Dans le cadre de son Programme de Recherche Action, MicroSave recueille et diffuse diverses leçons susceptibles d’aider les institutions actives sur le marché de la microfinance. Cette fiche est consacrée aux leçons tirées en 2004.
La cartographie des processus a été intégrée à « L’outil pour l’analyse du risque institutionnel et de produit pour les IMFs « . Il s’agit d’une méthode qui permet de décider si les mécanismes de contrôle interne intégrés aux procédures d’appui destinées aux nouveaux produits sont adéquats. Il s’agit également d’un outil qui permet d’évaluer les mécanismes de contrôle interne sur la base d’une approche orientée vers la gestion des risques. Cependant, nous n’avons jamais présenté ni expliqué la manière dont doit être réalisé un exercice de cartographie. Cette boîte à outils a pour but de combler cette lacune.