Design Thinking et innovation

Notre équipe de recherche comprend des experts dans la conception, la mise en œuvre et l’exécution de recherches quantitatives et qualitatives. Nous développons des moyens créatifs et centrés sur le client pour améliorer l’expérience client. Nous utilisons la conception pour concevoir des solutions prototypes utilisant nos approches centrées sur l’homme, telles que MI4ID. Nous plaçons l’empathie au cœur de nos recherches pour concevoir, mettre au point et tester des solutions efficaces à l’aide des outils de recherche les plus récents.

Projets

Conception d’une application de porte-monnaie mobile pour le segment “oral”

MSC a collaboré avec My Oral Village dans le cadre de ce projet pour évaluer les capacités de lecture, d’écriture et de calcul des utilisateurs indiens typiques. Le projet a permis de découvrir comment la culture de la lecture, de l’écriture et du calcul ou leur absence est liée à la conception des interfaces utilisateur des téléphones intelligents. Le projet a abouti à la création d’un porte-monnaie MoWO-mobile pour lE segment “oral”.

En savoir plus

Education financière alternative pour les clients des IMF

MSC a aidé CASHPOR Micro Credit (CMC) à induire un changement de comportement financier chez ses clients. MSC a mis au point un programme d’éducation financière destiné aux femmes en zones rurales, qui les a aidées à mieux choisir leurs produits financiers. Les efforts de MSC ont abouti à une augmentation de 89% du nombre de dépôts d’épargne et à une augmentation de 233% de l’ouverture des comptes dans les agences pilotes.

En savoir plus

Développement de la cellule de recherche d’Equity Bank

MSC s’est associé à Equity Bank sur plusieurs volets. Nous avons initialement collaboré pour former une cellule de recherche afin de réorganiser Equity afin qu’elle devienne une institution dirigée par le marché. MSC a poursuivi sa collaboration lorsque Equity Building Society est devenue Equity Bank. MSC a ensuite collaboré avec Equity sur la cellule de recherche au cours de plusieurs missions. Aujourd’hui, Equity sert plus de 12 millions de clients.

En savoir plus

Formation sur le développement et la mise en œuvre de produits pour les institutions financières pour l’Institut Boulder de la microfinance.

MSC donne régulièrement des formations sur le développement de produits à l’Institut Boulder de la microfinance, pour les PDG, les directeurs d’exploitation et les cadres supérieurs des institutions financières et des banques centrales. Au cours de nos formations, nous avons accompagné le développement de plus de 250 produits et canaux de distribution pouvant maintenant être utilisés par plus de 50 millions de personnes.

En savoir plus

Recherche pour soutenir le développement de M-PESA, Kenya

Au Kenya, MSC fait partie intégrante de l’histoire de M-PESA. Notre étude de marché a contribué à la conception de l’offre finale en la faisant passer d’un système de paiement pour les IMF à un produit d’envoi de fonds. Les efforts de MSC ont contribué au succès de M-PESA en tant que première plateforme d’argent mobile au monde, utilisée régulièrement par 20 millions de clients au Kenya.

En savoir plus