Graham Wright et David Cracknell
Quel rôle joue le service à la clientèle pour une institution financière axée sur le...
Rebecca Szantyr et Djitaba Sackho-Patel
Les femmes agents offrent un excellent service à la clientèle. Elles sont plus attentives, plus...
Rebecca Szantyr et Djitaba Sackho-Patel
Pour qu'un réseau d'agents réussisse, il lui faut plusieurs ingrédients.