{"id":2452,"date":"2019-05-14T14:27:58","date_gmt":"2019-05-14T12:27:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=2452"},"modified":"2024-05-22T11:27:40","modified_gmt":"2024-05-22T05:57:40","slug":"pourquoi-la-plupart-des-reseaux-dagents-vont-echouer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/14\/pourquoi-la-plupart-des-reseaux-dagents-vont-echouer\/","title":{"rendered":"Pourquoi la plupart des r\u00e9seaux d’agents vont \u00e9chouer"},"content":{"rendered":"

Pourquoi la plupart des r\u00e9seaux d’agents vont \u00e9chouer\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Mike McCaffrey, septembre 2017<\/em><\/p>\n

L’\u00e2me d’un r\u00e9seau d’agents<\/strong><\/p>\n

L\u2019Institut Helix a \u00e9valu\u00e9 et conseill\u00e9 tous types de r\u00e9seaux d’agents \u00e0 travers le monde – grands, ruraux, nouveaux, banquiers… En d\u00e9pit des diff\u00e9rences de strat\u00e9gies op\u00e9rationnelles, tous les r\u00e9seaux d’agents ont un \u00e9l\u00e9ment en commun – ils sont con\u00e7us pour offrir une proposition de valeur \u00e0 un march\u00e9 cible.<\/p>\n

Cette proposition de valeur – le produit\/service fournit par les agents – est l’\u00e2me du r\u00e9seau d’agents. Elle d\u00e9termine la taille optimale du r\u00e9seau, le taux de croissance, la situation g\u00e9ographique, la d\u00e9mographie des agents, ainsi que le niveau de formation et de soutien qu’ils re\u00e7oivent. C’est le fondement sur lequel reposent toutes les op\u00e9rations strat\u00e9giques.<\/p>\n

Paradoxalement, bien qu’il s’agisse d’un facteur aussi d\u00e9terminant, la proposition de valeur est rarement le probl\u00e8me que l’on nous demande d’\u00e9valuer. La plupart des fournisseurs ont l’impression d’avoir bien compris le produit et restent pr\u00e9occup\u00e9s par des questions secondaires, comme l’inactivit\u00e9 du r\u00e9seau, les agents illiquides ou un concurrent qui \u00e9rode leur part de march\u00e9. Cependant, d’apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, il s\u2019agit l\u00e0 g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019indicateurs de probl\u00e8mes plus importants.<\/p>\n

En discutant avec des prestataires pour diss\u00e9quer ces probl\u00e8mes, nous distinguons que ce sont des sympt\u00f4mes de causes qui doivent \u00eatre trait\u00e9s. Nous d\u00e9m\u00ealons les couches d’op\u00e9rations pour identifier des \u00e9l\u00e9ments qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 correctement int\u00e9gr\u00e9s dans la strat\u00e9gie directrice. Ces pistes nous conduisent souvent au m\u00eame constat – une proposition de valeur qui n’est tout simplement pas tr\u00e8s s\u00e9duisante.<\/p>\n

Un r\u00e9seau d’agents ne peut \u00eatre efficace que dans la mesure o\u00f9 le produit qu’il livre est bon. Dans le domaine de la finance digitale, la plupart des mod\u00e8les d’affaires ont besoin de volumes \u00e9lev\u00e9s pour r\u00e9aliser des b\u00e9n\u00e9fices sur de petites marges. Par cons\u00e9quent, une faible proposition de valeur qui est rarement utilis\u00e9e sera un probl\u00e8me permanent. Si elle ne r\u00e9sout pas r\u00e9guli\u00e8rement une pr\u00e9occupation cl\u00e9 du march\u00e9 cible, elle aura constamment de la difficult\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus pour l’entreprise.<\/p>\n

Retour aux bases du d\u00e9veloppement de produits<\/strong><\/p>\n

Il ne s\u2019agit pas d\u2019un probl\u00e8me qui se pose uniquement aux petits r\u00e9seaux d’agents au fin fond du monde. C’est un probl\u00e8me qui se pose \u00e0 bon nombre de r\u00e9seaux que nous \u00e9valuons. Dans notre article, Finclusion to Fintech: Fintech Product Development for Low-income Markets<\/em>, nous soulignons que la plupart des produits financiers formels propos\u00e9s par les banques et les op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux mobiles ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas tr\u00e8s utiles aux personnes \u00e0 faible revenu. L’adoption et l’utilisation qui en r\u00e9sultent en disent long :<\/p>\n

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