Le programme Acc\u00e9l\u00e9rateur du r\u00e9seau d’agents (ANA) identifie les facteurs responsables du succ\u00e8s ou de l’\u00e9chec de r\u00e9seaux d’agents \u00e0 travers le monde. ANA utilise des enqu\u00eates quantitatives \u00e0 grande \u00e9chelle qui mesurent la sant\u00e9 des r\u00e9seaux d’agents dans les diff\u00e9rents pays. Il \u00e9value les r\u00e9seaux d’agents pour des fournisseurs s\u00e9lectionn\u00e9s au niveau national et au niveau des fournisseurs. Nos clients ANA comprennent M-Pesa, MTN, Orange, Vodafone, Tigo, Airtel, BKash et EasyPaisa dans 14 pays. <\/span><\/p>\n Dans le cadre du programme ANA, MSC effectue des \u00e9valuations strat\u00e9giques qualitatives sur des march\u00e9s naissants, comme le Nigeria et l’Indon\u00e9sie. Les activit\u00e9s comprennent l’organisation de visites de cadrage pour rencontrer les fournisseurs et les intervenants afin de comprendre les r\u00e9alit\u00e9s sur le terrain et l’\u00e9volution des services financiers num\u00e9riques. Les \u00e9quipes MSC analysent les donn\u00e9es et produisent des rapports par pays pour usage public, et cr\u00e9ent \u00e9galement des analyses commerciales confidentielles et personnalis\u00e9es pour certains fournisseurs. <\/span><\/p>\n L’\u00e9quipe de recherche ANA a r\u00e9cemment con\u00e7u des points de rep\u00e8re qui d\u00e9crivent les moteurs d’un r\u00e9seau d’agents efficace et a \u00e9labor\u00e9 un ensemble correspondant de param\u00e8tres pour affiner le questionnaire en vue d’une deuxi\u00e8me s\u00e9rie de sondages. Ces benchmarks se concentrent sur les mesures op\u00e9rationnelles cl\u00e9s que les fournisseurs peuvent utiliser pour d\u00e9terminer comment un canal s’aligne avec sa proposition de valeur. Ces rep\u00e8res se traduisent par des analyses sur mesure et un outil d’\u00e9valuation rapide pour les prestataires. <\/span><\/p>\n La recherche de base ANA a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e dans 14 pays : Bangladesh, B\u00e9nin, Inde, Indon\u00e9sie, Nig\u00e9ria, Ouganda, Pakistan, Kenya, Philippines, RDC, S\u00e9n\u00e9gal, Tanzanie, Zambie et Indon\u00e9sie. Nous avons r\u00e9alis\u00e9 des enqu\u00eates de deuxi\u00e8me vague au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda. Les rapports ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9s dans des pays comme le Bangladesh, l’Inde, l’Indon\u00e9sie, le Kenya, le Nig\u00e9ria, le Pakistan, l’Ouganda, la Tanzanie et la Tanzanie.\u00a0<\/span><\/p>\n Gr\u00e2ce aux sondages ANA et \u00e0 la formation connexe : 11 fournisseurs ont revu leur strat\u00e9gie de r\u00e9seaux d’agents, 23 fournisseurs ont am\u00e9lior\u00e9 leurs syst\u00e8mes de gestion des liquidit\u00e9s, tandis que 14 fournisseurs ont am\u00e9lior\u00e9 leur formation sur la s\u00e9lection des agents et leur approche d’int\u00e9gration. ANA a \u00e9galement permis \u00e0 10 fournisseurs d’am\u00e9liorer la surveillance de leurs agents, tandis que 13 fournisseurs ont diversifi\u00e9 leurs activit\u00e9s de marketing et de communication et que 13 fournisseurs ont rendu la proposition de valeur pour les agents plus attrayante pour r\u00e9duire le taux de d\u00e9sabonnement.<\/span><\/p>\n