Avons-nous confiance en notre service financier digital ?
La fraude, les interruptions de service, le manque de liquidité, la crainte d’envoyer de l’argent à un mauvais numéro et le prélèvement de frais non autorisés par des agents érodent la confiance des gens dans les services financiers digitaux et par conséquent réduit leur adoption et usage.