Nous apportons des solutions pratiques et innovantes aux problèmes des personnes à faible et moyen revenu

Nous nous appuyons sur une communication attractive

Nous proposons des solutions pour combler la fracture numérique

Nous formons des chercheurs aux bases solides

A propos de MI4ID

Market Insights for Innovation and Design (MI4ID) est l'approche phare du design thinking de MicroSave Consulting qui intègre les principes de l'économie comportementale et de la conception centrée sur l'humain. L'approche holistique de MI4ID menée sur le terrain permet d'être centré sur l'utilisateur à la fois du point de vue de la demande et de l'offre et permet ainsi d’obtenir des résultats à fort impact.

Les offres de MI4ID

Recherche et diagnostics comportementaux

Nous disposons d’un riche répertoire d’outils de recherche participatifs, qui aident les experts formés au MI4ID à explorer les préjugés et les comportements. Cliquez-ici pour en savoir plus sur les résultats de nos recherches.
Produits innovants / Développement de services

Nous utilisons un processus de conception de produits qui associe le meilleur de l’innovation aux conditions du marché. Cliquez-ici pour en savoir plus sur les produits et services que nous avons développés.

Développement et tests UX/UI

Nous concevons des interfaces et des expériences intuitives centrées sur l’utilisateur. Cliquez-ici pour en savoir plus sur notre travail dans ce domaine.
Communication pour le changement de comportement

Nous élaborons des stratégies de communication qui favorisent le changement de comportement tout en donnant la priorité aux besoins des clients. Cliquez-ici pour en savoir plus sur nos connaissances en matière de communication sur le changement de comportement.
Formations sur la recherche innovante et le développement de solutions

Nous vous assistons dans l’innovation, dans la résolution de problèmes de manière créative et dans la mise en place d’une culture de la créativité au sein de votre organisation. Pour en savoir plus, cliquez-ici.

Design sprints

Nous aidons les prestataires à créer des produits ou des services centrés sur le client en utilisant des techniques agiles. Pour en savoir plus, cliquez-ici.
Application de l’approche MI4ID dans la conception de programmes

Nous concevons des programmes adaptés aux besoins du public cible, afin d’améliorer l’efficacité du changement de comportement et d’encourager la résolution innovante des problèmes. Cliquez-ici pour voir nos références.

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Success Stories

Conception de la stratégie numérique et de l’interface utilisateur pour HFC Bank, Kenya

Nous avons utilisé l’approche MI4ID pour aider HFC Bank à identifier les marchés cibles, leurs besoins et leurs préférences en matière de gestion financière personnelle. Nous avons également aidé à concevoir une interface basée sur des cas d'utilisation pour l'application mobile de la banque. Le nombre de clients a été multiplié par dix, et 20 % des nouveaux clients épargnent activement.

Des projets pilotes innovants pour tester les interventions visant à renforcer le réseau d’agents à travers l’Inde

MSC a mené des projets pilotes simultanés avec des prestataires de services financiers afin de renforcer le réseau d'agents CICO en Inde. Ces multiples projets pilotes, adaptés aux besoins des clients et des fournisseurs grâce au pouvoir de l'empathie, répondent aux défis auxquels les agents sont confrontés tout au long de leur cycle de vie.

A venir

Innovation produit et gestion des risques pour la Fondation Shakti, une IMF au Bangladesh

Grâce à son approche MI4ID, MSC a aidé la Fondation Shakti à concevoir des produits d'épargne volontaire centrés sur le client et des innovations autour de la gestion des risques liés aux produits. L'équipe a aidé Shakti à relever le défi majeur de proposer des produits d'épargne durables à 500 000 ménages pauvres potentiels.

Analyse de la demande de transferts de fonds dans les pays francophones d’Afrique de l’Ouest : Côte d’Ivoire, Mali et Sénégal

L'utilisation des canaux numériques pour envoyer ou recevoir des fonds reste faible parmi les expéditeurs et les destinataires dans les pays francophones d’Afrique de l’Ouest. Ce rapport identifie les obstacles et les opportunités dans l'utilisation des transferts d'argent dans les services financiers formels, et offre des recommandations et des idées de produits pour les fournisseurs de services.

Lab Innovation pour le réseau Agri-Agent (AANIL) pour MiBank, Papouasie-Nouvelle-Guinée

Grâce à son approche MI4ID, l’équipe MSC a aidé la MiBank à innover dans des modèles de réseaux d'agents pour améliorer l'accès aux services financiers en Papouasie-Nouvelle-Guinée. Conçus sous l'égide d'AANIL, ces modèles d’agents bancaires offrent à la MiBank une nouvelle approche centrée sur l'utilisateur pour gérer les agents et accroître l'adoption et l'utilisation de ses offres de services financiers.

Tadjikistan et Kirghizistan : Formation sur le développement de produits innovants pour les institutions financières

A travers son approche MI4ID, MSC a formé le personnel des banques et des IMF aux processus de développement de produits innovants. Cela a aidé les participants qui servent 4,5 millions de clients, à comprendre l'importance de l'utilisation du parcours client et de la cartographie des personas pour innover et augmenter l'adoption des produits existants.

A venir

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