{"id":4243,"date":"2020-05-20T14:48:03","date_gmt":"2020-05-20T12:48:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=4243"},"modified":"2025-09-16T11:32:59","modified_gmt":"2025-09-16T06:02:59","slug":"covid-19-quel-est-leffet-de-la-distanciation-sur-le-transfert-dargent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2020\/05\/20\/covid-19-quel-est-leffet-de-la-distanciation-sur-le-transfert-dargent\/","title":{"rendered":"COVID-19 : Quel est l\u2019effet de la distanciation sur le transfert d\u2019argent ?"},"content":{"rendered":"<h3><strong>COVID-19\u00a0: Quel est l\u2019effet de la distanciation sur le transfert d\u2019argent ?<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4244 size-large\" src=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/migrant-1-1024x683-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"683\" \/><\/em><\/p>\n<p><em>Seka Aho Parfait et Shailey Tucker, mai 2020<\/em><\/p>\n<p>Quand en d\u00e9cembre 2019, l\u2019\u00e9pid\u00e9mie du nouveau coronavirus apparaissait en Chine, personne n\u2019imaginait qu\u2019en mars 2020, le monde et les activit\u00e9s \u00e9conomiques seraient \u00e0 l\u2019arr\u00eat. Les mesures prises pour lutter contre cette \u00e9pid\u00e9mie devenue pand\u00e9mie ont sonn\u00e9 l\u2019arr\u00eat de certaines activit\u00e9s. Dans la longue liste des fermetures, les points de transfert d\u2019argent prennent une place de choix et constituent un handicap pour les populations habitu\u00e9es \u00e0 faire des op\u00e9rations de <em>cash-\u00e0-cash<\/em>. Ces mesures bouleversent les habitudes et <a href=\"https:\/\/www.seneplus.com\/diaspora\/le-casse-tete-de-la-diaspora-pour-envoyer-de-largent-en-afrique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">laissent les migrants ou leur famille sans rep\u00e8re<\/a>. En 2019, les transferts d\u2019argent, qui ces derni\u00e8res ann\u00e9es ont t\u00e9moign\u00e9 d&#8217;une croissance significative, restent \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.worldbank.org\/en\/news\/press-release\/2020\/04\/22\/world-bank-predicts-sharpest-decline-of-remittances-in-recent-history\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">554 milliards de dollars<\/a> dans le monde. C&#8217;est plus que les investissements directs de l&#8217;\u00e9tranger ou l\u2019aide au d\u00e9veloppement dans les pays \u00e0 faibles revenus. Avec la pand\u00e9mie de COVID-19, ces transferts mondiaux devraient baisser d&#8217;environ 20 % en 2020.<\/p>\n<p>Comment le digital apporte-t-il des alternatives int\u00e9ressantes, et constitue-t-il une opportunit\u00e9 de partenariats entre les services de transfert d\u2019argent, les gouvernements et les FinTechs du secteur\u00a0?<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<em>Dans le cadre de mes activit\u00e9s, je recevais tr\u00e8s souvent de l&#8217;argent depuis l&#8217;Afrique via les compagnies de transfert d&#8217;argent habituelles (MoneyGram et Western Union).\u00a0Pendant cette p\u00e9riode de crise sanitaire due au COVID-19, il ne m&#8217;\u00e9tait plus possible d&#8217;effectuer des op\u00e9rations de retrait. En effet, le confinement appliqu\u00e9 en France r\u00e9duit les sorties aux d\u00e9placements essentiels.\u00a0J&#8217;ai d\u00e9couvert gr\u00e2ce \u00e0 un ami la soci\u00e9t\u00e9 <\/em><a href=\"https:\/\/www.smallworldfs.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Small World<\/em><\/a><em>,\u00a0via laquelle j&#8217;ai pu recevoir de l&#8217;argent depuis l&#8217;Afrique et cela directement sur mon compte bancaire avec des frais relativement bas en moins de trois jours\u00a0\u00bb, raconte Myl\u00e8ne, chef<\/em> <em>d\u2019entreprise vivant en France, en r\u00e9gion parisienne, mais ayant des activit\u00e9s en C\u00f4te d\u2019Ivoire \u00e0 Abidjan.<\/em><\/p>\n<p>Quelques alternatives au <em>cash-\u00e0-cash<\/em> existent d\u00e9j\u00e0 :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-4245 alignleft\" style=\"float: none\" src=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/migrants-2-300x200-1.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Cash \u00e0 compte pour lequel un d\u00e9lai minimal de 48 heures ouvr\u00e9s est exig\u00e9. <a href=\"https:\/\/senegal.wu.com\/send_money\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Western Union<\/a><u> (WU)<\/u>, <a href=\"https:\/\/www.smallworldfs.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Small World<\/a><u> (SW)<\/u>, <a href=\"https:\/\/blog.riamoneytransfer.com\/send-receive-money-ria-money-transfer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RIA<\/a>, <a href=\"http:\/\/global.moneygram.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MoneyGram<\/a>, offrent tous ce service.<\/li>\n<li>Transfert de carte \u00e0 carte\u00a0: possible uniquement entre cartes de m\u00eame nature, mais les plafonds d\u2019op\u00e9ration sont faibles. La <a href=\"http:\/\/www.gim-uemoa.org\/fr\/solutions-services\/gim-prepaye\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plateforme pr\u00e9pay\u00e9e Baraka du GIM UEMOA<\/a> permet des transferts d\u2019un montant maximal de 100.000 F CFA par jour.<\/li>\n<li>Transfert vers le mobile money\u00a0: des partenariats avec le mobile money ont permis d\u2019offrir cette possibilit\u00e9. C\u2019est l\u2019exemple de <a href=\"https:\/\/sn.riafinancial.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RIA<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.orange.sn\/kalpeorangemoney\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Orange Money<\/a> au S\u00e9n\u00e9gal sur l\u2019offre <a href=\"https:\/\/sn.riafinancial.com\/fr\/our-services\/mobile-wallet\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kalp\u00e9<\/a>.<\/li>\n<li>Les applications et produits de transfert d\u2019argent d\u00e9velopp\u00e9es par des banques : <a href=\"https:\/\/www.ecobank.com\/personal-banking\/payments-transfers\/rapidtransfer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Rapidtransfer<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.boasenegal.com\/particulirs\/boa-express\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BOA Express<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.orabank.net\/fr\/filiale\/tchad\/particuliers\/transfert-dargent-et-change\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Oryx<\/a>, et <a href=\"https:\/\/www.sc.com\/ci\/sc-mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SC Mobile<\/a>.<\/li>\n<li>Les diff\u00e9rents sites et applications des services de transfert d\u2019argent\u00a0: WU, SW, <a href=\"https:\/\/www.worldremit.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">worldremit<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.taptapsend.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Taptap Send<\/a>, RIA, MoneyGram, offrent des possibilit\u00e9s d\u2019op\u00e9rations surtout pour les r\u00e9sidents occidentaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les difficult\u00e9s pour les clients et les services de transferts d\u2019argent<\/strong><\/p>\n<p>La fermeture des points cash impos\u00e9e par le confinement, obligent les clients des transferts d\u2019argent \u00e0 rechercher des solutions alternatives parfois digitales auxquelles ils ne sont pas toujours habitu\u00e9s. De plus, <a href=\"https:\/\/cenfri.org\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Barriers-study-volume-5-Remittances-in-C%C3%B4te-d%E2%80%99Ivoire_November-2018.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">les appr\u00e9hensions li\u00e9es \u00e0 la cybercriminalit\u00e9<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.acfemontreal.com\/fraude-dans-les-transferts-dargent-a-letranger\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">les difficult\u00e9s de recours<\/a>, la complexit\u00e9 de certains parcours clients, ne militent pas pour l\u2019usage de nouveaux canaux.<\/p>\n<p>Ali, un utilisateur de service de transfert d\u2019argent \u00e0 Dakar, face aux difficult\u00e9s d\u2019installation et d\u2019utilisation de l\u2019application d\u2019un des op\u00e9rateurs de transfert, a d\u00e9sactiv\u00e9 l\u2019application et se contente des op\u00e9rations cash \u00e0 cash.<\/p>\n<p>Les services de transfert communiquent peu ou pas assez avec leurs clients sur ces nouveaux canaux en dehors de WU. Certains services comme le cash \u00e0 compte ne sont pas disponibles \u00e0 tous les points de distribution et les receveurs de fonds n\u2019ont pas toujours de compte.<\/p>\n<p>Les envois en provenance de l\u2019Occident se poursuivent en ligne vers des pays o\u00f9 les retraits cash et par mobile money sont encore possibles. Toutefois, les limitations (fermetures des march\u00e9s, couvre-feu, etc.) faites aux activit\u00e9s informelles qui repr\u00e9sentent environ <a href=\"https:\/\/www.monde-diplomatique.fr\/mav\/143\/CESSOU\/53893\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">55 % du PIB en Afrique subsaharienne<\/a> \u00e0 cause de l\u2019\u00e9volution des cas de <a href=\"https:\/\/www.covid19afrique.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">COVID-19 en Afrique<\/a>, sont de nature \u00e0 affaiblir les activit\u00e9s \u00e9conomiques. La liquidit\u00e9 peut se faire rare chez les agents de mobile money. <a href=\"https:\/\/infogram.com\/brief-summaries-the-impact-of-covid-19-on-migrants-and-remittances-1h7z2lgjgl8l4ow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Les clients recherchent des solutions de proximit\u00e9, r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es par des proches et limitant tout d\u00e9placement.<\/a><\/p>\n<p>Les envoyeurs de fonds, n\u2019ont pas tous des <a href=\"https:\/\/www.lepoint.fr\/afrique\/covid-19-les-transferts-d-argent-de-la-diaspora-souffrent-aussi-20-04-2020-2372112_3826.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">emplois stables et formels, et les mesures impos\u00e9es par le COVID-19 affectent ces travailleurs migrants<\/a>, oblig\u00e9s de suspendre leurs activit\u00e9s parfois sans contreparties. <a href=\"https:\/\/www.lepoint.fr\/afrique\/covid-19-les-craintes-fondees-de-l-union-africaine-07-04-2020-2370323_3826.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ces travailleurs sans revenus, seront incapables de continuer \u00e0 soutenir leurs proches<\/a>\u00a0; ce qui peut avoir des cons\u00e9quences importantes quand on conna\u00eet l\u2019impact et le r\u00f4le de ces soutiens (sant\u00e9, \u00e9ducation, et investissements). \u00ab\u00a0<em>Ma s\u0153ur, baby sitter en France, m\u2019envoyait 100 euros chaque mois pour le loyer. Depuis le d\u00e9but du confinement et la suspension de son contrat, elle ne per\u00e7oit pas de revenus suffisants et n\u2019arrive pas \u00e0 m\u2019envoyer les 100 euros \u00e0 temps. Je suis donc oblig\u00e9 de me r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 des ami(e)s ou \u00e0 la famille au Congo, pas sans cons\u00e9quence\u00a0\u00bb<\/em> nous t\u00e9moignait Ester, \u00e9tudiante congolaise \u00e0 Dakar. Il appara\u00eet donc n\u00e9cessaire de maintenir les op\u00e9rations de transfert d\u2019argent et de trouver dans le digital, des mesures pour assurer la continuit\u00e9 des services sans trop grand bouleversement \u00e0 travers des partenariats strat\u00e9giques.<\/p>\n<p><strong>Quelques mesures prises pour les transferts d\u2019argent par rapport au COVID-19<\/strong><\/p>\n<p>Tr\u00e8s peu de mesures ont donc \u00e9t\u00e9 prises pour adapter l\u2019offre aux r\u00e9alit\u00e9s du COVID-19. RIA, par exemple, recommande \u00e0 ses clients d\u2019utiliser sa <a href=\"https:\/\/us.riafinancial.com\/find-location\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plateforme de localisation<\/a> qui est r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour pour trouver des points d\u2019op\u00e9ration, sinon d\u2019aller vers les points de cash \u00e0 compte. Western Union fait les m\u00eames recommandations avec en plus, son application <a href=\"https:\/\/www.westernunion.com\/sn\/fr\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">wu.com<\/a>.<\/p>\n<p>Pour limiter la circulation du cash, certaines compagnies comme MTN en Guin\u00e9e ont <a href=\"https:\/\/www.guineenews.org\/covid-19-en-guinee-mtn-suspend-le-paiement-des-frais-de-transfert-dargent-par-mobile-money-pour-lutter-contre-la-propagation-de-la-pandemie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">suspendu des frais de transfert<\/a> d\u2019argent. <a href=\"https:\/\/www.igfm.sn\/paiements-electroniques-la-bceao-annonce-7-nouvelles-mesures-contre-le-coronavirus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sept mesures<\/a> ont \u00e9t\u00e9 prises par la <a href=\"https:\/\/www.bceao.int\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BCEAO<\/a> pour promouvoir les paiements digitaux parmi lesquels la gratuit\u00e9 des frais pour certains transferts, la suppression et la r\u00e9duction des commissions des commer\u00e7ants, le rel\u00e8vement du plafond des portemonnaies \u00e9lectroniques.<\/p>\n<p><strong>Quel impact sur les \u00e9conomies d&#8217;Afrique subsaharienne ?<\/strong><\/p>\n<p>Selon un rapport de <a href=\"https:\/\/www.worldbank.org\/en\/news\/press-release\/2020\/04\/22\/world-bank-predicts-sharpest-decline-of-remittances-in-recent-history\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">la Banque mondiale<\/a> publi\u00e9 fin avril 2020, il est pr\u00e9vu une baisse de 23,1 % dans le transfert d\u2019argent en Afrique subsaharienne en 2020. Cet impact, qui serait global, frapperait davantage les \u00e9conomies les plus faibles. Une \u00e9tude d\u2019MSC, actuellement en cours, sur l\u2019impact du COVID-19 sur les FinTechs, d\u00e9montre que quel que soit leur taille, exp\u00e9rience ou secteur d\u2019activit\u00e9, les FinTechs et op\u00e9rateurs de mobile money sont touch\u00e9s par la crise et voient leurs activit\u00e9s ralentir.<\/p>\n<p>Dans ce contexte o\u00f9 les transferts d\u2019argent se positionnent comme repr\u00e9sentant une part significative du PIB, il devient important d\u2019assurer l\u2019ouverture des points de transfert et que les besoins des plus vuln\u00e9rables qui en d\u00e9pendent, soient satisfaits. Il faut donc saisir cette opportunit\u00e9 pour \u00e9largir l\u2019offre de services digitaux afin qu\u2019ils s\u2019adaptent aux contraintes actuelles. Quel r\u00f4le les r\u00e9gulateurs, gouvernements, mais aussi secteur priv\u00e9, FinTechs, start-ups, banques ou encore op\u00e9rateurs de mobile money, jouent-ils, pour promouvoir l\u2019innovation digitale avec les op\u00e9rateurs de transfert d\u2019argent et la communiquer au grand public\u00a0? Comment accro\u00eetre les taux d\u2019\u00e9ducation financi\u00e8re et d\u2019adoption du digital pour que les plus vuln\u00e9rables ne soient pas exclus dans cette p\u00e9riode o\u00f9 le sans contact est la r\u00e8gle\u00a0? Quelles sont les mesures prises au niveau sous r\u00e9gional ? Le digital peut-il sauver les <a href=\"https:\/\/www.lepoint.fr\/afrique\/covid-19-les-craintes-fondees-de-l-union-africaine-07-04-2020-2370323_3826.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">20 millions d\u2019emplois menac\u00e9s<\/a> comme le pr\u00e9voit l\u2019Union Africaine dans une \u00e9tude ? Voici quelques questions auxquelles nous essaierons de r\u00e9pondre dans notre prochain blog. Gardez un \u0153il <a href=\"https:\/\/www.microsave.net\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sur notre site web<\/a> pour la suite !<\/p>\n<button class=\"simplefavorite-button\" data-postid=\"4243\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;background-color:#ffffff;border-color:#5a5a5a;color:#ffffff;\"><i class='fa fa-bookmark-o unfavorite'><\/i><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quand en d\u00e9cembre 2019, l\u2019\u00e9pid\u00e9mie du nouveau coronavirus apparaissait en Chine, personne n\u2019imaginait qu\u2019en mars 2020, le monde et les activit\u00e9s \u00e9conomiques seraient \u00e0 l\u2019arr\u00eat. Les mesures prises pour lutter contre cette \u00e9pid\u00e9mie devenue pand\u00e9mie ont sonn\u00e9 l\u2019arr\u00eat de certaines activit\u00e9s. Dans la longue liste des fermetures, les points de transfert d\u2019argent prennent une place de choix et constituent un handicap pour les populations habitu\u00e9es \u00e0 faire des op\u00e9rations de cash-\u00e0-cash. Ces mesures bouleversent les habitudes et laissent les migrants ou leur famille sans rep\u00e8re. 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