Retour sur notre webinaire : Quel potentiel pour la transformation digitale des MPME ?

• by Shailey Tucker
• Apr 28, 2021
• 1 min

La Covid-19 a profondément impacté les modes de consommation et l’expérience client pour plusieurs institutions. Comprendre les attentes des consommateurs n’a jamais été aussi crucial. Optimiser l’expérience des clients reste et demeure un enjeu vital pour toutes les institutions en général et les institutions/établissements financiers en particulier, compte tenu du caractère hautement concurrentiel du secteur et de la criticité/sensibilité de leur activité.
Pour en parler Achille Tefong, manager chez MicroSave Consulting ( MSC ) était accompagné de Maimouna Sene, consultante indépendante spécialisée en expérience client et Alain-Claude Nono, directeur général chez MTN services financiers mobile au Cameroun et Yann Akindélé, directeur général de l’ACEP Cameroun
Session à ré-écouter ci-dessous

Retour sur notre webinaire : Quel potentiel pour la transformation digitale des MPME ?

Face à la Covid-19 et à ses conséquences dévastatrices, MSC a conduit une recherche pour évaluer l’impact de la pandémie sur les MPME au Sénégal qui jouent un rôle clé en contribuant à hauteur d’environ 40 % du PIB et sont une source d’emplois majeure. Au vu de leur apport significatif à l’économie du pays, il est impératif de leur venir en aide face à cette crise qui ne les épargnent pas. Comment le faire? Comment les soutenir à développer leur résilience et leur transformation digitale dans cette époque post-crise ?
Cette recherche formule des recommandations destinées aux décideurs politiques et aux prestataires de services financiers pour les soutenir.
Retour sur notre webinaire de restitution de l’étude aux côtés de Marème Sene,  directrice régionale adjointe de Baobab pour la zone UEMOA, Idriassa Diabira, directeur général de l’ADEPME et Daouda Sonko, chargé des programmes MPME à la fondation Mastercard
Session à ré-écouter ci-dessous :