Rencontre avec Arame Gueye Sène, directrice exécutive de Social Change Factory

Social Change Factory (SCF) est un centre de leadership citoyen, d’innovations sociales et de recherche basé au Sénégal avec des antennes en Côte d’Ivoire, en Gambie, au Tchad et en France. À travers ses actions, SCF agit positivement sur la société en transformant ses citoyens afin de créer un monde solidaire où
chacun a l’opportunité d’exploiter son potentiel en favorisant son bien-être et en servant le bien commun.
Nous avons eu la chance d’échanger avec Arame Sene Gueye, la dynamique et passionnée directrice exécutive.

Rencontre avec Racky SEYE, expert en cybersécurité

Les cyberattaques ciblent tout le monde, les États, les institutions, les entreprises et les particuliers. Elles présentent des enjeux tant géopolitiques, économiques, que de réputation et de vie privée… La menace est de plus en plus présente et de plus en plus professionnelle. Construire une société numérique de confiance est absolument primordial. 
Racky SEYE, expert en cybersécurité nous en dit un peu plus .. Bonne écoute

La guerre des prix et la motivation des agents en zones rurales

La Côte d’Ivoire est le premier pays producteur et exportateur de noix de cajou. Un succès qui ne pourrait avoir lieu sans les femmes des zones rurales. En effet, de la semence à la production, en passant par le ramassage et la transformation, les femmes jouent un rôle essentiel dans la chaîne de valeur des noix de cajou.
Même si le gouvernement ivoirien a donné la priorité à la production et à la transformation locale de cajou, la productivité et les revenus de ces femmes restent limités par un accès insuffisant au financement et aux marchés.

L’agritech pour renforcer l’inclusion des femmes dans la filière de la noix de cajou

La Côte d’Ivoire est le premier pays producteur et exportateur de noix de cajou. Un succès qui ne pourrait avoir lieu sans les femmes des zones rurales. En effet, de la semence à la production, en passant par le ramassage et la transformation, les femmes jouent un rôle essentiel dans la chaîne de valeur des noix de cajou.
Même si le gouvernement ivoirien a donné la priorité à la production et à la transformation locale de cajou, la productivité et les revenus de ces femmes restent limités par un accès insuffisant au financement et aux marchés.

Lab Innovation pour le réseau Agri-Agent (AANIL) pour MiBank, Papouasie-Nouvelle-Guinée

Grâce à son approche MI4ID, l’équipe MSC a aidé la MiBank à innover dans des modèles de réseaux d’agents pour améliorer l’accès aux services financiers en Papouasie-Nouvelle-Guinée. Conçus sous l’égide d’AANIL, ces modèles d’agents bancaires offrent à la MiBank une nouvelle approche centrée sur l’utilisateur pour gérer les agents et accroître l’adoption et l’utilisation de ses offres de services financiers.

Quand l’expérience client s’impose aux institutions financières

« Cette application est un vrai casse-tête. Un service après-vente médiocre avec un chat bot qui ne fonctionne pas, une application qui bugge tout le temps ». C’est en ces termes que Alioune interpelle une  institution financière dont il est client, sur les dysfonctionnements continus de l’application mobile pourtant lancée sur le marché afin de garantir la satisfaction des clients. N’ayant pas obtenu de réponse satisfaisante, il a fini par rendre son mécontentement public sur les réseaux sociaux. Son expérience n’est pas isolée, il s’en est bien rendu compte au regard des centaines de commentaires qu’a généré son post.

Les aléas de la stratégie du « client-centrisme » dans le domaine de l’inclusion financière– 1ère partie : pourquoi la focalisation sur le client est-elle une stratégie axée sur l’offre?

Ces dernières années, la conception centrée sur l’être humain est devenue une nouvelle priorité dans le monde de l’inclusion financière. Elle pousse les prestataires de services financiers à se focaliser sur la conception de produits et de services basée sur la connaissance du client. Les entreprises de design sont devenues une partie intégrante du corps des prestataires techniques qui sont au service des prestataires de services financiers dans le but d’améliorer l’inclusion. Dans le même temps, la définition du prestataire de services financiers s’est élargie pour inclure les opérateurs de réseaux mobiles et les chaînes de détaillants, ainsi que les institutions de microfinance (IMF), les banques, les coopératives et une multitude de fournisseurs de microfinance (MF). Avec les nouveaux venus émergent de nouvelles idées et la répétition des anciennes. Cependant une idée restée constante et pourtant sous-estimée est celle de la focalisation sur le client.