{"id":2335,"date":"2019-03-29T15:22:11","date_gmt":"2019-03-29T14:22:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=2335"},"modified":"2025-09-15T17:18:02","modified_gmt":"2025-09-15T11:48:02","slug":"demontrer-le-potentiel-economique-des-femmes-agents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/03\/29\/demontrer-le-potentiel-economique-des-femmes-agents\/","title":{"rendered":"D\u00e9montrer le potentiel \u00e9conomique des femmes agents"},"content":{"rendered":"

D\u00e9montrer le potentiel \u00e9conomique des femmes agents<\/span><\/h3>\n

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\"\"Les femmes agents offrent un excellent service \u00e0 la client\u00e8le. Elles sont plus attentives, plus serviables, plus appliqu\u00e9es et \u00e9galement plus efficaces pour gagner la confiance des clients. Elles sont aussi meilleures que leurs homologues masculins pour toucher les femmes et les autres groupes de population ayant peu ou pas acc\u00e8s aux services financiers. Ces conclusions sont fr\u00e9quentes dans une s\u00e9rie d’\u00e9tudes qualitatives men\u00e9es <\/span>en Inde, en Zambie<\/span><\/a> et dans <\/span>d’autres march\u00e9s d’Asie et d’Afrique<\/span><\/a>. Pourtant, nous ne disposons toujours pas de donn\u00e9es concr\u00e8tes suffisantes pour \u00e9tayer l\u2019argumentation en faveur de l\u2019emploi d\u2019agents f\u00e9minins et pour encourager l\u2019ajustement des strat\u00e9gies de gestion des r\u00e9seaux d’agents en ce sens. <\/span><\/p>\n

Dans le cadre du programme \u00a0ANA (Acc\u00e9l\u00e9rateur de r\u00e9seaux d\u2019agents), l\u2019Institut Helix a r\u00e9alis\u00e9 des enqu\u00eates \u00e0 l’\u00e9chelle nationale sur les r\u00e9seaux d’agents de transactions mobiles de huit grands march\u00e9s de services financiers digitaux. Cet article s’appuie sur cette riche base de donn\u00e9es pour r\u00e9pondre aux questions suivantes : Quel est le niveau de repr\u00e9sentation des femmes dans les r\u00e9seaux d’agents ? Comment se situent-elles par rapport \u00e0 leurs homologues masculins ? \u00c0 quelles contraintes sp\u00e9cifiques sont-elles confront\u00e9es ? Comment les prestataires peuvent-ils s’assurer que les femmes r\u00e9ussissent dans cette fonction, comme le sugg\u00e8re les \u00e9tudes qualitatives ?<\/span><\/p>\n

Les femmes sont fortement sous-repr\u00e9sent\u00e9es en Asie du Sud<\/b><\/p>\n

La diff\u00e9rence de repr\u00e9sentation des femmes entre l\u2019Afrique et l\u2019Asie du Sud est frappante (Figure 1). L’absence de femmes dans les r\u00e9seaux d’agents en Asie du Sud s’explique par des <\/span>barri\u00e8res culturelles<\/span><\/a> et des <\/span>contraintes socio-\u00e9conomiques<\/span><\/a>. Les femmes ont un acc\u00e8s limit\u00e9 aux <\/span>espaces publics<\/span><\/a>, aux documents d’identit\u00e9, <\/span>aux comptes bancaires, aux t\u00e9l\u00e9phones mobiles<\/span><\/a> et \u00e0 l’activit\u00e9 \u00e9conomique en g\u00e9n\u00e9ral.<\/span><\/p>\n

Figure 1. R\u00e9partition hommes-femmes dans les r\u00e9seaux d\u2019agents<\/b><\/p>\n

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Source\u00a0: Donn\u00e9es compil\u00e9es \u00e0 partir des <\/span><\/i>enqu\u00eates r\u00e9alis\u00e9es par le programme ANA<\/span><\/i>. Le graphique s\u2019appuie sur les donn\u00e9es disponibles les plus r\u00e9centes.<\/span><\/i><\/p>\n

Bien que les femmes soient \u00e9galement confront\u00e9es \u00e0 des obstacles socio-\u00e9conomiques en Afrique, elles sont mieux repr\u00e9sent\u00e9es dans les r\u00e9seaux d’agents au Kenya, en Ouganda, en Tanzanie, en Zambie et au S\u00e9n\u00e9gal. Elles ont le m\u00eame niveau de formation que leurs homologues masculins et leur r\u00e9partition entre les zones rurales et urbaines est identique. Elles servent \u00e9galement globalement les m\u00eames fournisseurs et g\u00e8rent en parall\u00e8le des petites entreprises \u00e9quivalentes, comme des \u00e9piceries ou des points de recharge mobile. Toutefois, les femmes ont moins d’ann\u00e9es d’exp\u00e9rience en tant qu’agents, ce qui signifie qu’elles sont entr\u00e9es sur le march\u00e9 des \u00a0services financiers digitaux plus tard que les hommes. De plus, la proportion de femmes \u00e0 leur propre compte en tant qu\u2019agent est beaucoup plus faible que chez les hommes (Figure 2).<\/span><\/p>\n

Pourquoi peu de femmes sont-elles propri\u00e9taires des entreprises de services de transactions mobiles en Afrique ?<\/b><\/p>\n

Les in\u00e9galit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s dont souffrent les femmes d\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale contribuent \u00e0 expliquer la faiblesse du taux de femmes propri\u00e9taires d\u2019entreprises de services de transactions mobiles. Sur tous les march\u00e9s, les femmes sont <\/span>moins susceptibles<\/span><\/a> d’avoir un compte dans une institution financi\u00e8re formelle que les hommes. Elles ne repr\u00e9sentent que <\/span>24\u00a0% des propri\u00e9taires de PME formelles<\/span><\/a> en Afrique subsaharienne. Or, les crit\u00e8res appliqu\u00e9s par les fournisseurs pour la s\u00e9lection des agents comprennent souvent la d\u00e9tention d\u2019un compte bancaire, d\u2019une entreprise enregistr\u00e9e et d’un niveau de capital minimum. Les femmes, qui travaillent en grande partie dans le secteur informel, avec <\/span>peu de capital, peu de garanties et un acc\u00e8s limit\u00e9 au financement<\/span><\/a>, remplissent donc difficilement les crit\u00e8res des fournisseurs pour devenir agents. Par cons\u00e9quent, peu d’entreprises appartenant \u00e0 des femmes sont recrut\u00e9es comme agents.<\/span><\/p>\n

Figure 2. Pourcentage d\u2019agents propri\u00e9taires d\u2019entreprises de services financiers digitaux<\/b><\/p>\n

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Source\u00a0: Donn\u00e9es compil\u00e9es \u00e0 partir des <\/span><\/i>enqu\u00eates r\u00e9alis\u00e9es par le programme ANA<\/span><\/i>. Le graphique s\u2019appuie sur les donn\u00e9es disponibles les plus r\u00e9centes.<\/span><\/i><\/p>\n

Les obstacles rencontr\u00e9s par les femmes sur les march\u00e9s de transactions mobiles en Afrique de l\u2019Est<\/b><\/p>\n

Les r\u00e9sultats des enqu\u00eates ANA montrent qu’au S\u00e9n\u00e9gal et en Zambie, le volume d’activit\u00e9 des agents est similaire chez les hommes et les femmes. En revanche, sur les march\u00e9s d’Afrique de l’Est, les femmes r\u00e9alisent en moyenne quatre \u00e0 cinq transactions (9 \u00e0 17\u00a0%) de moins par jour que les hommes, qu’elles soient propri\u00e9taires ou exploitantes de l’entreprise de services financiers digitaux. Cette diff\u00e9rence se traduit par un niveau de revenus d\u2019activit\u00e9 inf\u00e9rieur. Comprendre tous les facteurs qui expliquent cette diff\u00e9rence de volume d\u2019activit\u00e9 des femmes n\u00e9cessite des recherches plus pouss\u00e9es, mais les donn\u00e9es dont nous disposons peuvent fournir quelques explications :<\/span><\/p>\n