Réingénierie et numérisation de processus

• by Rebecca Szantyr
• Dec 7, 2018
• 1 min

MSC optimise les processus des programmes gouvernementaux à grande échelle grâce à une conception centrée sur l’humain et à notre boîte à outils de conception de processus. Nous avons repensé les processus du programme d’emploi rural (MNREGA) dans l’État de Jharkhand en Inde. L’intervention de MSC a permis de réduire le délai de paiement des bénéficiaires de 28 jours à 1 jour pour les 6,7 millions de travailleurs actifs du MNREGA qui utilisent des comptes India Post pour recevoir des fonds.

Réingénierie et numérisation de processus

MSC conçoit, réorganise et numérise les processus de programmes gouvernementaux à grande échelle. Nous utilisons des éléments de conception centrés sur l’humain et notre boîte à outils de conception de processus pour exécuter de telles tâches. Un projet clé dans ce domaine est la réingénierie des processus du programme d’emploi rural (MNREGA) du gouvernement de l’État de Jharkhand en Inde.

MSC a identifié des lacunes dans les processus et le système de décaissement des paiements du MNREGA par les bureaux de poste. Nous avons recommandé d’autres mécanismes de retrait, notamment le recours à des agents bancaires.

Grâce à ce travail, MSC a aidé le gouvernement du Jharkhand à réduire le délai de paiement des bénéficiaires de 28 jours à un jour, en utilisant des comptes India Post pour recevoir des fonds. Notre intervention a eu un impact sur 6,7 millions de travailleurs du MNREGA. MSC a soumis les cartes de processus améliorées du MNREGA au ministère du Développement rural (MoRD), qui les a transmises à la poste indienne pour qu’elles soient déployées dans tout le pays.