{"id":5302,"date":"2021-03-12T22:29:29","date_gmt":"2021-03-12T21:29:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/?p=5302"},"modified":"2024-05-22T14:09:42","modified_gmt":"2024-05-22T08:39:42","slug":"ouvrir-des-opportunites-de-croissance-pour-les-mpme-dans-un-monde-post-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsave.net\/fr\/blog\/2021\/03\/12\/ouvrir-des-opportunites-de-croissance-pour-les-mpme-dans-un-monde-post-covid\/","title":{"rendered":"Ouvrir des opportunit\u00e9s de croissance pour les MPME dans un monde post-COVID"},"content":{"rendered":"

Ouvrir des opportunit\u00e9s de croissance pour les MPME dans un monde post-COVID<\/h3>\n

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\u00a0<\/span>Par Elizabeth Berthe, Mars 2021<\/em><\/p>\n

La num\u00e9risation n’est pas seulement une question de technologie, mais aussi une nouvelle fa\u00e7on de faire des affaires qui inclut le d\u00e9veloppement de mod\u00e8les commerciaux agiles s’adaptant \u00e0 un environnement changeant.\u00a0 Les MPME sont l’\u00e9pine dorsale de l’\u00e9conomie africaine et repr\u00e9sentent 90 % de l’ensemble des entreprises.\u00a0 Rappelons que 60 % des emplois se trouvent dans l’\u00e9conomie informelle, principalement dans les MPME.\u00a0 Mais les MPME sont confront\u00e9es \u00e0 de r\u00e9elles contraintes dues \u00e0 leurs comp\u00e9tences commerciales, \u00e0 leurs budgets limit\u00e9s et \u00e0 leur faible culture num\u00e9rique.\u00a0 Des recherches r\u00e9centes ont montr\u00e9 que l’adoption de services financiers mobiles r\u00e9duit la taille du secteur informel jusqu’\u00e0 4,3 points<\/u><\/a> de pourcentage du produit int\u00e9rieur brut (PIB). Le parcours de transformation num\u00e9rique des MPME indique que beaucoup d’entre elles en sont encore qu\u2019\u00e0 leur d\u00e9but, car elles n\u2019ont pas connaissance des outils ou des services qui pourraient leur \u00eatre utiles.\u00a0 Dans notre r\u00e9cente \u00e9tude sur les MPME au S\u00e9n\u00e9gal, malgr\u00e9 le fait que de nombreuses entreprises disposent de comptes d’argent mobile, ces comptes sont principalement utilis\u00e9s pour des transactions personnelles. Le passage de l’argent liquide au num\u00e9rique favorise la productivit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 en r\u00e9duisant les co\u00fbts op\u00e9rationnels<\/u><\/a> et en rendant les transactions commerciales moins ch\u00e8res, plus fluides et plus s\u00fbres.\u00a0 La sensibilisation ne suffit pas, car les prestataires de services financiers num\u00e9riques (SFN) doivent \u00e9galement renforcer leurs capacit\u00e9s par des moyens accessibles et abordables, li\u00e9s \u00e0 un soutien financier. Si l’\u00e9cosyst\u00e8me, les politiques et l’environnement r\u00e9glementaire \u00e9taient appropri\u00e9s, les microentreprises pourraient b\u00e9n\u00e9ficier des m\u00eames opportunit\u00e9s que les petites et moyennes entreprises pour les aider dans leur parcours de transformation.<\/p>\n

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5 d\u00e9fis cl\u00e9s sur le chemin de la transformation num\u00e9rique des MPME<\/strong><\/p>\n

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  1. Cr\u00e9ation de connaissances et sensibilisation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Le manque de comp\u00e9tences num\u00e9riques des MPME a entra\u00een\u00e9 une baisse du taux d’adoption des technologies num\u00e9riques. Les comp\u00e9tences num\u00e9riques sont \u00e0 la fois les comp\u00e9tences, mais aussi les capacit\u00e9s qui permettent aux MPME d’exploiter les possibilit\u00e9s offertes par la technologie, d’assurer des performances plus efficaces et efficientes, d’explorer de nouvelles mani\u00e8res de mener des affaires et de cr\u00e9er de nouvelles entreprises. Par exemple, l\u2019’utilisation personnelle de Facebook par les entrepreneurs, leur a permis de se faire conna\u00eetre aupr\u00e8s d’autres MPME qui utilisent Facebook comme canal de vente. WhatsApp a de nombreux adeptes et offre un acc\u00e8s direct aux clients ainsi que la possibilit\u00e9 d’\u00e9tablir une relation de confiance. En outre, elle ne n\u00e9cessite pas de messages \u00e9crits, car les entreprises peuvent \u00e9changer des messages vocaux et ceci est un avantage important pour le segment \u201coral\u201d qui lutte pour lire et \u00e9crire.<\/p>\n

    Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, les MPME qui utilisent le num\u00e9rique s’en sortent mieux que leurs homologues ne le faisant pas.\u00a0 Avec le couvre-feu, de nombreuses MPME ont commenc\u00e9 \u00e0 offrir des services de livraison ou \u00e0 utiliser les m\u00e9dias sociaux pour promouvoir leurs services afin de compenser l’augmentation des co\u00fbts op\u00e9rationnels et le manque d’acc\u00e8s physique aux clients.\u00a0 Les femmes sont confront\u00e9es \u00e0 un fardeau plus lourd avec une capacit\u00e9 num\u00e9rique plus faible et des pertes plus importantes depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie car elles sont g\u00e9n\u00e9ralement dans le secteur de services et ont moins acc\u00e8s \u00e0 la technologie.\u00a0 Par exemple, au S\u00e9n\u00e9gal, les femmes des zones urbaines ont 11 % de chances en moins que les hommes d’utiliser l’internet mobile, contre 32 % dans les zones rurales<\/u><\/a>.<\/p>\n

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    1. \u00a0Maintenir le statu quo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      M\u00eame lorsque les MPME comprennent les avantages potentiels du num\u00e9rique, elles ne savent souvent pas comment s’y prendre pour l’adopter, car elles d\u00e9pendent fortement du bouche-\u00e0-oreille pour des solutions potentielles.\u00a0 Malgr\u00e9 l’existence de solutions plus abordables sur le march\u00e9, il existe des perceptions de risque et d’incertitudes quant aux co\u00fbts et \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire pour passer au num\u00e9rique, y compris la transition vers l’argent mobile.<\/p>\n

      Bien que la plupart des affaires se fassent en esp\u00e8ces, l’argent mobile a fait des perc\u00e9es et ceci, m\u00eame si les paiements marchands ne sont pas bien adapt\u00e9s aux besoins des MPME. Ils se d\u00e9veloppent lentement et sont maintenant utilis\u00e9s par les supermarch\u00e9s, les stations-service, les pharmacies et les grandes librairies. Parmi les entreprises qui n’acceptent pas les paiements de commer\u00e7ants, les paiements de personne \u00e0 personne (P2P) sont fr\u00e9quemment utilis\u00e9s, en particulier pour les transactions de grande valeur, ce qui indique une opportunit\u00e9 de concevoir des cas d’utilisation par les entreprises pour les entreprises de niveau 3 et de niveau 4, largement inexploit\u00e9es.<\/u><\/a>\u00a0 Cependant, les commer\u00e7ants informels restent largement inexploit\u00e9s.\u00a0 Ces MPME informelles comprennent les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la gestion de la tr\u00e9sorerie, mais sont moins susceptibles d’accepter des paiements P2P que celles qui ont une forme quelconque de tenue de registres.<\/p>\n

      L’acc\u00e8s limit\u00e9 au financement r\u00e9duit les options des MPME, mais la plupart des plateformes num\u00e9riques n’exigent pas des MPME un investissement initial important, et adoptent plut\u00f4t des mod\u00e8les de partage des b\u00e9n\u00e9fices, qui sont plus attrayants financi\u00e8rement pour les MPME. Les institutions financi\u00e8res gagneraient \u00e0 collaborer avec les plateformes num\u00e9riques<\/u><\/a> pour faciliter leur processus d\u2019int\u00e9gration et leur soutien, ouvrant ainsi un tout nouveau march\u00e9. Elles peuvent soutenir les MPME, comprendre comment le paiement en ligne et le cr\u00e9dit num\u00e9rique peuvent \u00eatre b\u00e9n\u00e9fiques \u00e0 leur entreprise pour autonomiser leur digitalisation.<\/p>\n

      L’acc\u00e8s limit\u00e9 aux services financiers pour les besoins en fonds de roulement est un probl\u00e8me bien connu, la SFI indiquant\u00a0 un d\u00e9ficit de financement de 5,2 milliards<\/u><\/a>.\u00a0 Les MPME doivent \u00e9galement relever le d\u00e9fi de pouvoir recouvrir les comptes cr\u00e9diteurs en temps voulu et offrent souvent un cr\u00e9dit informel \u00e0 leurs clients.\u00a0 Le transfert de la propri\u00e9t\u00e9 du recouvrement des paiements \u00e0 une plateforme ou une banque pourrait combler un probl\u00e8me majeur, tout en cr\u00e9ant la piste num\u00e9rique dont les prestataires de services financiers ont besoin pour \u00e9clairer leurs d\u00e9cisions de pr\u00eat.<\/p>\n

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      1. Mise en \u0153uvre de la transformation num\u00e9rique<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Les MPME ont des comp\u00e9tences limit\u00e9es pour d\u00e9velopper leur strat\u00e9gie de transformation num\u00e9rique et identifier les technologies appropri\u00e9es \u00e0 exploiter.\u00a0 Un effort de collaboration est n\u00e9cessaire pour am\u00e9liorer les comp\u00e9tences des MPME et renforcer les comp\u00e9tences des futurs entrepreneurs.\u00a0 Les gouvernements pourraient encourager le renforcement des comp\u00e9tences en ligne en subventionnant des donn\u00e9es \u00e0 taux z\u00e9ro pour les applications d’apprentissage mobiles.\u00a0 Il convient de souligner les r\u00e9ussites, en particulier celles des jeunes et des femmes qui ont exploit\u00e9 les technologies num\u00e9riques pour g\u00e9rer leurs entreprises de mani\u00e8re plus productive et plus rentable.<\/p>\n

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        1. Acc\u00e8s aux plateformes num\u00e9riques et aux solutions pr\u00eates \u00e0 l’emploi<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Bien que certaines MPME puissent cr\u00e9er leurs propres canaux en ligne, la croissance des plateformes num\u00e9riques finira par devenir le principal fournisseur de services pour les MPME.\u00a0 Pour pr\u00e9parer le terrain, les gouvernements pourraient fournir l’acc\u00e8s \u00e0 des services commerciaux num\u00e9riques pr\u00eats \u00e0 l’emploi, comme la tenue de registres, en collaborant avec les start-ups.\u00a0 Le manque de tenue de registres est un facteur qui contribue \u00e0 l’acc\u00e8s aux services financiers formels et l’acc\u00e8s aux ressources num\u00e9riques qui facilitent la tenue de registres est une solution potentielle. \u00a0Les FinTech de la sous-r\u00e9gion ne se concentrent pas sur le secteur des MPME et la comptabilit\u00e9 num\u00e9rique est un besoin latent. Des incitations pourraient donc aider \u00e0 combler cette lacune par des solutions innovantes. La COVID-19 a soulign\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 de mieux comprendre les co\u00fbts pour une prise de d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e et le besoin d\u2019une meilleure \u00e9ducation financi\u00e8re. Des outils comptables simplifi\u00e9s peuvent aider les entreprises \u00e0 suivre les paiements, \u00e0 faire l’inventaire et \u00e0 cr\u00e9er un dossier pour acc\u00e9der au cr\u00e9dit gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure gestion financi\u00e8re. Les programmes gouvernementaux pourraient travailler avec les associations locales pour accro\u00eetre l’engagement en offrant l’acc\u00e8s \u00e0 des outils test\u00e9s.<\/p>\n

          5.<\/strong> Engager les MPME<\/strong><\/p>\n

          La connaissance des programmes de soutien gouvernementaux est limit\u00e9e et comme ces programmes sont destin\u00e9s aux entreprises formelles, des efforts doivent \u00eatre faits pour aider les MPME \u00e0 comprendre les avantages de la formalisation. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 faciliter le processus d’enregistrement des entreprises par une approche graduelle et \u00e9chelonn\u00e9e. Les gouvernements pourraient tirer parti de la prise de conscience cr\u00e9\u00e9e par la pand\u00e9mie, car les MPME informelles n’ont pas profit\u00e9 des nombreux avantages offerts au secteur formel. Il est donc temps de saisir l’opportunit\u00e9 de proposer un ensemble de services sur la voie de la formalisation, de l’am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 et de la capacit\u00e9 des entreprises. Ce processus devrait \u00e9galement envisager des amnisties fiscales pour les imp\u00f4ts des entreprises qui s’engagent dans le processus de formalisation.<\/p>\n

          La zone continentale africaine de libre-\u00e9change est une opportunit\u00e9 pour augmenter les revenus des MPME et\u00a0 stimuler les revenus. La Chambre de commerce pourrait jouer un r\u00f4le en cr\u00e9ant des incitations \u00e0 utiliser le commerce \u00e9lectronique et en fournissant aux entreprises une assistance en la mati\u00e8re, un soutien \u00e0 la culture num\u00e9rique, des conseils sur la normalisation des produits et le marketing num\u00e9rique. La Chambre de commerce internationale a r\u00e9cemment annonc\u00e9 qu’elle envisageait de lancer une initiative de commerce \u00e9lectronique \u00e0 base num\u00e9rique pour permettre la num\u00e9risation de cinq millions de MPME en Afrique.<\/p>\n

          La transformation num\u00e9rique est en route, mais n’est pas encore totalement comprise. Sans action et collaboration, la transformation num\u00e9rique ne conduira pas, \u00e0 elle seule, \u00e0 une prosp\u00e9rit\u00e9 et une croissance largement partag\u00e9es. Il n’y a pas de solution unique, mais relever les d\u00e9fis peut contribuer \u00e0 renforcer le secteur des MPME, ce qui entra\u00eenera une augmentation de la productivit\u00e9 et de la cr\u00e9ation d’emplois sans que les micro-entreprises ne soient laiss\u00e9es pour compte. La promotion d’un environnement qui favorise une culture num\u00e9rique propice aux MPME permettra aux micro-entreprises d’\u00eatre comp\u00e9titives dans un environnement post-COVID.<\/p>\n