Les prestataires de services financiers sont nombreux à vouloir s’adresser aux jeunes, mais ils ne disposent pas forcément de produits et de services adaptés pour répondre aux besoins de ce segment. Dans ce blog, nous présentons plusieurs points clés auxquels les institutions financières doivent prêter attention lorsqu’elles conçoivent et distribuent des services financiers destinés aux jeunes.
Les prestataires de services financiers ont adopté l’idée de promouvoir l’inclusion financière. Ils sont toutefois nombreux à penser que les investissements réalisés pour toucher les segments concernés ne sont pas nécessairement compensés par les bénéfices qu’ils peuvent en retirer. Dans ce blog, nous évoquons la manière dont les prestataires de services financiers peuvent évaluer l’intérêt commercial de certains segments, en nous intéressant plus particulièrement au cas des jeunes.
MSC souhaitait élargir et approfondir son portefeuille de prêts pour le secteur rural et de l’industrie agro-alimentaire en partenariat avec l’HDFC Banque. MSC a accompagné la banque par diverses interventions, notamment la conception de supports marketing destinés à communiquer des messages clés adaptés aux segments cibles. HDFC Banque a introduit plusieurs produits pour les segments ruraux. Celles-ci affichaient une croissance rapide, alors que 83% des transactions des clients de vente au détail se faisaient via Internet ou les services bancaires mobiles et seulement 8% via des succursales.
MSC a soutenu et étendu un projet pilote de cartes de santé agricole (SHC) en Inde, qui informe les agriculteurs sur l’utilisation correcte des engrais et des nutriments. MSC a mené une recherche centrée sur l’homme basée afin de comprendre les facteurs qui ont influencé les agriculteurs lors de leurs applications d’engrais dans leurs champs et leur perception de la SHC. Une agence de publicité de premier plan a utilisé nos idées pour concevoir une campagne testée dans le district de Krishna, dans l’état de l’Andhra Pradesh. Les interventions de MSC ont conduit à l’utilisation active des SHC par les agriculteurs du district de Krishna.
MSC a développé un outil de marketing et d’éducation financière destiné à soutenir Maitreya, une société financière non bancaire naissante qui se concentre exclusivement sur les prêts aux microentreprises en Inde. MSC a développé un outil de marketing produit et d’éducation financière destiné non seulement à attirer les clients, mais également à garantir l’engagement de la marque et à développer ses capacités financières.
La Fondation Grameen a fait appel à MSC pour développer des services d’épargne destinés aux pauvres dans trois institutions en Asie et en Afrique. MSC a mené une étude de marché et un examen de la mobilisation des dépôts, puis a soutenu le développement de services d’épargne dans les établissements.
EPaathshala, l’école digitale de MSC, est une plate-forme de développement de compétences, de renforcement de capacités, de formation et de certification reposant sur une technologie numérique innovante. Le programme propose du contenu constamment mis à jour, et offre la commodité d’un apprentissage autonome. Plusieurs banques ont utilisé ePaathshala pour l’éducation financière et la formation de leur personnel et de leurs agents. Le programme d’éducation financière a eu des répercussions sur les entités qui s’occupent de l’éducation et de la formation des femmes, sur les organismes publics qui s’occupent de moyens de subsistance et sur d’autres institutions financières et de développement.