{"id":4622,"date":"2020-07-20T12:07:02","date_gmt":"2020-07-20T10:07:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=4622"},"modified":"2025-09-16T11:41:47","modified_gmt":"2025-09-16T06:11:47","slug":"les-reseaux-dagents-partages-des-economies-emergentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2020\/07\/20\/les-reseaux-dagents-partages-des-economies-emergentes\/","title":{"rendered":"Les r\u00e9seaux d’agents partag\u00e9s des \u00e9conomies \u00e9mergentes"},"content":{"rendered":"

Les r\u00e9seaux d’agents partag\u00e9s des \u00e9conomies \u00e9mergentes<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/em><\/p>\n

Doreen Ahimbisibwe<\/a><\/em>,\u00a0Edward Obiko<\/a><\/em>\u00a0et\u00a0Anup Singh<\/a><\/em>, juin 2020<\/em><\/p>\n

Quand vous allez chez un agent du Kenya, il est fr\u00e9quent d\u2019observer toute une s\u00e9rie d\u2019appareils utilis\u00e9s par celui-ci. Si vous interrogez l\u2019agent, celle-ci vous r\u00e9pondra que chacun de ces appareils appartient \u00e0 une banque diff\u00e9rente. Jonglant entre ces diff\u00e9rents appareils, elle peut ainsi servir les clients de diff\u00e9rentes banques. En pleine pand\u00e9mie de COVID-19, les agents sont confront\u00e9s \u00e0 une baisse de leur activit\u00e9 et \u00e0 des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires en raison des mesures de confinement, d\u2019hygi\u00e8ne et de distanciation sociale et de la r\u00e9duction des heures d\u2019ouverture des banques. On peut toutefois s\u2019interroger sur la complexit\u00e9 de g\u00e9rer des op\u00e9rations pour diff\u00e9rentes banques, de conserver des encaisses pour r\u00e9pondre aux besoins des clients de chacune d\u2019entre elles et d\u2019arriver \u00e0 suivre les revenus tir\u00e9s de ces op\u00e9rations.<\/p>\n

La mise en place et la gestion d\u2019un r\u00e9seau d’agents efficace est l’une des t\u00e2ches les plus difficiles pour les prestataires de services financiers digitaux. G\u00e9rer sa distribution au moyen d\u2019un r\u00e9seau d’agents implant\u00e9 dans les diff\u00e9rentes r\u00e9gions d’un pays est une affaire co\u00fbteuse. Compte tenu de la difficult\u00e9 de mettre en place et de g\u00e9rer un r\u00e9seau d\u2019agent viable, des prestataires ont commenc\u00e9 \u00e0 collaborer pour mettre en commun leurs ressources dans ce domaine. Un mod\u00e8le commercial innovant qui r\u00e9duit le co\u00fbt de la gestion des r\u00e9seaux d’agents et am\u00e9liore la port\u00e9e des prestataires est celui des r\u00e9seaux d\u2019agents partag\u00e9s.<\/p>\n

Les r\u00e9seaux d\u2019agents partag\u00e9s sont une approche qui permet \u00e0 plusieurs prestataires de services financiers de mettre en place des infrastructures commerciales et technologiques communes pour proposer des services financiers \u00e0 leurs clients. Ces derniers peuvent ainsi utiliser les services d\u2019un agent affili\u00e9 \u00e0 un autre \u00e9tablissement bancaire ou financier que le leur pour faire leurs op\u00e9rations.<\/p>\n

Le r\u00e9seau d’agents partag\u00e9s permet aux banques de s’appuyer sur ces infrastructures communes pour \u00e9tendre leurs services \u00e0 un territoire g\u00e9ographique plus important et \u00e0 un plus grand nombre de clients. Il permet de r\u00e9duire les frais de mise en place d’agents pour la couverture de vastes zones d\u2019activit\u00e9. Il permet enfin de r\u00e9aliser les investissements n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un r\u00e9seau d\u2019agents, au recrutement et \u00e0 la formation des agents et \u00e0 la gestion du r\u00e9seau. Ces investissements am\u00e9liorent l’inclusion financi\u00e8re en favorisant la diffusion et la p\u00e9n\u00e9tration des services financiers digitaux.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Image 1 : Point de vente d\u2019un agent partag\u00e9 informel \u00e0 Machakos au Kenya. Cr\u00e9dit photo : Christopher Blackburn<\/p>\n

Il existe deux types de r\u00e9seau d\u2019agents partag\u00e9s\u00a0:<\/p>\n