Stratégie et conception de politiques publiques

Gouvernements, régulations et politiques

Le travail de MSC avec les gouvernements sur les politiques publiques couvre la sécurité alimentaire, l’agriculture, la santé, l’énergie et l’inclusion financière. Lors d’une mission récente, MSC a examiné la loi sur la sécurité alimentaire nationale (NAFSA) pour étudier les lacunes existantes. Le gouvernement indien a utilisé nos recommandations pour élaborer une stratégie visant à améliorer les résultats nutritionnels par le biais de la NAFSA. Dans le cadre d’un autre engagement clé, MSC a contribué à la refonte de Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana (PMJDY), le programme phare de l’inclusion financière en Inde, qui a permis d’ouvrir plus de 300 millions de comptes bancaires.

Etudes de segmentation des clients et des entreprises pour les services financiers

Recherche et Analyses

L’expertise de MSC en matière de collaboration avec les personnes à faibles revenus nous a aidés à réaliser de multiples projets de segmentation de la clientèle et de dimensionnement du marché. Notre travail récent dans ce domaine couvre le Bangladesh, l’Inde, le Qatar et le Cambodge. Au Bangladesh, MSC a souligné un marché de 12,5 millions d’utilisateurs supplémentaires d’ici 2020. Les recherches de MSC en Inde ont mis en évidence un potentiel de dépôt annuel de 155 milliards de dollars US parmi 600 millions de personnes issues du segment des revenus faibles et moyens (LMI). Au Qatar, les recherches de MSC ont aidé 2,69 millions de personnes à élaborer une stratégie d’inclusion financière. Notre étude de segmentation du marché au Cambodge a permis d’améliorer l’offre de produits de nos clients pour environ 700 000 clients.

Perspectives sur la performance de l’inclusion financière et des programmes G2P en Inde

Recherche et Analyses

MSC a étudié la mise en œuvre et l’impact des programmes de gouvernement à personne (G2P) en Asie du Sud pour appliquer les leçons tirées dans d’autres pays en développement. Dans le cadre d’un récent engagement, MSC a aidé le gouvernement Indien à explorer les moyens d’obtenir de meilleurs résultats nutritionnels par le biais de la loi nationale sur la sécurité alimentaire.

Recherche sur le comportement financier des populations en Afrique et en Asie

Recherche et Analyses

MSC étudie le comportement financier de personnes dans de divers pays et contextes. Un projet clé dans ce domaine a été la recherche MetaMon entreprise en Inde et au Bangladesh. La société de conception IDEO.org a collaboré avec MSC pour utiliser notre expertise dans la recherche centrée sur l’humain, le contexte national et la structure du comportement. La recherche a mené à l’élaboration de huit principes de conception que les institutions financières doivent suivre pour concevoir des produits d’épargne numérique inclusifs.

Accélérateur de réseaux d’agents : Rapports sur les réseaux d’agents dans 14 pays

Recherche et Analyses

Le programme Agent Network Accelerator (ANA) identifie les facteurs responsables du succès ou de l’échec de réseaux d’agents à travers le monde. Nos clients ANA comprennent M-Pesa, MTN, Orange, Vodafone, Tigo, Airtel, BKash et EasyPaisa dans 13 pays. Les équipes de MSC analysent les données et produisent des rapports par pays et des analyses commerciales personnalisées. La recherche de base de l’ANA a été effectuée dans 12 pays, tandis que les enquêtes de deuxième vague ont été réalisées au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda.

Conception d’une application de porte-monnaie mobile pour le segment « oral”

Design thinking et Innovation

MSC a collaboré avec My Oral Village dans le cadre de ce projet pour évaluer les capacités de lecture, d’écriture et de calcul des utilisateurs indiens typiques. Le projet a permis de découvrir comment la culture de la lecture, de l’écriture et du calcul ou leur absence est liée à la conception des interfaces utilisateur des téléphones intelligents. Le projet a abouti à la création d’un porte-monnaie MoWO-mobile pour lE segment « oral ».

Education financière alternative pour les clients des IMF

Design thinking et Innovation

MSC a aidé CASHPOR Micro Credit (CMC) à induire un changement de comportement financier chez ses clients. MSC a mis au point un programme d’éducation financière destiné aux femmes en zones rurales, qui les a aidées à mieux choisir leurs produits financiers. Les efforts de MSC ont abouti à une augmentation de 89% du nombre de dépôts d’épargne et à une augmentation de 233% de l’ouverture des comptes dans les agences pilotes.

Développement de la cellule de recherche d’Equity Bank

Design thinking et Innovation

MSC s’est associé à Equity Bank sur plusieurs volets. Nous avons initialement collaboré pour former une cellule de recherche afin de réorganiser Equity afin qu’elle devienne une institution dirigée par le marché. MSC a poursuivi sa collaboration lorsque Equity Building Society est devenue Equity Bank. MSC a ensuite collaboré avec Equity sur la cellule de recherche au cours de plusieurs missions. Aujourd’hui, Equity sert plus de 12 millions de clients.

Formation sur le développement et la mise en œuvre de produits pour les institutions financières pour l’Institut Boulder de la microfinance.

Design thinking et Innovation

MSC donne régulièrement des formations sur le développement de produits à l’Institut Boulder de la microfinance, pour les PDG, les directeurs d’exploitation et les cadres supérieurs des institutions financières et des banques centrales. Au cours de nos formations, nous avons accompagné le développement de plus de 250 produits et canaux de distribution pouvant maintenant être utilisés par plus de 50 millions de personnes.

Recherche pour soutenir le développement de M-PESA, Kenya

Design thinking et Innovation

Au Kenya, MSC fait partie intégrante de l’histoire de M-PESA. Notre étude de marché a contribué à la conception de l’offre finale en la faisant passer d’un système de paiement pour les IMF à un produit d’envoi de fonds. Les efforts de MSC ont contribué au succès de M-PESA en tant que première plateforme d’argent mobile au monde, utilisée régulièrement par 20 millions de clients au Kenya.