{"id":2312,"date":"2019-03-21T21:00:50","date_gmt":"2019-03-21T20:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=2312"},"modified":"2024-05-22T11:17:26","modified_gmt":"2024-05-22T05:47:26","slug":"les-prestataires-de-services-financiers-comprennent-ils-vraiment-les-membres-des-groupements-depargne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/03\/21\/les-prestataires-de-services-financiers-comprennent-ils-vraiment-les-membres-des-groupements-depargne\/","title":{"rendered":"Les prestataires de services financiers comprennent-ils vraiment les membres des groupements d\u2019\u00e9pargne ?"},"content":{"rendered":"<h3><b>Les prestataires de services financiers comprennent-ils vraiment les membres des groupements d\u2019\u00e9pargne ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2313 alignleft\" src=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/savings-group-members-300x137-1.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"137\" \/>Le rapport de 2016 sur le r\u00e9seautage (<\/span><a href=\"http:\/\/insights.careinternational.org.uk\/media\/k2\/attachments\/The-State-of-Linkage-Report-2016.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">State of Linkage Report<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 40% des prestataires de services financiers (PSF) offrant actuellement des produits d&#8217;\u00e9pargne et de cr\u00e9dit aux groupements d&#8217;\u00e9pargne (GE) dans le monde entier sont bas\u00e9s au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda. Avec une population totale de GE estim\u00e9e \u00e0 3,5 millions, les PSF de ces trois pays reconnaissent certainement le potentiel de ce march\u00e9, mais dans quelle mesure comprennent-ils les besoins et les pr\u00e9occupations des personnes qu\u2019ils souhaitent atteindre ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les PSF peuvent obtenir des informations utiles \u00e0 partir des nouvelles perspectives des GE (ceux qui sont connect\u00e9s ou non aux banques). Ces informations ont \u00e9t\u00e9 recueillies \u00e0 travers des \u00e9tudes rapides \u00e0 petite \u00e9chelle men\u00e9es au sujet de la demande au Ghana, en Tanzanie et en Zambie par\u00a0<\/span><a href=\"http:\/\/www.opml.co.uk\/projects\/savings-frontier\"><span style=\"font-weight: 400;\">Savings at the Frontier (SatF)<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">ainsi que des feedbacks \u00a0donn\u00e9s par des femmes des Associations villageoises d&#8217;\u00e9pargne et de cr\u00e9dit (AVEC) (Village Savings and Loans Associations (VSLAs) au Kenya pendant le sommet du r\u00e9seautage des groupements d&#8217;\u00e9pargne de l&#8217;Afrique de l&#8217;Est organis\u00e9 par CARE Afrique de l&#8217;Est et centrale\u00a0(<\/span><a href=\"http:\/\/www.care.org\/country\/east-and-central-africa\"><span style=\"font-weight: 400;\">CARE East and Central Africa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> en d\u00e9cembre 2016.<\/span><\/p>\n<p><b>Pourquoi les gens deviennent-ils membres des groupements d\u2019\u00e9pargne ?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plus grande motivation de tous les membres des GE interrog\u00e9s dans le cadre des \u00e9tudes SatF pour \u00a0l\u2019\u00e9tablissement de relations avec les PSF formels est le renforcement de la s\u00e9curit\u00e9 de leurs liquidit\u00e9s. Au Ghana, nous avons appris qu\u2019une tr\u00e9sori\u00e8re d\u2019un GE a trouv\u00e9 une note sous sa porte l\u2019informant qu&#8217;elle allait \u00eatre vol\u00e9e. Elle s\u2019est pr\u00e9cipit\u00e9e, toute terrifi\u00e9e, pour enterrer la cagnotte dans un champ \u00e0 proximit\u00e9, mais heureusement le vol n\u2019a pas eu lieu. De m\u00eame, l\u2019un des membres kenyans de l\u2019AVEC a dit qu\u2019il a gard\u00e9 \u00ab jusqu\u2019\u00e0 4 000 USD sous le lit \u00bb. La peur et l\u2019exp\u00e9rience terrifiante de la possibilit\u00e9 de perdre l\u2019argent gagn\u00e9 \u00e0 la sueur du front est un facteur important qui pousse les membres des GE \u00e0 d\u00e9poser leurs sous en banque.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une autre raison exprim\u00e9e par les membres d\u2019un GE interrog\u00e9s par l&#8217;\u00e9quipe de SatF est les int\u00e9r\u00eats gagn\u00e9s sur les exc\u00e9dents \u00e9pargn\u00e9s. Toutefois, nous avons constat\u00e9 un certain degr\u00e9 d\u2019ignorance, et par cons\u00e9quent de confusion, dans le calcul des int\u00e9r\u00eats\u00a0; alors que les groupements font leur calcul sur une base mensuelle, les banques le font sur une base annuelle.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9tudes de pays de SatF r\u00e9v\u00e8lent que le simple fait de faire partie d\u2019un groupement instille chez les membres la discipline d\u2019\u00e9pargner. De m\u00eame, les membres kenyans de l\u2019AVEC ont indiqu\u00e9 que le r\u00e9seautage leur a permis d\u2019am\u00e9liorer leur discipline d&#8217;\u00e9pargne, ce qui les a aid\u00e9s \u00e0 mieux planifier leur avenir.<\/span><\/p>\n<p><b>Pourquoi les membres des groupements d\u2019\u00e9pargne n\u2019utilisent-ils pas vraiment les banques ?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans les trois \u00e9tudes de pays de SatF, les membres des GE ont indiqu\u00e9 qu&#8217;ils n&#8217;utilisent pas les banques parce qu\u2019ils pensent qu\u2019ils n\u2019ont pas suffisamment d&#8217;argent \u00e0 \u00e9pargner. La bureaucratie bancaire est \u00e9galement per\u00e7ue comme un obstacle majeur par rapport aux proc\u00e9dures plus simples des GE. De m\u00eame, au Kenya, les membres de l\u2019AVEC ont dit que \u00ab la multitude des paperasses \u00bb, les dissuade d&#8217;utiliser les banques.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au Ghana, nous avons constat\u00e9 qu\u2019il est plus difficile de se rendre physiquement dans les banques qu&#8217;en Tanzanie et en Zambie et cela demeure un d\u00e9fi majeur pour les membres des GE qui sont le plus souvent \u00e9loign\u00e9s des r\u00e9seaux bancaires. Un autre obstacle est l\u2019ignorance des produits et services officiels.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les femmes avec lesquelles nous avons parl\u00e9 au Kenya ont identifi\u00e9 d\u2019autres d\u00e9fis de r\u00e9seautage tels que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les inqui\u00e9tudes quant aux frais et aux d\u00e9ductions encourues pour l&#8217;\u00e9pargne gard\u00e9e en banque\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le manque de confiance dans les services bancaires mobiles en raison de la mauvaise qualit\u00e9 du r\u00e9seau et de la connectivit\u00e9\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le fait que les groupements qui ne sont pas pass\u00e9s par des agents pour ouvrir des comptes bancaires\u00a0soient oblig\u00e9s de parcourir une assez longue distance pour se rendre dans une succursale bancaire\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les limitations relatives \u00e0 l&#8217;inclusion des jeunes (moins de 18 ans) dans le r\u00e9seautage bancaire pour manque de carte d&#8217;identit\u00e9 ; les banques en ont besoin pour le respect des r\u00e8gles de connaissance du client (KYC)\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9fi de la technologie, y compris le mobile money, pour les membres les plus \u00e2g\u00e9s et les membres analphab\u00e8tes des groupements\u00a0; et<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019h\u00e9sitation de certains membres qui ne veulent op\u00e9rer qu\u2019avec du cash.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Le r\u00f4le de catalyseur de la technologie <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La technologie continuera d\u2019\u00eatre un catalyseur important du r\u00e9seautage. L&#8217;acc\u00e8s aux t\u00e9l\u00e9phones mobiles est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 dans les trois pays de l&#8217;\u00e9tude SatF, mais l&#8217;abonnement pour le mobile money varie consid\u00e9rablement. En Zambie (4,5% selon FinScope 2015) il est faible par rapport aux membres des GE interview\u00e9s au Ghana et en Tanzanie o\u00f9 il est de 32% et 85% respectivement. L\u2019exp\u00e9rience des femmes kenyanes en mati\u00e8re de technologie, notamment du mobile money, montre qu\u2019elle facilite l\u2019acc\u00e8s, r\u00e9duit les co\u00fbts, am\u00e9liore la tenue des registres, la transparence et (dans un cas) facilite le calcul fiable des parts sur la base des saisies \u00e9lectroniques.<\/span><\/p>\n<p><b>Une gamme limit\u00e9e de produits<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour ce qui est des produits destin\u00e9s aux membres des GE, les femmes ont indiqu\u00e9, au Kenya, que la plupart des banques ne leur permet que d\u2019avoir des comptes d&#8217;\u00e9pargne. Une seule banque avait offert un petit pr\u00eat \u00e0 un groupement. Elles signalent toutefois que les banques ont fait des efforts pour r\u00e9duire les obstacles d\u2019adh\u00e9sion, par exemple, elles ne facturent pas les frais de tenue de compte et n\u2019imposent pas un solde minimal.<\/span><\/p>\n<p><b>Les enseignements pour les banques<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sur cette base, nous pensons que les banques peuvent tirer un certain nombre d&#8217;enseignements qui contribuera au succ\u00e8s de leurs relations futures avec les GE. Il leur faudra notamment :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comprendre leurs clients potentiels, apprendre \u00e0 les conna\u00eetre et \u00e0 asseoir la confiance en effectuant des recherches sur les options du c\u00f4t\u00e9 demande et offre. En Tanzanie, six GE emprunteurs sur dix ont eu recours \u00e0 des pr\u00eats pour des investissements productifs et la consommation : cela a des implications \u00e9videntes pour l\u2019\u00e9laboration de produits sur mesure ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segmenter le march\u00e9 des GE : par exemple, les femmes et les jeunes, en particulier, sont une perspective prometteuse dans l\u2019utilisation des services financiers digitaux, notamment en Tanzanie ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Limiter au minimum les r\u00e8gles de KYC en faisant du lobby pour que des modifications soient port\u00e9es \u00e0 la r\u00e9glementation et aux conditions impos\u00e9es par les autorit\u00e9s locales, le cas \u00e9ch\u00e9ant ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00catre pr\u00eat \u00e0 faire de l\u2019exp\u00e9rimentation en se rappelant que ces relations sont susceptibles d&#8217;\u00eatre sp\u00e9cifiques au contexte ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La num\u00e9risation de l&#8217;\u00e9pargne collective informelle renferme un riche potentiel : elle offre la possibilit\u00e9 d&#8217;enregistrer chaque transaction au niveau individuel et de cr\u00e9er ainsi des opportunit\u00e9s de vente crois\u00e9e ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9seautage avec les GE peut \u00eatre rentable : certains GE rencontr\u00e9s en Zambie ont indiqu\u00e9 qu\u2019ils effectuent assez r\u00e9guli\u00e8rement des transactions bancaires et ont des soldes \u00e9lev\u00e9s ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les co\u00fbts d\u2019acquisition des GE et des membres individuels peuvent \u00eatre \u00e9lev\u00e9s pour les banques, en particulier dans les zones rurales ; et<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les PSF devront collaborer avec les GE et leurs membres pour comprendre les conditions \u00e0 cr\u00e9er \u00a0pour la poursuite de la participation active et de l\u2019utilisation des comptes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ian Robinson est un consultant ind\u00e9pendant et George Muruka est un \u00a0consultant principal chez MicroSave Consulting, Nairobi. Ils forment l&#8217;\u00e9quipe charg\u00e9e de l\u2019aspect demande du programme Savings at the Frontier.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Savings at the Frontier est un partenariat de 17,6 millions de dollars entre <\/span><a href=\"http:\/\/www.opml.co.uk\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Oxford Policy Management<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">et\u00a0<\/span><a href=\"http:\/\/www.mastercardfdn.org\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">The MasterCard Foundation<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Son objectif est d&#8217;\u00e9largir la gamme de produits et services financiers disponibles pour les pauvres au Ghana, en Tanzanie et en Zambie en proc\u00e9dant \u00e0 des tests et en mettant en \u0153uvre des mod\u00e8les commerciaux qui offrent de mani\u00e8re durable ces produits et services aux groupements d&#8217;\u00e9pargne et \u00e0 d\u2019autres m\u00e9canismes d&#8217;\u00e9pargne informels. Pour des informations suppl\u00e9mentaires veuillez consulter le lien\u00a0: <\/span><a href=\"http:\/\/www.opml.co.uk\/projects\/savings-frontier\"><span style=\"font-weight: 400;\">link<\/span><\/a><\/p>\n<button class=\"simplefavorite-button\" data-postid=\"2312\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;background-color:#ffffff;border-color:#5a5a5a;color:#ffffff;\"><i class='fa fa-bookmark-o unfavorite'><\/i><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les prestataires de services financiers comprennent-ils vraiment les besoins et les pr\u00e9occupations des membres des groupements d&#8217;\u00e9pargne au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda 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