2019expansion de leurs activit\u00e9s. Pour ce faire, ils pourraient d\u00e9j\u00e0 commencer par examiner les d\u00e9fis discut\u00e9s dans ce blog, \u00e0 savoir le manque de capitaux, la qualit\u00e9 inf\u00e9rieure de la formation, et les taux d\u2019enr\u00f4lement des clients.<\/p>\n

En Asie du Sud les fournisseurs devront, pour leur part, trouver des fa\u00e7ons cr\u00e9atives et culturellement appropri\u00e9es pour int\u00e9grer les femmes dans leurs r\u00e9seaux, s\u2019ils d\u00e9sirent d\u00e9velopper leur base de client\u00e8le f\u00e9minine. Un blog sera consacr\u00e9 de mani\u00e8re plus approfondie \u00e0 ces questions et contraintes pour le b\u00e9n\u00e9fice de l\u2019Asie du Sud.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00a0Par M\u00e9lissa Rousset et Vera Bersudskaya<\/span><\/p>\n