{"id":3307,"date":"2019-10-11T14:02:23","date_gmt":"2019-10-11T12:02:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=3307"},"modified":"2024-05-22T15:39:19","modified_gmt":"2024-05-22T10:09:19","slug":"retour-sur-vingt-ans-danalyse-du-marche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2019\/10\/11\/retour-sur-vingt-ans-danalyse-du-marche\/","title":{"rendered":"Retour sur vingt ans d\u2019analyse du march\u00e9"},"content":{"rendered":"

Retour sur vingt ans d\u2019analyse du march\u00e9<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/a><\/em><\/p>\n

Akhand Tiwari<\/a><\/em>,\u00a0Parul<\/a><\/em>\u00a0et\u00a0Rahul Ganguly<\/a><\/em>, janvier 2019<\/em><\/p>\n

MSC est n\u00e9e il y a 20 ans au c\u0153ur de l\u2019Afrique, dans le cadre du projet MicroSave<\/em> en Ouganda. C\u2019\u00e9tait en 1998. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, le secteur de la microfinance se concentrait quasi exclusivement sur le microcr\u00e9dit, et comme son nom l\u2019indique, MicroSave<\/em> a vu le jour dans le souci de rem\u00e9dier \u00e0 cette situation.<\/p>\n

Au d\u00e9but, nous nous sommes inspir\u00e9s de Stuart Rutherford, ainsi que d\u2019approches \u00e9labor\u00e9es dans les Philippines. Nous avons r\u00e9alis\u00e9 des \u00e9tudes de march\u00e9 pour mieux cerner les opportunit\u00e9s et les probl\u00e8mes du point de vue des clients. Cela a constitu\u00e9 le point de d\u00e9part de notre approche \u00ab\u00a0ax\u00e9e sur le march\u00e9\u00a0\u00bb, qui caract\u00e9rise notre activit\u00e9 de conseil et a permis de r\u00e9v\u00e9ler les importants probl\u00e8mes sous-jacents du mod\u00e8le de microcr\u00e9dit qui dominait le march\u00e9 ougandais de l\u2019\u00e9poque –\u00a0<\/strong>probl\u00e8mes auxquels nous avons entrepris d\u2019apporter des solutions.<\/p>\n

Jusqu\u2019en 2000, MSC s\u2019est concentr\u00e9e sur des \u00e9tudes de march\u00e9 tourn\u00e9es vers la demande en Afrique de l\u2019Est et en Afrique australe. Nous avons form\u00e9 des centaines de personnes dans le monde entier \u00e0 notre approche \u00ab\u00a0Market Research for MicroFinance<\/em>\u00a0\u00bb (MR4MF\u00a0: \u00e9tudes de march\u00e9 pour la microfinance), un pr\u00e9curseur de ce qui est maintenant appel\u00e9 la conception centr\u00e9e sur l\u2019humain. Apr\u00e8s le premier bilan de mi-parcours, notre travail a \u00e9volu\u00e9 pour couvrir \u00e0 la fois l\u2019offre et la demande. Nous avons collabor\u00e9 avec des leaders du secteur pour mettre au point des bo\u00eetes \u00e0 outils et des contenus de formation sur 35 aspects diff\u00e9rents de la gestion des IMF et des \u00e9tablissements bancaires.<\/p>\n

Nous avons travaill\u00e9 avec une vingtaine de prestataires de services financiers parmi les plus importants de l\u2019Afrique de l\u2019Est et de l\u2019Afrique australe pour r\u00e9orienter leur activit\u00e9 vers une approche davantage centr\u00e9e sur le client ou \u00ab\u00a0ax\u00e9e sur le march\u00e9\u00a0\u00bb. Nous avons aid\u00e9 Equity Building Society<\/em> \u00e0 passer de 109\u00a0000 clients au Kenya \u00e0 une banque cot\u00e9e en Bourse qui sert aujourd\u2019hui 12 millions de clients dans toute l\u2019Afrique de l\u2019Est sous l\u2019enseigne Equity Bank<\/a>. Dans le cadre de nos interventions croissantes dans la finance digitale, nous avons \u00e9galement si\u00e9g\u00e9 au comit\u00e9 de pilotage d\u2019Equity et particip\u00e9 aux premiers essais de M-Pesa<\/a>.<\/p>\n

En 2006, nous avons connu une nouvelle pouss\u00e9e de croissance lorsque nous avons transf\u00e9r\u00e9 les enseignements et les r\u00e9ussites de notre exp\u00e9rience en Afrique vers l\u2019Inde. Dans les deux ann\u00e9es qui ont suivi, nous nous sommes d\u00e9velopp\u00e9s au Sri Lanka, au Bangladesh, aux Philippines, en Indon\u00e9sie et au N\u00e9pal, ajoutant pays apr\u00e8s pays \u00e0 la liste de nos interventions. Nous avons \u00e9largi le champ d\u2019application de nos connaissances et conseils de pointe \u00e0 un \u00e9ventail diversifi\u00e9 d\u2019intervenants. Dans les ann\u00e9es qui ont suivi, nous avons \u00e9tendu notre activit\u00e9 \u00e0 de nouveaux secteurs et services pour inclure, entre autres, les services financiers digitaux et le financement de l\u2019\u00e9nergie, le logement, l\u2019eau et l\u2019assainissement, tout en continuant de nous concentrer sur les cat\u00e9gories de population \u00e0 faibles revenus.<\/p>\n

\u00c0 partir de 2013, MicroSave a commenc\u00e9 \u00e0 intervenir dans le domaine de l\u2019inclusion financi\u00e8re, du versement des prestations sociales (ou paiements \u00ab\u00a0G2P\u00a0\u00bb, de l\u2019anglais \u00ab government to person\u00a0<\/em>\u00bb\u00a0: de l\u2019\u00c9tat vers les personnes) et des conditions de l\u2019inclusion sociale en Inde. Nous avons commenc\u00e9 par \u00e9laborer une m\u00e9thodologie d\u2019\u00e9valuation de l\u2019\u00e9tat de pr\u00e9paration des districts pour la mise en place de paiements G2P, ce qui a permis aux pouvoirs publics de d\u00e9terminer l\u2019ordre de priorit\u00e9 de lancement des programmes G2P. Nous avons travaill\u00e9 sur le programme de garantie de l\u2019emploi rural (MGNREGA), les programmes d\u2019assurance sociale et plusieurs programmes de subventions (GPL, produits alimentaires, k\u00e9ros\u00e8ne, engrais).<\/p>\n

Le travail que nous r\u00e9alisons depuis des ann\u00e9es b\u00e9n\u00e9ficie aujourd\u2019hui \u00e0 pr\u00e8s de 850 millions de personnes, avec des flux de subventions qui s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 environ 71 milliards de dollars par an. Nous avons aussi travaill\u00e9 sur le plus grand programme d\u2019inclusion financi\u00e8re dans le monde\u00a0: PMJDY, et contribu\u00e9 \u00e0 l\u2019harmonisation des proc\u00e9dures de vigilance \u00e0 l\u2019\u00e9gard des clients (\u00ab\u00a0KYC\u00a0\u00bb, de l\u2019anglais know-your-customer)<\/em> pour am\u00e9liorer l\u2019inclusion financi\u00e8re. Cela nous a permis de renforcer notre expertise en mati\u00e8re de conception de politiques publiques, d\u2019identit\u00e9 digitale, de technologies digitales, d\u2019essais pilotes de programmes sociaux et de KYC.<\/p>\n

En 2016, nous avons transf\u00e9r\u00e9 ces enseignements en Indon\u00e9sie, participant \u00e0 l\u2019essai pilote d\u2019un nouveau programme de subventions en esp\u00e8ces appel\u00e9 Bantuan Pangan Non Tunai<\/em> (BPNT). Nous travaillons aujourd\u2019hui au d\u00e9veloppement de ce programme. Nous avons \u00e9galement particip\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alisation d\u2019un essai pilote visant \u00e0 exploiter le syst\u00e8me d\u2019identit\u00e9 num\u00e9rique \u00ab\u00a0NIK\u00a0\u00bb en Indon\u00e9sie pour acc\u00e9l\u00e9rer le rythme de l\u2019inclusion financi\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 la v\u00e9rification en ligne de l\u2019identit\u00e9 des personnes (e-KYC).<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, nous nous enorgueillissons toujours de nos analyses pertinentes qui s\u2019appuient sur une connaissance approfondie du contexte commercial et socio-culturel de nos march\u00e9s. Cependant, nous ne sommes plus la petite soci\u00e9t\u00e9 d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9 de niche qui a fait ses premiers pas il y a bien longtemps dans un bureau partag\u00e9 de l\u2019Ouganda. Nous nous sommes d\u00e9velopp\u00e9s pour devenir une organisation largement reconnue au sein de la communaut\u00e9 internationale du d\u00e9veloppement. Le nom MicroSave<\/em>\u00a0repr\u00e9sente aujourd\u2019hui un volume \u00e9norme de connaissances accumul\u00e9es depuis deux d\u00e9cennies sur le mode de vie des personnes \u00e0 faibles revenus. Le moment est venu de faire une pause pour r\u00e9fl\u00e9chir au chemin parcouru depuis 1998 et \u00e0 la mani\u00e8re de passer \u00e0 l\u2019\u00e9tape sup\u00e9rieure, car il reste encore beaucoup de travail \u00e0 faire.<\/p>\n

Le monde du d\u00e9veloppement dans lequel nous exer\u00e7ons notre activit\u00e9 est en perp\u00e9tuelle \u00e9volution. MicroSave<\/em> a besoin de mieux se pr\u00e9parer \u00e0 cet environnement qui ne cesse de se transformer. Nos horizons se sont \u00e9largis et le moment est venu de viser plus haut. Il nous faut pour cela une marque plus forte et plus coh\u00e9rente, surtout au moment o\u00f9 notre \u00e9quipe s\u2019\u00e9largit pour couvrir de multiples territoires. Le moment est venu de renouveler notre identit\u00e9.<\/p>\n

Cette nouvelle identit\u00e9 doit s\u2019inscrire dans la lign\u00e9e du nom MicroSave<\/em> qui a fait ses preuves, tout en faisant ressortir l\u2019expertise consid\u00e9rable que nous continuons d\u2019accumuler dans le secteur du d\u00e9veloppement.<\/p>\n

Voici donc la nouvelle appellation de MicroSave\u00a0: MSC, pour \u00ab\u00a0MicroSave Consulting<\/em>\u00a0\u00bb. Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 plusieurs options, nous avons conclu que MSC \u00e9tait un choix naturel, qui suscitait un attachement profond de la part de nos collaborateurs. L\u2019enseigne MSC reste fid\u00e8le \u00e0 notre h\u00e9ritage tout en nous offrant un cadre plus large pour toucher une base de client\u00e8le qui est en train de se diversifier. Nous pr\u00e9f\u00e9rons utiliser l\u2019acronyme MSC au lieu de MicroSave Consulting<\/em>, car il est plus facile \u00e0 m\u00e9moriser.<\/p>\n

Ce nouveau nom s\u2019accompagne d\u2019autres changements dans notre charte graphique, nos principes de design et nos lignes directrices de communication. Nos nouvelles couleurs refl\u00e8tent notre garantie de qualit\u00e9, notre souci des autres, notre cr\u00e9ativit\u00e9 et notre volont\u00e9 profonde de mener \u00e0 bien notre mission.<\/p>\n

Avec ces changements, MSC a pour ambition d\u2019atteindre plusieurs jalons importants. Nous souhaitons consolider notre identit\u00e9 en tant que jeune soci\u00e9t\u00e9 de conseil multisectorielle et multidirectionnelle. Nous souhaitons \u00e9tendre notre approche \u00ab\u00a0ax\u00e9e sur le march\u00e9\u00a0\u00bb aux diff\u00e9rents aspects de la vie des personnes \u00e0 faibles revenus. Notre travail couvre d\u00e9sormais l\u2019\u00e9ducation, la sant\u00e9, l\u2019emploi, les changements climatiques, l\u2019eau, l\u2019assainissement, l\u2019\u00e9nergie, le genre, la jeunesse et les r\u00e9fugi\u00e9es, entre autres.<\/p>\n

Cette nouvelle identit\u00e9 refl\u00e8te notre \u00e9mergence en tant que partenaire de conseil de pointe qui vous apporte passion, r\u00e9flexion originale, expertise et un large \u00e9ventail de points de vue issus de diff\u00e9rentes cultures. Nous renforcerons ainsi notre identit\u00e9 en tant que \u00ab\u00a0sp\u00e9cialiste local de l\u2019inclusion financi\u00e8re dans le monde\u00a0\u00bb. Nous esp\u00e9rons que vous continuerez \u00e0 nous apporter votre soutien en tant que clients ou bienfaiteurs et vous invitons \u00e0 vous joindre \u00e0 nous pour \u00e9crire l\u2019avenir de MSC !<\/p>\n

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MSC est une soci\u00e9t\u00e9 de conseil sp\u00e9cialis\u00e9e qui travaille avec les acteurs des \u00e9cosyst\u00e8mes de services financiers pour apporter des am\u00e9liorations durables \u00e0 leur performance et cr\u00e9er de la valeur \u00e0 long terme. Nous avons \u00e9t\u00e9 au c\u0153ur de la r\u00e9volution de la finance digitale depuis que nous avons particip\u00e9 aux essais pilotes de M-PESA et conseill\u00e9 Equity Bank en mati\u00e8re de strat\u00e9gie, de produits, de r\u00e9seaux d\u2019agents et de paiements group\u00e9s. Nous travaillons aujourd\u2019hui avec les pouvoirs publics et les principales banques, soci\u00e9t\u00e9s de t\u00e9l\u00e9communications et prestataires de services de l\u2019ensemble de l\u2019Asie et de l\u2019Afrique.<\/em><\/p>\n

Chez MSC, nous offrons des services de conseil strat\u00e9gique et op\u00e9rationnel qui permettent \u00e0 nos partenaires d\u2019innover et de r\u00e9ussir sur un march\u00e9 en pleine expansion. Nous vous aidons \u00e0 mieux comprendre vos clients, leurs besoins, leurs perceptions, leurs aspirations et leur comportement pour vous aider \u00e0 tirer le meilleur parti de l\u2019opportunit\u00e9 digitale, \u00e0 r\u00e9pondre au march\u00e9 de masse et \u00e0 assurer l\u2019avenir de votre entreprise. <\/em><\/p>\n

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