Aperçu de la formation
La gestion d’un réseau d’agents est l’un des grands défis pour le déploiement de service d’Agency Banking. Bâtir un réseau d’agents en dehors des agences et guichets classiques, offre la possibilité de réduire les charges d’infrastructure physique et facilite le service de proximité à la clientèle. Ce modèle exige une bonne connaissance des principes fondamentaux de la distribution de masse et la mise en place d’un dispositif adéquat de conformité vis à vis de la régulation. Cette formation fournit aux acteurs des outils nécessaires au développement de stratégies efficaces pour la gestion de réseaux d’agents à des échelles nationales.
Intérêt
Le cours est basé sur les meilleures pratiques retenues des années d’expérience de MicroSave dans la recherche et l’assistance technique aux institutions financières (banques et institutions de microfinance) en Afrique et en Asie.
Public cible
Responsables des opérations ou de l’exploitation
Responsables distribution
Responsables financiers
Responsables partenariats
Consultants
Contenu de la formation
Introduction aux services financiers digitaux
Principes fondamentaux de la distribution de masse
Stratégie de lancement d’un réseau d’agents
Recrutement des agents
Formation des agents
Rémunération des agents
Gestion de la liquidité des agents
Structures des coûts et sources de revenus
Introduction à la gestion des risques et à la prévention de la fraude
Plan de communication en finance digitale
Suivi et soutien du réseau d’agents
Témoignage
“Ce cours est indispensable pour les fournisseurs de services bancaires sans agence/MFS qui souhaitent mettre en place et lancer le déploiement de leurs réseaux d’agents. Il vous fournira les bases dont vous avez besoin pour commencer, de la façon de sélectionner un agent, qui sélectionner, à la surveillance, aux implications en matière de risques et bien plus encore ! De plus, les présentateurs experts amenés au cours du cours sont en mesure de présenter aux participants des réalités de terrain plutôt que de simples théories.”
Mohammad Zaayer Nasib | MCB Bank – Pakistan
“Au départ, je pensais que la formation serait très académique mais j’ai réalisé dès le premier jour qu’elle était très pratique avec beaucoup d’expériences réelles. J’apprécie également les informations internationales et les conclusions des différents pays. Les différences culturelles au sein des participants au cours, le mélange des télécoms et des banques ont contribué à apporter une grande mixité à la formation.”
Edwin Otieno | KCB – Kenya
“Pour moi, cette formation est un changement de paradigme dans ma connaissance des services financiers numériques et une innovation ascendante dans mon rôle dans l’industrie des SFN au Ghana, grâce à la gestion des liquidités et à l’efficacité opérationnelle. Je souhaite à tous les acteurs de l’industrie de profiter de cette opportunité.”
Wisdom Alorwuse | Tigo – Ghana
“En tant que professionnel de la finance, cette formation a dépassé mes attentes et m’a ouvert les yeux en dissipant de nombreux doutes dans mon esprit sur les bonnes choses à faire lorsque l’on pilote des services financiers numériques. Je vois clairement les domaines de la gestion de notre réseau d’agences qui doivent être corrigés. Pour moi, les connaissances sont parfaites en ce moment, car nous atteignons toujours une masse critique dans nos opérations. Je suis convaincu qu’avec ce nouvel ensemble de compétences, je serai en mesure d’influencer ma direction et mes équipes pour conduire le changement que notre entreprise mérite pour aller dans la bonne direction. Merci, Helix, pour cette incroyable opportunité de formation.”
Samba Divine Mofor | Airtel – Chad
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