Concevez des produits et services sans considérer le client et dirigez-vous tout droit vers l’échec !

Abdoul Milingita Sur les 37 millions de comptes ouverts en 2018 dans la zone de l’Union Economique et Monétaire Ouest Africaine (UEMOA) par les sociétés Emettrices de Monnaie Electronique (EME), 52% (soit 19 millions) sont des comptes inactifs ou dormants. Deux conditions doivent être réunies pour parler d’un compte inactif ou dormant : L’absence d’opération: Aucune…

Nous avons choisis de développer pour vous le « Lab »

Savoir les acteurs de l’écosystème de la finance et mieux collaborer Pour vous offrir une plateforme d’échanges dynamique avec les différents acteurs de l’écosystème entrepreneurial (start-up, mentors, investisseurs, incubateurs ), nous avons choisi de développer « Le Lab ». Dans ce Lab vous aurez accès à des outils d’accompagnement en ligne (vidéos, podcasts, infographies), une partie…

Les envois d’argent sous l’angle du comportement des usagers

Les travailleurs migrants forment un segment de clientèle particulier qui intéresse les prestataires de services financiers, et plus spécifiquement les prestataires de services financiers digitaux. Bien que la plupart de ces prestataires aient lancé leurs produits et services digitaux avec un produit de transfert d’argent, les motivations des comportements d’envoi d’argent des travailleurs migrants restent mal connues. Il s’est en outre avéré difficile pour les prestataires d’inciter les travailleurs migrants à utiliser la gamme plus large des produits proposés. Ce blog examine le contexte de prise de décision et les caractéristiques comportementales des travailleurs migrants. Il suggère en conclusion que les prestataires de services financiers digitaux pourraient se servir de ces informations pour concevoir et promouvoir des produits de transferts d’argent qui favorisent l’utilisation d’une gamme plus large de produits et rivalisent plus efficacement avec les produits et services existants de transferts d’argents informels ou semi-formels.

Rendre le crédit digital responsable pour attirer et fidéliser ses clients

L’utilisation de l’argent mobile et des données transactionnelles ont ouvert l’accès aux prêts à court terme qui étaient jusque-là inexploités.  L’accès aux prêts instantanés a pour vocation d’aider les MPME et les particuliers à répondre à leurs besoins quotidiens en matière de trésorerie et à tirer parti des occasions d’affaires. Il s’agit du crédit digital qui se présente comme une alternative au crédit traditionnel et une réelle opportunité. JUMO acteur majeur du crédit digital opérant au Ghana, au Kenya, en Tanzanie, Ouganda et en Zambie révélait dans une enquête menée par le CGAP que 81% des emprunteurs n’avaient jamais contracté un emprunt dans une institution financière formelle. En utilisant le canal numérique et de nouveaux modèles d’affaires, les institutions financières peuvent pénétrer de nouvelles zones géographiques ou des segments de marché qui seraient des cibles inatteignables si celles-ci utilisaient une approche de crédit traditionnelle.

Quand l’inclusion n’est pas inclusive : les changements à faire pour parvenir à une véritable inclusion financière des femmes

Les efforts d’inclusion financière combinés du secteur arrivent-ils réellement à avoir un impact sur les femmes ? Les femmes utilisent-elles de manière active leurs comptes de services financiers digitaux et en tirent-elles des avantages ? Nous présentons deux aspects simples, mais pourtant extrêmement importants, du problème : d’une part, que les femmes ne constituent pas un groupe homogène et qu’il est donc important de tenir compte des différences importantes qui existent dans leur comportement et leur implication à l’égard des services financiers formels, et d’autre part, que les acteurs de l’écosystème ignorent généralement la centralité du genre dans la conception des produits et des services financiers.

Comment les institutions financières peuvent-elles répondre aux attentes des familles de migrants, comme Abdoulaye ?

Abdoulaye est un jeune entrepreneur, vivant dans la région rurale de Louga, au Nord-Ouest du Sénégal.
Tous les mois, son frère qui réside en France, lui envoie 150 000 XOF via un service de transfert d’argent, pour compléter les dépenses courantes du foyer. Le soutien financier de son frère a été un véritable coup de booste pour qu’il se lance dans ses activités entrepreneuriales.

Démystifier les transactions au guichet (OTC)

Une question importante à laquelle les prestataires de services financiers digitaux doivent réfléchir avant d’entrer sur le marché est la structure hiérarchique de leurs réseaux d’agents. L’adoption d’un modèle adapté au marché permettra d’économiser du temps et de l’argent et de réduire le niveau de stress des cadres supérieurs ! Ce blog présente les trois options les plus courantes offertes aux fournisseurs.

Choisir un modèle de gestion d’agents

Une question importante à laquelle les prestataires de services financiers digitaux doivent réfléchir avant d’entrer sur le marché est la structure hiérarchique de leurs réseaux d’agents. L’adoption d’un modèle adapté au marché permettra d’économiser du temps et de l’argent et de réduire le niveau de stress des cadres supérieurs ! Ce blog présente les trois options les plus courantes offertes aux fournisseurs.