{"id":3010,"date":"2019-07-30T14:33:30","date_gmt":"2019-07-30T12:33:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=3010"},"modified":"2025-09-19T14:33:31","modified_gmt":"2025-09-19T09:03:31","slug":"lapproche-de-suivi-du-parcours-de-largent-un-outil-strategique-efficace-pour-les-services-financiers-digitaux-2-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/07\/30\/lapproche-de-suivi-du-parcours-de-largent-un-outil-strategique-efficace-pour-les-services-financiers-digitaux-2-2\/","title":{"rendered":"L\u2019approche de suivi du parcours de l\u2019argent : un outil strat\u00e9gique efficace pour les services financiers digitaux (Partie 2)"},"content":{"rendered":"

L\u2019approche de suivi du parcours de l\u2019argent\u00a0: un outil strat\u00e9gique efficace pour les services financiers digitaux (Partie 2)<\/h3>\n

\"\"<\/em><\/p>\n

Krishna M. Thacker, d\u00e9cembre 2013<\/em><\/p>\n

Dans le blog pr\u00e9c\u00e9dent, nous avons examin\u00e9 les deux premi\u00e8res \u00e9tapes de \u00ab l’approche\u00a0de suivi du parcours de l’argent \u00bb. <\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00c0 pr\u00e9sent, nous allons examiner les deux \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n

\u00c9tape 3 : Classer et \u00e9tablir l\u2019ordre de priorit\u00e9<\/strong><\/p>\n

A ce stade, vous avez : 1) identifi\u00e9 vos principaux segments d’utilisateurs ; 2) \u00e9tabli une id\u00e9e claire de leur \u00e9cosyst\u00e8me financier, de la valeur et la p\u00e9riodicit\u00e9 de chaque empreinte ou transaction.<\/p>\n

L’objectif de la pr\u00e9sente activit\u00e9 est de rassembler les transactions cl\u00e9s identifi\u00e9es dans un cadre d’analyse unique en vue de s\u00e9lectionner les transactions\/empreintes qui m\u00e9ritent attention.<\/p>\n

Voici l\u2019exemple d\u2019un cadre d’analyse avec des suggestions d\u2019attributs pour chacune des transactions. L\u2019attribution d\u2019une note de 1 \u00e0 5 en fonction de l\u2019impact et de la pertinence vise \u00e0 faciliter la d\u00e9termination de l\u2019ordre de priorit\u00e9.<\/p>\n

Matrice des priorit\u00e9s : cas 1, m\u00e9nage rural, revenus provenant des activit\u00e9s agricoles et activit\u00e9s secondaires <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Type de transaction \/empreintes <\/strong><\/td>\nValeur<\/strong><\/td>\nP\u00e9riodicit\u00e9<\/strong><\/td>\nFacile \u00e0 convertir<\/strong><\/td>\nImportance strat\u00e9gique<\/strong><\/td>\nPr\u00e9f\u00e9rences du client<\/strong><\/td>\nNote finale<\/strong><\/td>\nobservations\/commentaires<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Entr\u00e9es 1,2<\/strong><\/td>\n4<\/td>\n5<\/td>\n6<\/td>\n2<\/td>\n3<\/td>\n20<\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Entreposage 1,2<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Sorties 1, 2<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/strong>Quelques points utiles \u00e0 retenir pour cette \u00e9tape :<\/p>\n

    \n
  1. Lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019un vaste march\u00e9 il est essentiel d’extrapoler ces chiffres anecdotiques afin d’\u00e9valuer la taille r\u00e9el du march\u00e9. Il faut ensuite les comparer \u00e0 d’autres sources de donn\u00e9es du secteur pour vous assurer que vous \u00eates sur la bonne voie. Ce qui peut avoir l\u2019air d\u2019une simple transaction d\u00e9risoire\u00a0 (par exemple, une recharge) peut en fait se r\u00e9v\u00e9ler \u00eatre une transaction tr\u00e8s rentable pour vous dans la phase initiale, une fois que ces chiffres sont contextualis\u00e9s.<\/li>\n
  2. Veuillez noter que la section \u00ab\u00a0observations et commentaires\u00a0\u00bb est capitale. Il est important de d\u00e9crire l’empreinte selon les d\u00e9tails que voici :<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    • Quel est actuellement leur mode de paiement et quels sont leurs difficult\u00e9s et contraintes\u00a0? Souvent vous devez vous d\u00e9placer chez vos clients pour avoir plus d\u2019informations.<\/li>\n
    • Quelles sont les raisons qui nous poussent ou nous emp\u00eachent de digitaliser l\u2019empreinte et\/ou de la prot\u00e9ger ?<\/li>\n<\/ul>\n

      Poursuivre plusieurs types de transactions \u00e0 la fois s\u2019av\u00e8re souvent difficile. Il est tentant de se concentrer sur un seul type de transactions et \u00eatre le meilleur. Mais le fait de baser votre mod\u00e8le de services sur une ou deux empreintes, comporte plusieurs inconv\u00e9nients graves \u00e0 savoir :<\/p>\n

        \n
      1. Possibilit\u00e9 pour les clients de quitter votre institution et aller chez un concurrent. M-PESA pourrait bien \u00eatre le prochain BlackBerry ou Nokia s\u2019il ne se diversifie pas.<\/li>\n
      2. Perte d\u2019opportunit\u00e9s pour vendre plus et vendre plus cher (cross sell and up sell<\/em>) au m\u00eame client.<\/li>\n
      3. Risque plus \u00e9lev\u00e9 li\u00e9 \u00e0 l’environnement ext\u00e9rieur en termes d’\u00e9volution des tendances, de politiques et de catastrophes.<\/li>\n<\/ol>\n

        Il est inutile de vous cantonner dans le r\u00f4le de facilitateur de paiements si vos clients doivent faire beaucoup d’efforts pour apporter\/convertir leurs entr\u00e9es sur votre plate-forme ou s\u2019il leur y est difficile de faire des paiements ou des retraits. Cela ne veut pas dire que l\u2019aptitude \u00e0 faciliter des paiements (ou au demeurant une seule transaction) pour les utilisateurs finaux n’est pas important. Mais, il faut reconnaitre que le fait de rendre pratique une seule empreinte dans l’\u00e9cosyst\u00e8me sans consid\u00e9rer ce dernier dans son ensemble n’apportera aucune valeur durable au client et en fin de compte ni au prestataire de service. En fait le prestataire de services devient tr\u00e8s vuln\u00e9rable \u00e0 la concurrence et \u00e0 d’autres facteurs externes.<\/p>\n

        Quatri\u00e8me \u00e9tape : \u00c9laborer un plan d’action sur la base de ce qui pr\u00e9c\u00e8de<\/strong><\/p>\n

        Cette derni\u00e8re \u00e9tape est simple. Si simple que l’on peut vouloir s\u2019en passer compl\u00e8tement. Toutefois, l\u2019aptitude \u00e0 traduire des priorit\u00e9s en activit\u00e9s concr\u00e8tes est une \u00e9tape extr\u00eamement cruciale pour transformer tous les efforts d\u00e9ploy\u00e9s jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent en actions utiles et donc en r\u00e9sultats. Par cons\u00e9quent, un plan d’action simple mais bref et une feuille de route sont \u00e9labor\u00e9s en fonction des priorit\u00e9s susmentionn\u00e9es. Le plan d’action portera en principe sur des activit\u00e9s telles que l’\u00e9laboration d’offres\/mod\u00e8les d’affaires personnalis\u00e9s \u00e0 l\u2019intention de divers partenaires, l’organisation de r\u00e9unions avec eux, l\u2019\u00e9laboration du processus, la mise \u00e0 niveau de tel ou tel module de la technologie, etc.<\/p>\n

        Adoptez-la. Utilisez-la. Partagez<\/strong>.<\/p>\n

        Si vous avez particip\u00e9 au processus de planification strat\u00e9gique d\u2019un d\u00e9ploiement de finance digitale, vous avez s\u00fbrement pens\u00e9 \u00e0 plusieurs de ces points ou probl\u00e8mes. Mais, ce cadre vous permet d\u2019\u00eatre m\u00e9thodique et structur\u00e9 dans votre approche. Il vous aide \u00e9galement \u00e0 consid\u00e9rer la question dans son ensemble et d\u00e9cider quelle position adopter. Au regard de notre exp\u00e9rience, cette approche a \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement utile et offre beaucoup de clart\u00e9 dans un environnement souvent tr\u00e8s complexe et en \u00e9volution rapide.<\/p>\n

        L’id\u00e9e est de partager et de diss\u00e9miner ce qui fonctionne et de tester son applicabilit\u00e9 \u00e0 plus grande \u00e9chelle. Il s\u2019agit de vous encourager et vous interpeller \u00e0 l’utiliser dans vos institutions. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 personnaliser et modifier cette approche. Nous serions extr\u00eamement heureux de recevoir vos retours, d\u2019\u00e9couter vos id\u00e9es, opinions et commentaires et nous sommes toujours disponibles \u00e0 vous aider dans la mesure du possible en vous donnant plus d\u2019\u00e9claircissements sur cette approche.<\/p>\n