{"id":3139,"date":"2019-08-20T16:28:48","date_gmt":"2019-08-20T14:28:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=3139"},"modified":"2024-05-22T15:28:06","modified_gmt":"2024-05-22T09:58:06","slug":"rendre-les-services-financiers-digitaux-pertinents-3-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/08\/20\/rendre-les-services-financiers-digitaux-pertinents-3-3\/","title":{"rendered":"Rendre les services financiers digitaux pertinents &#8211; 3\u00e8me partie"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Rendre les services financiers digitaux pertinents &#8211; 3<sup>\u00e8me<\/sup> partie<\/strong><\/h3>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3135 size-full\" src=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/digital4.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"366\" \/><\/strong><\/p>\n<p><em><a href=\"https:\/\/dev.microsave.net\/author\/anil-kumar-gupta\/\">Anil Gupta<\/a>, <a href=\"https:\/\/dev.microsave.net\/author\/ignacio-mas\/\">Ignacio Mas<\/a> et <a href=\"https:\/\/dev.microsave.net\/author\/anupam-varghese\/\">Anupam Varghese<\/a>, octobre 2015<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Quelques id\u00e9es et principes de conception pour rendre les services financiers digitaux pertinents<\/em><\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;adoption de la technologie et des outils digitaux s&#8217;accro\u00eet de mani\u00e8re exponentielle \u00e0 travers le monde. En Inde comme ailleurs, les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la technologie, tels que les smartphones, l&#8217;adoption des m\u00e9dias sociaux et l&#8217;utilisation des donn\u00e9es p\u00e9n\u00e8trent de plus en plus le march\u00e9 de masse. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est accentu\u00e9 par la baisse constante des co\u00fbts des smartphones et des prix des services de donn\u00e9es. Compte tenu de l&#8217;infrastructure bancaire limit\u00e9e dont disposent les pays en d\u00e9veloppement, l&#8217;adoption du digital offre d&#8217;\u00e9normes possibilit\u00e9s d&#8217;am\u00e9liorer l&#8217;acc\u00e8s financier pour le march\u00e9 de masse.<\/p>\n<p>A notre avis, <strong>l&#8217;augmentation de la p\u00e9n\u00e9tration des smartphones<\/strong> va changer la donne dans le domaine de l&#8217;inclusion financi\u00e8re. Les smartphones offrent des interfaces flexibles et conviviales avec des ic\u00f4nes graphiques, des \u00e9crans tactiles et des touches programmables qui facilitent une utilisation intuitive. Ils offrent \u00e9galement une extensibilit\u00e9 par NFC\/Bluetooth pour relier les smartphones aux scanners, imprimantes, lecteurs de cartes, points de vente, etc. ainsi qu&#8217;un faible co\u00fbt de communication suppl\u00e9mentaire gr\u00e2ce aux plans de donn\u00e9es. Pour les fournisseurs de services financiers digitaux, il offre la possibilit\u00e9 d&#8217;\u00eatre ind\u00e9pendants des organisations de t\u00e9l\u00e9communications ainsi que des moyens plus efficaces de saisie des donn\u00e9es, permettant ainsi des interactions plus riches et plus fr\u00e9quentes avec les clients.<\/p>\n<p>Il y a des le\u00e7ons \u00e0 tirer du monde digital et de l&#8217;explosion des tendances plus \u00e9tendues de l&#8217;Internet qui, \u00e0 notre avis, s&#8217;appliquent aussi largement au secteur des services financiers.<\/p>\n<ul>\n<li>Le march\u00e9 digital et les applications d&#8217;appariement se substituent de plus en plus aux interm\u00e9diaires (Uber). Par exemple, les institutions financi\u00e8res peuvent aller au-del\u00e0 de la promotion de leurs propres produits et services et s&#8217;orienter vers des march\u00e9s digitaux o\u00f9 les produits et services d&#8217;une vari\u00e9t\u00e9 de fournisseurs sont disponibles et o\u00f9 les transactions entre pairs sont facilit\u00e9es.<\/li>\n<li>\u00a0Les r\u00e9seaux sociaux sont de plus en plus num\u00e9ris\u00e9s et les fournisseurs commencent \u00e0 les exploiter pour promouvoir l&#8217;adoption et l&#8217;utilisation de leurs produits et services. Par exemple, les r\u00e9seaux sociaux pourraient servir \u00e0 faire comprendre les capacit\u00e9s financi\u00e8res d&#8217;une personne et pour obtenir les garanties sociales d&#8217;acc\u00e8s au cr\u00e9dit.<\/li>\n<li>Gr\u00e2ce au contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, l&#8217;interactivit\u00e9 des gens avec les produits et services qu&#8217;ils utilisent (le \u00ab\u00a0<em>liking\u00a0\u00bb <\/em>par exemple) s&#8217;accro\u00eet. Les gens ont besoin de produits et de services qu&#8217;ils peuvent adapter \u00e0 leurs propres besoins en fonction de leur contexte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien qu&#8217;il puisse y avoir une occasion importante de tirer parti de ces nouveaux d\u00e9veloppements pour atteindre l&#8217;objectif d&#8217;accro\u00eetre l&#8217;acc\u00e8s financier, peu de fournisseurs de services ont encore commenc\u00e9 \u00e0 explorer cette voie. La plupart des fournisseurs se sont surtout pr\u00e9occup\u00e9s de la mise au point de solutions \u00e0 port\u00e9e de main (par exemple, les envois de fonds nationaux, les paiements de factures, les achats en ligne) qui visent principalement les clients \u00e0 revenu moyen et sup\u00e9rieur.\u00a0 Les fournisseurs se sont concentr\u00e9s sur des produits phares sp\u00e9cifiques tels que les envois de fonds nationaux ou les recharges de temps d&#8217;antenne qui ne sont pas n\u00e9cessairement essentiels ou suffisamment transformateurs dans la vie financi\u00e8re quotidienne des gens.<\/p>\n<p>Aucun des \u00e9metteurs de portefeuilles actuels n&#8217;a encore mis au point de solutions qui s\u00e9duisent le march\u00e9 de masse. Les comptes de mobile money en Inde en sont un bon exemple. Selon les estimations du rapport d&#8217;Intermedia sur l&#8217;inclusion financi\u00e8re en Inde dat\u00e9 de juillet 2015,\u00a0 seulement 0,2% des Indiens utilisent un compte de mobile money. Et ce, malgr\u00e9 les efforts consid\u00e9rables de marketing et de promotion d\u00e9ploy\u00e9s par les fournisseurs.<\/p>\n<p><strong>Principes cl\u00e9s \u00e0 suivre lors de l&#8217;approvisionnement du march\u00e9 de masse<\/strong><\/p>\n<p>Les gens pensent \u00e0 l&#8217;argent d&#8217;une mani\u00e8re instinctive, bas\u00e9e sur des histoires, et font des transactions dans le monde physique en utilisant principalement des syst\u00e8mes informels. L&#8217;inclusion financi\u00e8re implique normalement un double virage &#8211; un virage vers une fa\u00e7on plus d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e et quantifiable de penser \u00e0 l&#8217;argent et vers l&#8217;ex\u00e9cution de transactions par des canaux digitaux utilisant des m\u00e9canismes formels.<\/p>\n<p>Trop souvent, l&#8217;approche consiste \u00e0 chercher \u00e0 mobiliser les gens sur les deux fronts et en m\u00eame temps &#8211; \u00e0 chercher \u00e0 ajuster leurs mod\u00e8les mentaux qui guident leur fa\u00e7on de penser \u00e0 l&#8217;argent et \u00e0 influencer les outils qu&#8217;ils utilisent en fournissant un acc\u00e8s direct aux canaux digitaux et aux syst\u00e8mes officiels. Or, les fournisseurs cherchent d&#8217;abord \u00e0 provoquer un changement de comportement par le biais de campagnes d&#8217;\u00e9ducation financi\u00e8re, avec l&#8217;espoir que cela favorisera l&#8217;adoption de services formels et de canaux digitaux. Cependant, enseigner aux gens \u00e0 faire quelque chose de nouveau, surtout lorsqu&#8217;ils ne sont pas bien \u00e9duqu\u00e9s et sont difficiles \u00e0 atteindre n&#8217;est pas toujours faisable ou id\u00e9al. Une meilleure approche pourrait consister \u00e0 appuyer les comportements et pratiques actuels et de laisser le nouvel outil les amener \u00e0 adopter de nouveaux comportements et pratiques.<\/p>\n<p>Une autre approche int\u00e9ressante consiste \u00e0 laisser les gens maintenir leur comportement et leurs pratiques et \u00e0 leur permettre d&#8217;appliquer leurs mod\u00e8les mentaux de fa\u00e7on digitale. Diff\u00e9rents aspects \u00e0 ce sujet ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9s dans les Parties <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/08\/20\/rendre-largent-digital-plus-pertinent-plus-souvent-1-3\/\">1<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/08\/20\/rendre-les-services-financiers-digitaux-pertinents-2-3\/\">2<\/a> de nos blogs pr\u00e9c\u00e9dents de cette s\u00e9rie. L&#8217;accent n&#8217;est pas mis sur l&#8217;\u00e9ducation de la client\u00e8le. L&#8217;intuition et la perspective du client seront des tremplins vers l&#8217;inclusion financi\u00e8re.<\/p>\n<p>Des changements cl\u00e9s s&#8217;imposent dans la fa\u00e7on dont nous envisageons l&#8217;acc\u00e8s aux services financiers.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Intuitif, pas simple<\/em><\/strong> : Les prestataires ne devraient pas se lancer dans des activit\u00e9s simples. L&#8217;objectif devrait \u00eatre de faire des choses intuitives et de tenir compte de la fa\u00e7on dont les gens pensent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l&#8217;argent.<\/li>\n<li><strong><em>Pas de positions morales<\/em><\/strong> : Il ne devrait y avoir aucune position morale sur la question de savoir si les gens devraient \u00e9pargner ou non ou combien ils devraient \u00e9pargner. L&#8217;objectif n&#8217;est pas d&#8217;aider les gens \u00e0 \u00e9pargner, mais de les aider \u00e0 \u00eatre plus r\u00e9fl\u00e9chis sur la fa\u00e7on de se pr\u00e9parer aux paiements et aux achats futurs. Dans l&#8217;esprit des pauvres, l&#8217;\u00e9pargne repr\u00e9sente souvent de l&#8217;argent dont on ne parle pas et qui risque donc d&#8217;\u00eatre d\u00e9pens\u00e9. Les aider \u00e0 effectuer des achats ou des paiements futurs s&#8217;inscrit beaucoup mieux dans leur processus de r\u00e9flexion que les aider \u00e0 \u00e9pargner.<\/li>\n<li><strong><em>G\u00e9rer l&#8217;insuffisance d&#8217;argent, pas l&#8217;argent<\/em><\/strong> : L&#8217;objectif ne devrait pas \u00eatre d&#8217;aider les gens \u00e0 g\u00e9rer l&#8217;argent qu&#8217;ils ont d\u00e9j\u00e0. L&#8217;objectif devrait \u00eatre de les aider \u00e0 g\u00e9rer l&#8217;insuffisance de\u00a0 revenus.<\/li>\n<li><strong><em>Organiser l&#8217;argent, pas \u00e9tablir le budget<\/em><\/strong> : Les groupes \u00e0 faible revenu n&#8217;assimilent pas bien les notions de budgets et d&#8217;objectifs\u00a0 puisqu&#8217;un budget pr\u00e9suppose des revenus r\u00e9guliers qui n&#8217;existent pas sur le march\u00e9 de masse. Les classifications doivent \u00eatre plus floues pour que les gens puissent s&#8217;y identifier.<\/li>\n<li>\u00a0<strong><em>Prise en charge de cycles de transaction complets<\/em><\/strong> : L&#8217;objectif devrait \u00eatre de pouvoir soutenir des cycles de transaction complets plut\u00f4t que de faciliter l&#8217;action et les points de vue instantan\u00e9s. \u00a0Il s&#8217;agit, par exemple, d&#8217;offrir \u00e0 l&#8217;individu des outils qui peuvent l&#8217;aider \u00e0 accumuler des soldes pour payer les frais de scolarit\u00e9, et pas seulement le paiement des frais de scolarit\u00e9. L&#8217;accent n&#8217;est pas mis sur les paiements \u00e9lectroniques (par exemple, les envois de fonds, les paiements de factures), mais sur la monnaie \u00e9lectronique et le fait de \u00a0fournir aux gens les moyens de la g\u00e9rer.<\/li>\n<li>\u00a0<strong><em>Des outils de marketing, pas des produits<\/em><\/strong> : L&#8217;objectif n&#8217;est pas de fournir des produits digitaux, mais d&#8217;aider \u00e0 fournir aux pauvres des outils qu&#8217;ils peuvent utiliser eux-m\u00eames pour mieux g\u00e9rer leur argent. Les outils doivent avoir un nombre minimum de fonctionnalit\u00e9s et faciliter le plus grand nombre de cas d&#8217;utilisation. L&#8217;accent est mis sur la co-cr\u00e9ation de cas d&#8217;utilisation.<\/li>\n<li><strong><em>Un continuum entre les services financiers informels et formels<\/em><\/strong> : Les outils devraient servir de passerelle entre les pratiques informelles qu&#8217;ils utilisent d\u00e9j\u00e0 et les services financiers formels. L&#8217;objectif devrait \u00eatre d&#8217;am\u00e9liorer l&#8217;exp\u00e9rience des pratiques actuelles et de ne pas abandonner ce que les gens font d\u00e9j\u00e0<strong><em>.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les fournisseurs devraient s&#8217;efforcer de soutenir la fa\u00e7on dont les gens g\u00e8rent l&#8217;argent dans leur vie quotidienne afin de faciliter la gestion de l&#8217;argent par la technologie digitale. Ils devraient envisager de mettre au point des outils qui aideront les gens \u00e0 organiser leur argent \u00e0 leur fa\u00e7on, ce qui peut ne pas \u00eatre digital, concret ou complet. Toutefois, une personne qui utilise ces outils devrait \u00eatre en mesure de reproduire sur une plateforme digitale les fa\u00e7ons dont il con\u00e7oit l&#8217;argent. Les outils devraient donner un sentiment de contr\u00f4le aux utilisateurs, un sentiment d&#8217;habilitation, m\u00eame si leur utilisation ne donne pas de meilleurs r\u00e9sultats financiers.<\/p>\n<p>La num\u00e9risation de l&#8217;information et de l&#8217;argent devrait constituer un objectif cl\u00e9. Il &#8216;agit d&#8217;utiliser de mani\u00e8re constructive les informations disponibles sur le comportement social et le comportement transactionnel pour optimiser la situation financi\u00e8re des personnes. Les gens devraient se sentir capables de prendre des d\u00e9cisions par eux-m\u00eames ou en utilisant leurs relations sociales, au lieu de produits et services tr\u00e8s structur\u00e9s. Ils devraient \u00eatre en mesure d&#8217;affecter eux-m\u00eames des attributs et des caract\u00e9ristiques \u00e0 leurs transactions financi\u00e8res.<\/p>\n<p>Les outils devraient tenir compte des fa\u00e7ons dont les gens s\u00e9parent l&#8217;argent, reconna\u00eetre que les gens se pr\u00e9occupent autant des revenus que des d\u00e9penses et int\u00e9grer les aspects sociaux de la gestion r\u00e9guli\u00e8re de l&#8217;argent. Les outils devraient \u00eatre pertinents pour un plus grand nombre de personnes. Le r\u00e9sultat escompt\u00e9 devrait \u00eatre d&#8217;amener <em><u>plus de gens<\/u><\/em> \u00e0 <em><u>faire plus de choses<\/u><\/em>, <em><u>plus souvent<\/u> <\/em>gr\u00e2ce aux canaux digitaux.<\/p>\n<p><strong>Renforcer la pertinence de la fonctionnalit\u00e9 de la valeur stock\u00e9e <\/strong><\/p>\n<p>Bien que presque tous les d\u00e9ploiements de services financiers digitaux \u00a0(\u00e0 l&#8217;exception des services de gr\u00e9 \u00e0 gr\u00e9) aient une fonction de valeur stock\u00e9e par d\u00e9faut dans leur portefeuille, leur utilisation comme instruments \u00e0 valeur stock\u00e9e est minime, comme en t\u00e9moigne la valeur n\u00e9gligeable des soldes qui y sont conserv\u00e9s.<\/p>\n<p>La fonctionnalit\u00e9 de la valeur stock\u00e9e devrait \u00eatre r\u00e9habilit\u00e9e pour que &#8216;<em>l&#8217;inclusion financi\u00e8re&#8217;<\/em> soit r\u00e9ellement r\u00e9alis\u00e9e. Il s&#8217;agit \u00e9galement d&#8217;un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour assurer la viabilit\u00e9 des entreprises en mati\u00e8re d&#8217;inclusion financi\u00e8re. Une fonctionnalit\u00e9 de valeur stock\u00e9e qui fonctionne bien encouragerait les clients \u00e0 utiliser davantage d&#8217;\u00e9conomies et de portefeuilles pour la gestion financi\u00e8re \u00e0 court terme. Cela permettra \u00e0 son\u00a0 tour d&#8217;obtenir plus d&#8217;informations pour \u00e9largir la proposition de valeur ainsi que l&#8217;\u00e9valuation du cr\u00e9dit et aidera \u00e0 stimuler les paiements des commer\u00e7ants. L&#8217;utilisation de la valeur digitale pour les paiements des commer\u00e7ants r\u00e9duira \u00e9galement la n\u00e9cessit\u00e9 d&#8217;une pr\u00e9sence intensive de r\u00e9seaux d&#8217;agents d&#8217;encaissement et de retrait. L&#8217;utilisation des connaissances des clients pour \u00e9largir les propositions de valeur, l&#8217;\u00e9valuation du cr\u00e9dit, les paiements des commer\u00e7ants et l&#8217;am\u00e9lioration de l&#8217;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle d\u00e9coulant de la r\u00e9duction de la d\u00e9pendance \u00e0 l&#8217;\u00e9gard des r\u00e9seaux d&#8217;encaissement et de retrait, permettront \u00e0 leur tour de promouvoir le dossier commercial des fournisseurs. La fonctionnalit\u00e9 de la valeur stock\u00e9e sera l&#8217;outil essentiel pour permettre des paiements plus importants par le biais de la monnaie digitale, en plus de faciliter le cr\u00e9dit par les canaux digitaux en g\u00e9n\u00e9rant suffisamment d&#8217;historique sur lequel les diff\u00e9rents algorithmes peuvent \u00eatre construits.<\/p>\n<p>Pour que la fonctionnalit\u00e9 de valeur stock\u00e9e ait un sens pour le march\u00e9 de masse, il est essentiel de revoir le concept de discipline discut\u00e9 dans la <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/08\/20\/rendre-les-services-financiers-digitaux-pertinents-2-3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Partie 2<\/a> de la s\u00e9rie de blogs. Il doit faciliter la\u00a0<em>discipline-in<\/em>, <em>discipline-out<\/em> et la flexibilit\u00e9, tout en m\u00eame temps.<\/p>\n<p>Dans un environnement digital, la\u00a0<em>discipline-in<\/em> peut \u00eatre activ\u00e9e par des rappels, des invitations et des r\u00e8gles. Celles-ci peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es \u00e0 plusieurs moments, par exemple, au moment de la r\u00e9ception du revenu ou lorsqu&#8217;il y a un capital inactif. Des r\u00e8gles pr\u00e9d\u00e9finies peuvent \u00e9galement faciliter l&#8217;affectation de l&#8217;argent \u00e0 des seaux sp\u00e9cifiques d\u00e9finis par les clients eux-m\u00eames.<\/p>\n<p>La <em>discipline-out<\/em> peut \u00eatre renforc\u00e9e par des verrous tels qu&#8217;une p\u00e9riode d&#8217;attente, l&#8217;indivisibilit\u00e9, la pression des pairs, etc. Une autre fa\u00e7on d&#8217;assurer la <em>discipline-out<\/em> est l&#8217;\u00e9tiquetage, fond\u00e9 sur des param\u00e8tres tels que l&#8217;origine de l&#8217;argent, le but, etc. Les \u00e9tiquettes peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es sur plusieurs dimensions, y compris le temps, les relations sociales et les r\u00e9seaux, l&#8217;emplacement ou la t\u00e2che\/objectif de l&#8217;argent.<\/p>\n<p>En plus de la <em>discipline-in\/out<\/em>, il faut aussi de la souplesse pour briser la discipline, ou fournir des \u00ab\u00a0sorties\u00a0\u00bb, s&#8217;il y a un besoin urgent. L&#8217;un des moyens d&#8217;y parvenir est de reproduire des m\u00e9canismes comme les gardes d&#8217;argent qui permettent \u00e0 un client de garder de l&#8217;argent avec un membre de confiance et respect\u00e9 de leur cercle social, et le r\u00e9cup\u00e9rer en cas d&#8217;urgence, mais pas pour des d\u00e9penses courantes ou inutiles.<\/p>\n<p>La fonctionnalit\u00e9 de valeur stock\u00e9e doit fournir des outils qui sugg\u00e8rent le but de fa\u00e7on intuitive, m\u00eame si le but est flou ou changeant. Les conditions d&#8217;utilisation doivent \u00e9galement \u00eatre intuitivement claires pour l&#8217;utilisateur, c&#8217;est-\u00e0-dire comment fonctionnent les aiguillons, les verrouillages et les <em>sorties<\/em>.<\/p>\n<p><strong>R\u00e9pondre aux m\u00e9canismes d&#8217;adaptation des gens<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-3171 alignleft\" src=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Gaming-1-300x193-1.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"193\" \/>Pour que les solutions digitales soient utiles pour le march\u00e9 de masse, \u00a0elles doivent constituer une extension digitale des m\u00e9canismes d&#8217;adaptation que les gens utilisent dans la vie r\u00e9elle. En effet, cela impliquerait la cr\u00e9ation d&#8217;une hyper-r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;outils digitaux.<\/p>\n<p>L&#8217;animation de l&#8217;argent peut \u00eatre reproduite par le biais de la dynamique des jeux ; la cultivation de liquidit\u00e9s peut \u00eatre reproduite en tirant parti des r\u00e9seaux sociaux, et la modulation des revenus peut \u00eatre facilit\u00e9e par la r\u00e9partition des t\u00e2ches et l&#8217;\u00e9tablissement d&#8217;un calendrier. La figure ci-haut donne quelques id\u00e9es sur ce \u00e0 quoi pourrait ressembler la num\u00e9risation de certains de ces m\u00e9canismes d&#8217;adaptation.<\/p>\n<p>L&#8217;objectif devrait \u00eatre de donner acc\u00e8s \u00e0 des outils qui aident les gens \u00e0 mettre en \u0153uvre ces m\u00e9canismes d&#8217;adaptation \u00e0 leur fa\u00e7on. Cette fonction peut \u00eatre activ\u00e9e au moyen de seaux \u00e0 usage sp\u00e9cifique, de verrous temporels ou l&#8217;indivisibilit\u00e9 (limitant la possibilit\u00e9 de d\u00e9placer une partie de l&#8217;argent affect\u00e9 \u00e0 une cat\u00e9gorie d&#8217;argent particuli\u00e8re). On peut donner une signification\u00a0 \u00e0 l&#8217;argent au moyen de divers indices audiovisuels, de cat\u00e9gories d&#8217;argent (selon l&#8217;objet ou la source du revenu) et de restrictions de liquidit\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Remarques finales<\/strong><\/p>\n<p>Les id\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es ici sont indicatives et non prescriptives. Il faut \u00eatre conscients du fait que la mani\u00e8re dont les \u00a0gens g\u00e8rent l&#8217;organisation de leur argent n&#8217;est pas toujours explicitement clair dans leur esprit, mais qu&#8217;elle est floue, abstraite et changeante. Les gens organisent leurs affaires financi\u00e8res de mani\u00e8re \u00e0 faciliter la prise de d\u00e9cisions simples au quotidien.<\/p>\n<p>Nous pensons que les principaux param\u00e8tres d&#8217;organisation dans l&#8217;expression visuelle de la solution sont directement li\u00e9s aux fonctionnalit\u00e9s de base de l&#8217;Internet ; il s&#8217;agit de :<\/p>\n<ul>\n<li>Lacunes (t\u00e2ches)<\/li>\n<li>G\u00e9ographie (cartes)<\/li>\n<li>Temps (calendrier)<\/li>\n<li>Relations (contacts, r\u00e9seaux sociaux)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais peut-\u00eatre que ces id\u00e9es ne devraient pas exister d&#8217;une mani\u00e8re aussi explicitement structur\u00e9e. Une approche de <em>scrapbooking<\/em>, o\u00f9 il faut trouver des poches d&#8217;argent particuli\u00e8res pourrait mieux fonctionner. Cela peut aider les gens \u00e0 garder leurs id\u00e9es floues, lorsqu&#8217;ils ne sont pas pr\u00eats \u00e0 concr\u00e9tiser leurs buts.<\/p>\n<p>Il serait peut-\u00eatre bon d&#8217;aider \u00e0 la visualisation avec les fonctionnalit\u00e9s de base d&#8217;un smartphone, telles que les mouvements, la musique, l&#8217;image, les couleurs, etc.<\/p>\n<p>Avant de conclure, il faut rappeler qu&#8217;en concevant une solution, vous ne devriez \u00a0peut-\u00eatre pas passer directement aux produits (d\u00e9p\u00f4t r\u00e9current, \u00a0d\u00e9p\u00f4t \u00e0 terme, pr\u00eats instantan\u00e9s, etc.). Pensez d&#8217;abord aux m\u00e9canismes d&#8217;adaptation (animation de l&#8217;argent, cultivation de liquidit\u00e9s et modulation de revenus) que vos clients appliqueront mentalement, puis pensez aux outils par lesquels ils agiront sur ces m\u00e9canismes d&#8217;adaptation pour concevoir leur propre gamme de produits.<\/p>\n<button class=\"simplefavorite-button\" data-postid=\"3139\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;background-color:#ffffff;border-color:#5a5a5a;color:#ffffff;\"><i class='fa fa-bookmark-o unfavorite'><\/i><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les auteurs discutent des id\u00e9es et des principes de conception visant \u00e0 rendre les services financiers digitaux pertinents pour les march\u00e9s de masse.<\/p>\n","protected":false},"author":1031,"featured_media":41047,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5451],"tags":[],"region":[5530,5520,5519],"class_list":["post-3139","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles","post_theme-banque-services-financiers-et-assurance-bfsi","post_theme-inclusion-financiere","resource_type-articles","region-afrique-de-lest","region-afrique-de-louest-et-centrale","region-asie-du-sud"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Rendre les services financiers digitaux pertinents - 3\u00e8me partie - MicroSave Consulting (MSC)<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/08\/20\/rendre-les-services-financiers-digitaux-pertinents-3-3\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Rendre les services financiers digitaux pertinents - 3\u00e8me partie - MicroSave Consulting (MSC)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les auteurs discutent des id\u00e9es et des principes de conception visant \u00e0 rendre les services financiers digitaux pertinents pour les march\u00e9s de masse.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/08\/20\/rendre-les-services-financiers-digitaux-pertinents-3-3\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MicroSave Consulting (MSC)\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/MicroSaveConsultingFR\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-08-20T14:28:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-05-22T09:58:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/232-Rendre-les-services-financiers.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"589\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Rebecca Szantyr\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@MicroSaveFR\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@MicroSaveFR\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Rebecca Szantyr\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/08\\\/20\\\/rendre-les-services-financiers-digitaux-pertinents-3-3\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/blog\\\/2019\\\/08\\\/20\\\/rendre-les-services-financiers-digitaux-pertinents-3-3\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Rebecca Szantyr\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.microsave.net\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0434c54ec0112b2df6b94a87a3f4f0ba\"},\"headline\":\"Rendre les services financiers digitaux pertinents &#8211; 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