Il a une trentaine d’années d’expérience dans les marchés émergents, doublée de cinq années d’expérience dans le conseil en management, la formation et l’audit chez Arthur Andersen en Europe. Il est un comptable agréé chevronné. Graham a travaillé avec des banques, des IMF, des sociétés de télécommunications et des organismes de réglementation au Bangladesh, en Inde, en Indonésie, au Népal, au Pakistan, aux Philippines, au Vietnam, au Zimbabwe, au Kenya, en Ouganda, en Afrique du Sud, en Tanzanie et en Zambie. Il supervise les services financiers digitaux, les initiatives stratégiques, la gestion des connaissances et les orientations mondiales de MicroSave. A la tête de MicroSave en Afrique, il a été le fer de lance de la transformation de Equity Bank et de la Kenya Post Office Savings Bank, et a collaboré à la conception et aux tests initiaux de M-PESA. Il a dirigé plusieurs équipes travaillant sur des solutions de services financiers digitaux pour des banques, des opérateurs de réseaux mobiles et des IMFs en Asie, en Afrique et en Amérique latine.

Quelques exemples de ses travaux récents incluent :

• Pathways to Enhancing Financial Inclusion in Aspirational Districts Programme (« Voies pour améliorer l’inclusion financière dans les districts aspirants ») en Inde, financé par la Fondation Bill & Melinda Gates : Responsable de la gestion du projet et de la réalisation des jalons et des cibles, de l’élaboration de la stratégie et du plan d’action pour chaque district en fonction d’un diagnostic détaillé sur le terrain. (2018 – En cours)
• Conception du premier « laboratoire d’inclusion financière » au monde dédié au soutien des start-ups Fintech s’adressant aux segments à faibles et moyens revenus, financé par la J.P. Morgan Chase Foundation en Inde : Conceptualisation d’un laboratoire d’inclusion financière pour les jeunes start-ups fintech axées sur les segments de l’IMT ; superviser la conception d’un programme quinquennal visant à gérer plusieurs cohortes dans ce laboratoire. (2018)
• Digital Microfinance Project II for Digital Microfinance Project – II (DMF – II), financé par MetLife Foundation : Fourniture d’une assistance technique au Bangladesh et au Vietnam (2017-2018) pour le déploiement de produits et de services financiers digitaux dans les principales institutions financières du pays. Crédit numérique financé par la Fondation Bill et Melinda Gates : Identifier les clients principaux à faibles revenus qui ont accès à l’argent mobile et au crédit numérique, ce qui les incite à recourir au crédit numérique. (2017)
• Renforcement de la réglementation en Indonésie (SREI) financé par la Fondation Bill et Melinda Gate : A fourni un plaidoyer réglementaire axé sur l’apport d’un changement clé qui a le potentiel de modifier de manière significative l’aspect des services financiers digitaux en Indonésie. (2016 – En cours)
• Assistance technique aux partenaires de l’UNCDF dans le cadre du programme MM4P dans plusieurs pays, financée par l’UNCDF. Fournir une assistance technique et des services consultatifs continus à ses institutions partenaires dans le cadre du programme MM4P de l’UNCDF pour accélérer l’expansion de leurs opérations de services financiers mobiles ou hors agence, et améliorer la variété des produits et services nécessaires pour atteindre les ménages ruraux et à faibles revenus dans les pays partenaires comme le Bénin, le Laos, le Liberia, le Népal, Malawi, Sénégal, Uganda et Zambie. (2013-2016)
• Programme d’accélérateur de réseaux d’agents (ANA) dans plusieurs pays d’Asie (Inde, Bangladesh, Pakistan, Indonésie, Tanzanie) et d’Afrique (Kenya, Ouganda, Nigeria et Tanzanie) – projet de 9,04 millions de dollars financé par la Bill and Melinda Gates Foundation. Identifier les facteurs responsables du succès ou de l’échec de réseaux d’agents spécifiques à travers le monde, suivi d’une stratégie à deux volets visant à accroître la compréhension générale sur la manière de développer et gérer des réseaux CICO (cash in/cash out) durables dans les communautés pauvres et rurales, entraînant une croissance significative de l’inclusion financière digitale aussi bien dans les pays prioritaires du programme FSP que dans le monde (2013-2016).
• Digital Financial Inclusion in India (DFII) (« Inclusion financière numérique en Inde ») – DFII est un projet de 8,49 millions de dollars financé par la Fondation Bill & Melinda Gates. Pour améliorer l’accès aux paiements G2P digitalisés. Il s’agit de fournir un appui technique aux banques, aux ANM et aux MNO, ainsi qu’un plaidoyer politique pour lever certains des principaux obstacles à l’amélioration de l’inclusion financière digitale en Inde (2013-2017).
• L’Institut Helix de finance digitale au Kenya, financé par la Fondation Bill et Melinda Gates, IFC et l’UNCDF. MicroSave, la Fondation Bill et Melinda Gates, la Société financière internationale et le l’UNCDF ont fondé l’Institut Helix de finance digitale au Kenya dans le cadre du projet Accélérateur du réseau des agents. L’institut vise à développer les capacités des gestionnaires de réseaux d’agents de niveau supérieur/moyen en les exposant à des déploiements réussis et à des pratiques exemplaires. L’institut dispose d’experts émérites dans le domaine du développement de réseaux d’agents, comme professeurs pour les programmes de formation (2013 – En cours).

Avant de créer MicroSave, il a fourni une assistance technique de longue durée à un système de financement rural mettant en place des « groupes d’épargne et de crédit » liés à des coopératives de grande envergure dans une région montagneuse reculée des Philippines.
Il a élaboré 14 outils de formation et publié plus de 70 articles et rapports revus par des pairs, dont le livre « MicroFinance Systems » : Designing Quality Financial Services for the Poor  » (Zed Books, Londres et New York, 2000). Il a fait partie de divers groupes de conseil, dont le groupe de travail du CGAP sur la mobilisation de l’épargne et son groupe de développement de produits, le programme ImpAct de la Fondation Ford et pour la Fondation Bill & Melinda Gates. Il est chercheur associé à l’Institute of Development Policy and Management de l’Université de Manchester. Il est titulaire d’une maîtrise (avec mention) en économie et en psychologie de l’Université de St Andrews.