{"id":2873,"date":"2019-07-05T14:27:44","date_gmt":"2019-07-05T12:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=2873"},"modified":"2024-05-22T14:12:46","modified_gmt":"2024-05-22T08:42:46","slug":"lacces-a-linternet-mobile-la-nouvelle-frontiere-de-la-tech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/07\/05\/lacces-a-linternet-mobile-la-nouvelle-frontiere-de-la-tech\/","title":{"rendered":"L\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019internet mobile \u2013 la nouvelle fronti\u00e8re de la \u00ab tech \u00bb"},"content":{"rendered":"

L\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019internet mobile \u2013 la nouvelle fronti\u00e8re de la \u00ab tech\u00a0\u00bb<\/strong><\/h3>\n

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Manoj Sharma<\/a> et Graham Wright<\/a>, juillet 2018<\/em><\/p>\n

La r\u00e9volution\u00a0 \u00ab tech\u00a0\u00bb d\u00e9pend de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019internet<\/strong><\/p>\n

La r\u00e9volution technologique est fortement encourag\u00e9e comme r\u00e9ponse aux nombreux probl\u00e8mes auxquels nous sommes confront\u00e9s depuis de nombreuses ann\u00e9es. Des solutions technologiques avanc\u00e9es ont le potentiel de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes urgents qui se posent dans les secteurs financier, agricole, \u00e9ducatif, de la sant\u00e9 et des entreprises parmi tant d\u2019autres. Cependant la vaste majorit\u00e9 de ces solutions technologiques avanc\u00e9es ont besoin de connectivit\u00e9 pour r\u00e9aliser tout leur potentiel. Elles ont besoin \u00e0 la fois d\u2019acc\u00e8s \u00e0 la couverture 3G+ ou \u00e0 l\u2019internet, qui est souvent limit\u00e9 dans les zones rurales, et d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone qui offre un acc\u00e8s illimit\u00e9 \u00e0 l\u2019internet.<\/p>\n

La p\u00e9n\u00e9tration des smartphones augmente lentement<\/strong><\/p>\n

Les cinq derni\u00e8res ann\u00e9es ont vu une chute rapide des prix des smartphones. En Afrique, c\u2019est au Kenya que l\u2019on trouve certaines des meilleures affaires pour smartphones\u00a0; le prix moyen du smartphone a baiss\u00e9 de plus de la moiti\u00e9 passant de 23 100 kshs (270$EU) en 2013 \u00e0 9 700 kshs (95$EU) en 2016. Le smartphone le moins cher X-Tigi P3<\/a> co\u00fbte 2 799 kshs (27 $EU) sur le site e-commerce de Jumia. En avril 2017, selon Le Business Daily<\/a>, \u00ab\u00a0la p\u00e9n\u00e9tration du smartphone au Kenya s\u2019est accrue pour atteindre plus de 60% de la population ces cinq derni\u00e8res ann\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e massive de t\u00e9l\u00e9phones abordables\u00a0\u00bb. Il a \u00e9galement soulign\u00e9 que les ventes de smartphones \u00e9taient fortement concentr\u00e9es dans les zones urbaines, ce qui n\u2019est gu\u00e8re surprenant compte tenu de la couverture 3G+ dans le pays.<\/p>\n

Mais le Kenya est une exception positive. La pr\u00e9vision de la GSMA<\/a> est que la p\u00e9n\u00e9tration mondiale de l\u2019internet mobile passera des 43% de 2017 \u00e0 61% en 2025. Comme on peut s\u2019y attendre, le taux est plus faible pour l\u2019Afrique sub-saharienne qui \u00e9tait de 21% en 2017 et est pr\u00e9vu de passer \u00e0 40% en 2025. En Inde il est pr\u00e9vu que l\u2019augmentation rapide des taux de p\u00e9n\u00e9tration connaitra un ralentissement consid\u00e9rable pendant les deux prochaines ann\u00e9es et m\u00eame davantage au-del\u00e0 (voir graphe). Encore une fois les zones urbaines ont \u00e9t\u00e9 largement satur\u00e9es ne laissant plus que les zones rurales o\u00f9 la couverture 3+G est minimum ou inexistante comme seul march\u00e9 potentiel.<\/p>\n

En outre, dans \u00a0l\u2019examen des donn\u00e9es il est essentiel de prendre en compte trois probl\u00e8mes cruciaux :<\/p>\n

    \n
  1. G\u00e9n\u00e9ralement les taux de p\u00e9n\u00e9tration prennent doublement en compte les gens poss\u00e9dant plus de deux cartes SIM<\/a> \u2013 ce qui r\u00e9sulte en une surestimation des taux r\u00e9els de p\u00e9n\u00e9tration. (Mais on peut faire valoir que si les maris et les femmes utilisent une m\u00eame connexion internet cela \u00e9quivaudrait plut\u00f4t \u00e0 une sous-estimation).<\/li>\n
  2. In\u00e9vitablement les couches de la population les plus riches d\u00e9tiennent la plupart de ces connexions internet mobiles.<\/li>\n
  3. Les donn\u00e9es dissimulent une tr\u00e8s grande disparit\u00e9 inqui\u00e9tante entre les sexes. Dans son rapport de 2018 sur l\u2019\u00e9cart entre les sexes en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9phonie mobile<\/a> la GSMA note que: \u00ab\u00a0les femmes des pays \u00e0 revenu faible et moyen ont, en moyenne, 10% moins de chances que les hommes de poss\u00e9der un t\u00e9l\u00e9phone portable, ce qui signifie que 184 millions de femmes ne poss\u00e8dent pas de t\u00e9l\u00e9phone. Dans ces pays plus de 1,2 milliards de femmes n\u2019utilisent pas d\u2019internet mobile. Les femmes sont, en moyenne, 26% moins susceptibles d\u2019utiliser un internet mobile que les hommes. Et m\u00eame parmi les personnes qui ont un portable, les femmes ont 18% moins de chances d\u2019utiliser l\u2019internet mobile que les hommes. L\u2019\u00e9cart entre les sexes est plus important dans certaines parties du monde. Par exemple, les femmes en Asie du Sud ont 26% moins de chances d\u2019avoir un portable que les hommes et 70% moins de chances d\u2019utiliser l\u2019internet mobile\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n

    Il n\u2019est pas ais\u00e9 de naviguer sur les smartphones<\/strong><\/p>\n

    Il convient de noter que les smartphones ne sont pas aussi facilement navigables ou intuitifs pour les couches de population \u00e0 faible revenu, et plus particuli\u00e8rement pour les personnes analphab\u00e8tes et incapables de compter<\/a>. Selon l\u2019observatoire des comp\u00e9tences num\u00e9riques (Digital Skills Observatory<\/a>)<\/u>, \u00ab\u00a0sans des comp\u00e9tences appropri\u00e9es, les smartphones peuvent exacerber les probl\u00e8mes d\u2019adoption au lieu de les att\u00e9nuer\u2026l\u2019environnement que les gens d\u00e9couvrent \u00e0 travers leurs smartphones est contr\u00f4l\u00e9 par quelques organisations puissantes qui jouent un grand r\u00f4le dans les applications et les services utilis\u00e9s et fa\u00e7onnent la mani\u00e8re dont les gens communiquent entre eux. Le flou sur ce monde rompt la confiance que l\u2019on peut avoir dans l\u2019utilisation des smartphones et cr\u00e9e la confusion en ce qui concerne l\u2019identit\u00e9 digitale ainsi que la cr\u00e9ation et la consommation de contenu. Lorsque les gens commencent \u00e0 utiliser et \u00e0 explorer leurs appareils, les applications pr\u00e9install\u00e9es par les fabricants ou les op\u00e9rateurs causent l\u2019incertitude. Leur origine est obscure, leur objectif, myst\u00e9rieux et leur pr\u00e9sence permanente est source de frustration\u00a0\u00bb.<\/p>\n

    En outre, l\u2019adoption et l\u2019utilisation des services financiers digitaux n\u00e9cessitent plus que des comp\u00e9tences num\u00e9riques pour naviguer dans ce nouveau monde. Outre l\u2019aptitude, les utilisateurs ont besoin de sensibilisation, d\u2019acc\u00e8s et par-dessus tout d\u2019un besoin<\/strong> r\u00e9el pour stimuler leur adoption et utilisation. L\u2019utilisation limit\u00e9e des services \u00e9l\u00e9mentaires\u00a0 de mobile money en est une d\u00e9monstration. Le point sur le secteur 2017 de GSMA<\/a> souligne que sur 690 millions de comptes de mobile money enregistr\u00e9s \u00e0 travers le monde seuls 168 millions (24%) sont actifs pendant 30 jours.<\/p>\n

    La croissance de la p\u00e9n\u00e9tration proviendra en grande partie des smartphones<\/strong><\/p>\n

    Des preuves sugg\u00e8rent que \u00ab\u00a0les t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 fonctionnalit\u00e9 intelligente\u00a0\u00bb (tels que le X-Tigi P3) faciliteront de plus en plus une bonne proportion du nombre croissant des propri\u00e9taires de t\u00e9l\u00e9phone. Dans son rapport du premier trimestre de 2018, l\u2019International Data Corporation<\/a> a soulign\u00e9 que \u00ab\u00a0le march\u00e9 des smartphones continuera de se d\u00e9velopper en Afrique\u2026 Cependant il y a peu de chances que les ventes atteignent les proportions observ\u00e9es il y a un ou deux ans parce que la plupart des march\u00e9s urbains sont en voie de saturation. \u00bb<\/p>\n

    Comme le soulignent Jake Kendall et Arunjay Katakam dans leur excellent blog Long Live the Feature Phone<\/a><\/em>, \u00ab\u00a0\u2026 la tendance se poursuit, et en un an, le\u00a0 march\u00e9 des t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 fonctionnalit\u00e9 intelligente a progress\u00e9 de 11,5%. Les t\u00e9l\u00e9phones mobiles traditionnels couvrent toujours 62,2% de la part totale du march\u00e9 (contre 56% l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente)\u00a0\u00bb.<\/p>\n

    Des t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 fonctionnalit\u00e9 intelligente tels que Jiophone en Inde (voir encadr\u00e9) favorisent la croissance parce qu\u2019ils r\u00e9solvent de nombreux probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par des clients moins nantis qui ont essay\u00e9 des smartphones bas de gamme. Un r\u00e9cent rapport de Mozilla<\/a> montre que les smartphones bas de gamme ont une m\u00e9moire vive (RAM) limit\u00e9e, ce qui emp\u00eache l\u2019ex\u00e9cution de nombreuses applications fintech<\/a>. Ils ont g\u00e9n\u00e9ralement une charge de batterie de courte dur\u00e9e, des \u00e9crans tr\u00e8s fragiles et un probl\u00e8me chronique \u00ab\u00a0d\u2019erreur de frappe\u00a0\u00bb (\u2018fat finger error<\/a>\u2019) qui les rendent pratiquement inutilisables. Par ailleurs, le co\u00fbt de transmission de donn\u00e9es n\u00e9cessaire pour les transactions fintech est en g\u00e9n\u00e9ral prohibitif. En fait pendant nos travaux sur le terrain en Afrique nous avons vu des hommes exhibant fi\u00e8rement des t\u00e9l\u00e9phones magnifiques qu\u2019ils n\u2019utilisent cependant que pour faire ou recevoir des appels et des SMS.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Cependant, comme le signalent Jake Kendall et Arunjay Katakam, \u00ab probablement la restriction la plus capitale vient du fait que les t\u00e9l\u00e9phones mobiles \u00e9l\u00e9mentaires ne disposent pas d\u2019un app store ouvert comme les smartphones. Ceci limite consid\u00e9rablement la capacit\u00e9 des concepteurs tiers \u00e0 cr\u00e9er de nouvelles applications et fonctionnalit\u00e9s pour ces t\u00e9l\u00e9phones. A pr\u00e9sent, le paysage des t\u00e9l\u00e9phones portables est assez vaste ; il y a plus de 1348 mod\u00e8les de 76 fabricants. Ces t\u00e9l\u00e9phones fonctionnent sur une myriade de syst\u00e8mes d\u2019exploitation notamment des syst\u00e8mes exclusifs, d\u2019o\u00f9 la difficult\u00e9 de cr\u00e9er des applications pour eux parce que chaque application devrait \u00eatre enregistr\u00e9e et adapt\u00e9e \u00e0 chaque mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9phone\u00a0\u00bb.<\/p>\n

    M\u00eame avec les efforts de Facebook et de WhatsApp pour limiter leurs interventions sur le march\u00e9 des t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 fonctionnalit\u00e9 intelligente, on peut raisonnablement supposer que les applications \u00ab\u00a0tech\u00a0\u00bb ne parviendront pas \u00e0 relever le d\u00e9fi des applications\u2026 et par cons\u00e9quent les t\u00e9l\u00e9phones portables ne pourront pas les utiliser.<\/p>\n

    Alors qu\u2019est-ce que cela signifie pour les \u00ab\u00a0techs\u00a0\u00bb ?<\/strong><\/p>\n

    Les implications sont consid\u00e9rables pour les \u00ab\u00a0techs\u00a0\u00bb dont l\u2019objectif est de desservir le march\u00e9 grand public. Avec une connectivit\u00e9 internet limit\u00e9e, de nombreux fournisseurs de cr\u00e9dit digital d\u00e9pendaient des recharges minimums et des donn\u00e9es des transactions de mobile money pour prendre leurs d\u00e9cisions de cr\u00e9dit. Les r\u00e9sultats n\u2019\u00e9taient pas satisfaisants<\/a>.<\/p>\n

    Les fournisseurs de technologie devront mettre au point des syst\u00e8mes qui n\u2019utilisent que des t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 fonctionnalit\u00e9 tels que le 2KUZE du laboratoire de MasterCard<\/a> qui \u00a0\u00ab\u00a0place le vendeur et l\u2019acheteur dans un champ de rapport ouvert o\u00f9 les prix sont n\u00e9goci\u00e9s, les transactions scell\u00e9es, et l\u2019agent remet le produit dont le paiement est fait par mobile money, en esp\u00e8ces ou par paiement bancaire\u00a0\u00bb. L\u2019avantage serait de cr\u00e9er une empreinte digitale beaucoup plus stable pour les paysans qui utilisent r\u00e9guli\u00e8rement la plateforme et d\u2019am\u00e9liorer ainsi les donn\u00e9es prises en compte dans les d\u00e9cisions de cr\u00e9dits.<\/p>\n

    Alternativement on peut op\u00e9rer un m\u00e9lange raisonnable ou il y aura des transactions plus complexes effectu\u00e9es aupr\u00e8s des agents install\u00e9s dans des centres \u00e0 connexion 3G+ munis de leurs smartphones ou tablettes, et des transactions \u00e9l\u00e9mentaires effectu\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de t\u00e9l\u00e9phone basique. Pour la fintech par exemple, MSC pr\u00e9conise depuis quelques ann\u00e9es maintenant des points de vente diff\u00e9renci\u00e9s<\/a>. L\u2019implication de la diff\u00e9renciation est qu\u2019il y a\u00a0:<\/p>\n

      \n
    1. Des agents de vente<\/strong> relativement plus avertis (en g\u00e9n\u00e9ral exclusifs et sp\u00e9cialis\u00e9s) charg\u00e9s de vendre des produits, de mobiliser des clients et d\u2019effectuer des transactions de valeurs plus importantes et<\/li>\n
    2. Des agents de service de base<\/strong> (g\u00e9n\u00e9ralement non-exclusifs et non sp\u00e9cialis\u00e9s) pour s\u2019occuper de transactions moins importantes de d\u00e9p\u00f4t et de retrait (CICO).<\/li>\n<\/ol>\n

      Les agents de vente seront bas\u00e9s dans des localit\u00e9s commerciales \u00e0 forte fr\u00e9quentation o\u00f9 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la couverture 3G+ et \u00e0 des succursales bancaires aux fins de compensation et appui est plus facile, pour ainsi leur permettre de g\u00e9rer des transactions de valeur plus importante et de vendre des produits plus complexes. Pour ce faire ils utiliseront un smartphone ou une tablette. Les agents de services \u00e9l\u00e9mentaires bas\u00e9s dans des villages recul\u00e9s n\u2019ayant acc\u00e8s qu\u2019au service 2G pourront s\u2019occuper des transactions \u00e9l\u00e9mentaires de d\u00e9p\u00f4t et de retrait (CICO) en utilisant des t\u00e9l\u00e9phones portables \u00e9l\u00e9mentaires.<\/p>\n

      Des approches similaires peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour l\u2019agriculture (voir\u00a0Les zones blanches de la fracture digitale : avoir ou pas acc\u00e8s \u00e0 la 3G<\/em><\/a>)<\/i>, la sant\u00e9, l\u2019\u00e9ducation, les entreprises ainsi que de nombreux autres domaines.<\/p>\n