{"id":2553,"date":"2019-05-16T16:37:54","date_gmt":"2019-05-16T14:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=2553"},"modified":"2024-05-22T12:10:16","modified_gmt":"2024-05-22T06:40:16","slug":"des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/","title":{"rendered":"Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC<\/strong><\/h3>\n<p><strong><em>\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-40971\" src=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"414\" \/><\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Par, <\/em><\/p>\n<p><em>Djitaba Patel-Sackho, <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/\">MSC Consulting<\/a><br \/>\nJenny Frydrych, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jennyfrydrych\/\">Consultante ind\u00e9pendante<\/a><br \/>\nNancy Kiarie,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/\">MSC Consulting<\/a><br \/>\nMars 2019, blog initialement post\u00e9 sur le site de <a href=\"https:\/\/www.centerforfinancialinclusion.org\/rogue-mobile-money-agents-and-black-market-sims-of-the-drc-a-barrier-to-financial-inclusion\">ACCION<\/a><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>En R\u00e9publique d\u00e9mocratique du Congo, la prolif\u00e9ration d\u2019agents de mobile money peu scrupuleux qui vendent des cartes SIM pour agent au noir a un effet n\u00e9gatif sur la qualit\u00e9 des services financiers digitaux offerts dans le pays.<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<em>Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, je n\u2019ai pas encore pu obtenir une carte SIM de XXX<\/em>\u201d (un op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile important).\u00a0<em>La carte SIM pour agent que j\u2019utilise n\u2019est pas la mienne, elle est sous l\u2019identit\u00e9 de la personne qui me l\u2019a vendue<\/em>\u00a0\u00bb explique Francis Malamu.<\/p>\n<p>Francis est un agent de mobile money de Kongo Central en R\u00e9publique d\u00e9mocratique du Congo (RDC). Ses probl\u00e8mes d\u2019enregistrement ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9couverts lorsque nous identifions le parcours qu\u2019il a emprunt\u00e9 pour devenir un agent. MicroSave Consulting (MSC) a r\u00e9cemment effectu\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/MSC_Rapport_Etat-des-reseaux-agents-RDCongo-2018_FR-compressed.pdf\">une \u00e9tude de march\u00e9 en RDC<\/a> pour \u00e9valuer les tendances cl\u00e9s, les facteurs de succ\u00e8s et les d\u00e9fis rencontr\u00e9s dans la gestion de l\u2019exploitation des r\u00e9seaux d\u2019agents. L\u2019\u00e9tude comprenait 50 entretiens approfondis avec des agents des services financiers digitaux \u00e0 travers le pays ainsi que d\u2019autres avec des personnels cl\u00e9s des prestataires : Airtel Money, Equity Bank, FINCA RDC, Orange Money, et Vodacash.<\/p>\n<p>Dans ce blog nous abordons en d\u00e9tail l\u2019une des principales observations de l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 \u00e0 savoir la revente au noir de cartes SIM pour agent d\u2019op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile (ORM).<\/p>\n<p>Il ne s\u2019agit pas l\u00e0 d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne unique \u00e0 la RDC. En fait nous l\u2019avons observ\u00e9 de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale sur plusieurs march\u00e9s pendant les phases initiales de la croissance du secteur des services financiers digitaux. Pour MSC, les prestataires de services financiers digitaux de la RDC doivent r\u00e9gler de toute urgence ce probl\u00e8me pour que le secteur puisse fleurir d\u2019une mani\u00e8re qui soit durable pour les prestataires tout en assurant la prestation de services transformants (innovants) et de haute qualit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Qu\u2019entend-on par \u00ab march\u00e9 noir \u00bb de cartes SIM pour agent ?<\/strong><\/p>\n<p>Un march\u00e9 noir de cartes SIM pour agents est cr\u00e9\u00e9 lorsque le propri\u00e9taire original d\u2019une carte SIM pour agent revend sa carte SIM \u00e0 une partie tierce non enregistr\u00e9e qui l\u2019utilisera pour offrir des services financiers digitaux. Une carte SIM sp\u00e9ciale est n\u00e9cessaire pour permettre \u00e0 toute personne jouant le r\u00f4le d\u2019agent pour ORM d\u2019offrir, entre autres services, des transactions de d\u00e9p\u00f4ts et de retraits d\u2019esp\u00e8ces et de percevoir des commissions correspondantes.<\/p>\n<p>Nous avons pu d\u00e9terminer deux raisons principales de l\u2019\u00e9tablissement du march\u00e9 noir de carte SIM pour agent :<\/p>\n<ul>\n<li>En g\u00e9n\u00e9ral les ORM pratiquent une politique laxiste dans la d\u00e9livrance de cartes SIM pour agent, ce qui permet \u00e0 un agent d\u2019avoir plusieurs cartes SIM, voire un nombre illimit\u00e9 dans certains cas. Certaines de ces cartes sont alors vendues (ill\u00e9galement) \u00e0 des gens qui d\u00e9sirent devenir des agents de services financiers digitaux.<\/li>\n<li>La r\u00e9glementation permet aux ORM d\u2019avoir des crit\u00e8res de s\u00e9lection d\u2019agents moins rigoureux que ceux utilis\u00e9s dans le secteur bancaire. Les ORM ont donc tendance \u00e0 d\u00e9livrer plus volontiers des cartes SIM aux personnes qui sont int\u00e9ress\u00e9es. L\u2019absence d\u2019un v\u00e9ritable obstacle au d\u00e9but cr\u00e9e la perception que c\u2019est un travail facile \u00e0 d\u00e9marrer et qu\u2019il va g\u00e9n\u00e9rer rapidement des revenus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela signifie, malheureusement, que de nombreux nouveaux propri\u00e9taires de cartes SIM pour agent sont mal pr\u00e9par\u00e9s. Ils ne disposent pas, entre autres facteurs, du capital n\u00e9cessaire, ni de comp\u00e9tences, ni de base de client\u00e8le suffisante. Les agents d\u00e9pendent par ailleurs des revenus de commissions\u00a0; sans transactions ils deviennent rapidement inactifs. Des agents inactifs peuvent d\u00e9cider de vendre leurs cartes SIM \u00e0 d\u2019autres personnes qui ont le d\u00e9sir de devenir des agents, et le march\u00e9 noir est ainsi perp\u00e9tu\u00e9.<\/p>\n<p><em>\u00ab\u00a0Je connais quelqu\u2019un qui travaille chez un important prestataire, ici \u00e0 Kolwezi et qui m\u2019a aid\u00e9 \u00e0 avoir ma carte SIM. Avant cela j\u2019avais rencontr\u00e9 un agent qui avait promis de me donner une carte SIM pour agent pour 20$. Il semble qu\u2019il m\u2019a escroqu\u00e9 puisque j\u2019attends toujours de recevoir cette carte SIM\u00a0\u00bb <\/em>-Un agent au Katanga<\/p>\n<p><strong>Pourquoi le march\u00e9 noir de carte SIM pour agent est-il sujet de pr\u00e9occupation ? <\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Les risques li\u00e9s aux agents, aux prestataires et aux consommateurs. <\/em><\/strong>Lorsque les agents commencent leurs op\u00e9rations sans aucune v\u00e9rification de la part du prestataire de services financiers digitaux, la qualit\u00e9 des services est affect\u00e9e, la marque du prestataire de services financiers digitaux est compromise et les clients courent le risque d\u2019\u00eatre \u00e0 la merci des agents peu scrupuleux qui ne sont ni enregistr\u00e9s ni identifiables dans la base de donn\u00e9es du prestataire de services financiers digitaux.<\/p>\n<p>Lorsque les agents obtiennent des cartes SIM ill\u00e9galement, ils ne sont soumis \u00e0 aucun contr\u00f4le CTC\/KYC de la part du prestataire de services financiers digitaux, ils n\u2019ont pas de contrats avec lui et ne suivent aucune formation offerte par ce dernier. Ils ne font donc pas l\u2019objet d\u2019un suivi et ne re\u00e7oivent aucun appui de la part du prestataire de services financiers digitaux. Les contr\u00f4les CTC\/KYC sont une pratique essentielle impos\u00e9e par la Banque centrale de la RDC pour permettre de minimiser l\u2019exposition au <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/RP151_Fraud_in_Mobile_Financial_Services_JMudiri.pdf\">risque et \u00e0 la fraude<\/a>. Les insuffisances <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/2019\/05\/16\/formation-suivi-appui-necessite-ou-opportunite-de-reduire-des-couts\/\">r\u00e9duisent les profits des agents et des prestataires<\/a> et ajoutent une multitude de <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/2019\/05\/16\/mesurer-le-risque-dans-les-reseaux-dagents\/\">risques \u00e0 l\u2019activit\u00e9 des services financiers digitaux<\/a>. Au fur et \u00e0 mesure que le march\u00e9 noir des cartes SIM pour agents se d\u00e9veloppe, le prestataire de services financiers digitaux a de moins en moins une visibilit\u00e9 sur l\u2019identit\u00e9 individuelle de ses agents, ce qui complique sa t\u00e2che quant \u00e0 la garantie de la qualit\u00e9 de l\u2019ensemble du r\u00e9seau.<\/p>\n<p>Le march\u00e9 noir est un ph\u00e9nom\u00e8ne \u00e0 \u00e9radiquer.<\/p>\n<p><strong><em>La question de la viabilit\u00e9 des agents.<\/em><\/strong> Un agent qui n\u2019a pas suivi le processus contractuel officiel n\u2019est probablement pas en mesure d\u2019avoir une perspective ad\u00e9quate de ses responsabilit\u00e9s et de ses obligations. Un agent qui <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/2019\/05\/16\/formation-suivi-appui-necessite-ou-opportunite-de-reduire-des-couts\/\">n\u2019a pas re\u00e7u une formation officielle<\/a><u> \u00a0<\/u>aura du mal \u00e0 servir les clients avec le niveau de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9 requis par les prestataires de services financiers digitaux, portant ainsi pr\u00e9judice \u00e0 la r\u00e9putation de la marque et du service.<\/p>\n<p>Par exemple, sa capacit\u00e9 en mati\u00e8re de <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/2019\/05\/07\/liquidite-la-solution-du-probleme-chronique-des-agents\/\">gestion de liquidit\u00e9<\/a> sera probablement en dessous de l\u2019optimum en raison du manque de formation et d\u2019appui de la part du prestataire. Le manque de liquidit\u00e9 r\u00e9duit d\u2019autre part la capacit\u00e9 de l\u2019agent \u00e0 offrir r\u00e9guli\u00e8rement des services aux clients et donc diminue les commissions et les revenus potentiels, ce qui r\u00e9sulte probablement en une activit\u00e9 non-viable pour l\u2019agent en question.<\/p>\n<p>Heureusement, certains ORM de la RDC ont commenc\u00e9 \u00e0 prendre des mesures pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Les mesures qui sont utilis\u00e9es par les prestataires pour \u00e9radiquer le \u00ab\u00a0march\u00e9 noir\u00a0\u00bb des cartes SIM pour agent sont les suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9livrer la carte SIM \u00e0 l\u2019agent en question une fois que ce dernier a rempli les conditions <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/2019\/05\/16\/formation-et-support-dans-les-reseaux-dagents\/\">officielles de formation<\/a> et de recrutement.<\/li>\n<li>R\u00e9initialiser les cartes SIM pour agent qui sont inactives sur une p\u00e9riode donn\u00e9e ou les cartes utilis\u00e9es dans des localit\u00e9s d\u2019exploitation diff\u00e9rentes de celles indiqu\u00e9es\u00a0pendant l\u2019enregistrement.<\/li>\n<li>Organiser le r\u00e9enregistrement des cartes SIM du march\u00e9 noir. Par exemple certains prestataires de services financiers digitaux ont indiqu\u00e9 \u00e0 tous les agents qui op\u00e8rent avec des cartes SIM qui ne sont pas enregistr\u00e9es en leurs noms propres qu\u2019ils ne pourront pas r\u00e9cup\u00e9rer les soldes de leur argent \u00e9lectronique s\u2019ils perdent la carte SIM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u2019autres mesures utilis\u00e9es efficacement par des prestataires de services financiers digitaux sur d\u2019autres march\u00e9s sont\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Renforcer les proc\u00e9dures de s\u00e9lection et de recrutement des agents afin de veiller \u00e0 ce que les agents soient soumis aux contr\u00f4les requis et soient \u00e9quip\u00e9s pour offrir les services indiqu\u00e9s.<\/li>\n<li>Effectuer des v\u00e9rifications r\u00e9guli\u00e8res des points de vente des agents pour assurer que tous les agents d\u2019exploitation sont enregistr\u00e9s.<\/li>\n<li>Retenir les commissions des agents qui ont effectu\u00e9 des transactions avec des cartes SIM non enregistr\u00e9es.<\/li>\n<li>Faire des audits externes par des clients myst\u00e8res et recueillir les feedbacks des clients qui utilisent les points de vente des agents dans le but de pr\u00e9server la qualit\u00e9 des services et d\u2019identifier les agents peu scrupuleux.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Qualit\u00e9 contre quantit\u00e9 des banquiers par agent <\/strong><\/p>\n<p>Il convient de reconna\u00eetre qu\u2019il est difficile de trouver le bon \u00e9quilibre entre la quantit\u00e9 d\u2019agents sur le terrain et la qualit\u00e9 des agents. Il est cependant important que les prestataires de services financiers digitaux arrivent \u00e0 le faire afin de minimiser les risques et de maintenir la viabilit\u00e9 des services. Nous pensons que trois mesures majeures permettraient \u00e0 la fois d\u2019assurer un meilleur \u00e9quilibre entre la quantit\u00e9 et la qualit\u00e9 des agents sur le terrain et d\u2019\u00e9radiquer le march\u00e9 noir :<\/p>\n<ul>\n<li>Investir dans des ressources humaines pour l\u2019appui aux agents et leur suivi ;<\/li>\n<li>Mettre en place des programmes de formation\u00a0 am\u00e9lior\u00e9s ;<\/li>\n<li>Mettre en \u0153uvre des processus et de crit\u00e8res de s\u00e9lection plus rigoureux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comme le montre clairement notre \u00e9tude, le march\u00e9 noir des cartes SIM pour agents en RDC pr\u00e9sente d\u2019importants dangers pour les prestataires et risque de freiner la croissance \u00e0 long terme des services financiers digitaux dans le pays.<\/p>\n<button class=\"simplefavorite-button\" data-postid=\"2553\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;background-color:#ffffff;border-color:#5a5a5a;color:#ffffff;\"><i class='fa fa-bookmark-o unfavorite'><\/i><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En R\u00e9publique d\u00e9mocratique du Congo, la prolif\u00e9ration d\u2019agents de mobile money peu scrupuleux qui vendent des cartes SIM pour agent au noir a un effet n\u00e9gatif sur la qualit\u00e9 des services financiers digitaux offerts dans le pays. MSC a r\u00e9cemment effectu\u00e9 une \u00e9tude de march\u00e9 en RDC pour \u00e9valuer les tendances cl\u00e9s, les facteurs de succ\u00e8s et les d\u00e9fis rencontr\u00e9s dans la gestion de l\u2019exploitation des r\u00e9seaux d\u2019agents. Dans ce blog nous abordons en d\u00e9tail l\u2019une des principales observations de l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 \u00e0 savoir la revente au noir de cartes SIM pour agent d\u2019op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile. <\/p>\n","protected":false},"author":1031,"featured_media":40971,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5451],"tags":[],"region":[5520],"class_list":["post-2553","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles","post_theme-banque-services-financiers-et-assurance-bfsi","resource_type-articles","region-afrique-de-louest-et-centrale"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC - MicroSave Consulting (MSC)<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC - MicroSave Consulting (MSC)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En R\u00e9publique d\u00e9mocratique du Congo, la prolif\u00e9ration d\u2019agents de mobile money peu scrupuleux qui vendent des cartes SIM pour agent au noir a un effet n\u00e9gatif sur la qualit\u00e9 des services financiers digitaux offerts dans le pays. MSC a r\u00e9cemment effectu\u00e9 une \u00e9tude de march\u00e9 en RDC pour \u00e9valuer les tendances cl\u00e9s, les facteurs de succ\u00e8s et les d\u00e9fis rencontr\u00e9s dans la gestion de l\u2019exploitation des r\u00e9seaux d\u2019agents. Dans ce blog nous abordons en d\u00e9tail l\u2019une des principales observations de l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 \u00e0 savoir la revente au noir de cartes SIM pour agent d\u2019op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MicroSave Consulting (MSC)\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/MicroSaveConsultingFR\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-05-16T14:37:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-05-22T06:40:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"589\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Rebecca Szantyr\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@MicroSaveFR\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@MicroSaveFR\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Rebecca Szantyr\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Rebecca Szantyr\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0434c54ec0112b2df6b94a87a3f4f0ba\"},\"headline\":\"Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC\",\"datePublished\":\"2019-05-16T14:37:54+00:00\",\"dateModified\":\"2024-05-22T06:40:16+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/\"},\"wordCount\":1681,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg\",\"articleSection\":[\"Articles\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/\",\"name\":\"Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC - MicroSave Consulting (MSC)\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg\",\"datePublished\":\"2019-05-16T14:37:54+00:00\",\"dateModified\":\"2024-05-22T06:40:16+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg\",\"width\":1280,\"height\":589},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/05\\\/16\\\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Microsave Consulting Fr\",\"description\":\"Consulting pour Services Financiers\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"MSC CONSULTING\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/MSC.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/MSC.jpg\",\"width\":360,\"height\":340,\"caption\":\"MSC CONSULTING\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/MicroSaveConsultingFR\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/MicroSaveFR\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UC8NseooqQHxCWDoZ63T42ig\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0434c54ec0112b2df6b94a87a3f4f0ba\",\"name\":\"Rebecca Szantyr\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/607a29c3263e8210eeabd43b5b34afc265d522a5fe25c350322c35b05485ca68?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/607a29c3263e8210eeabd43b5b34afc265d522a5fe25c350322c35b05485ca68?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/607a29c3263e8210eeabd43b5b34afc265d522a5fe25c350322c35b05485ca68?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Rebecca Szantyr\"},\"description\":\"Rebecca Szantyr is a senior manager at MicroSave Consulting Francophone Africa.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/auteur\\\/rebecca-szantyr\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC - MicroSave Consulting (MSC)","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC - MicroSave Consulting (MSC)","og_description":"En R\u00e9publique d\u00e9mocratique du Congo, la prolif\u00e9ration d\u2019agents de mobile money peu scrupuleux qui vendent des cartes SIM pour agent au noir a un effet n\u00e9gatif sur la qualit\u00e9 des services financiers digitaux offerts dans le pays. MSC a r\u00e9cemment effectu\u00e9 une \u00e9tude de march\u00e9 en RDC pour \u00e9valuer les tendances cl\u00e9s, les facteurs de succ\u00e8s et les d\u00e9fis rencontr\u00e9s dans la gestion de l\u2019exploitation des r\u00e9seaux d\u2019agents. Dans ce blog nous abordons en d\u00e9tail l\u2019une des principales observations de l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 \u00e0 savoir la revente au noir de cartes SIM pour agent d\u2019op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile.","og_url":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/","og_site_name":"MicroSave Consulting (MSC)","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/MicroSaveConsultingFR","article_published_time":"2019-05-16T14:37:54+00:00","article_modified_time":"2024-05-22T06:40:16+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":589,"url":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Rebecca Szantyr","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@MicroSaveFR","twitter_site":"@MicroSaveFR","twitter_misc":{"Written by":"Rebecca Szantyr","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/"},"author":{"name":"Rebecca Szantyr","@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/#\/schema\/person\/0434c54ec0112b2df6b94a87a3f4f0ba"},"headline":"Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC","datePublished":"2019-05-16T14:37:54+00:00","dateModified":"2024-05-22T06:40:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/"},"wordCount":1681,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg","articleSection":["Articles"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/","url":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/","name":"Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC - MicroSave Consulting (MSC)","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg","datePublished":"2019-05-16T14:37:54+00:00","dateModified":"2024-05-22T06:40:16+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/148-Des-agents-peu-scrupuleux-Copy-Copy-Copy.jpg","width":1280,"height":589},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/05\/16\/des-agents-peu-scrupuleux-dans-le-secteur-du-mobile-money-en-rdc\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Des agents peu scrupuleux dans le secteur du mobile money en RDC"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/","name":"Microsave Consulting Fr","description":"Consulting pour Services Financiers","publisher":{"@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/#organization","name":"MSC CONSULTING","url":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/MSC.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/MSC.jpg","width":360,"height":340,"caption":"MSC CONSULTING"},"image":{"@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/MicroSaveConsultingFR","https:\/\/x.com\/MicroSaveFR","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC8NseooqQHxCWDoZ63T42ig"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/#\/schema\/person\/0434c54ec0112b2df6b94a87a3f4f0ba","name":"Rebecca Szantyr","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/607a29c3263e8210eeabd43b5b34afc265d522a5fe25c350322c35b05485ca68?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/607a29c3263e8210eeabd43b5b34afc265d522a5fe25c350322c35b05485ca68?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/607a29c3263e8210eeabd43b5b34afc265d522a5fe25c350322c35b05485ca68?s=96&d=mm&r=g","caption":"Rebecca Szantyr"},"description":"Rebecca Szantyr is a senior manager at MicroSave Consulting Francophone Africa.","url":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/auteur\/rebecca-szantyr\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2553","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1031"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2553"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2553\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41929,"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2553\/revisions\/41929"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2553"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2553"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2553"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=2553"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}