Les agents sans float sont souvent source de frustration pour les prestataires. Nos recherches montrent cependant que le rééquilibrage n’est pas si difficile à faire. Quels sont les obstacles qui empêchent les agents d’avoir des niveaux plus élevés de float ?
Ce blog montre sept méthodes potentielles que les fintechs peuvent utiliser pour servir les segments RFI et en libérer le potentiel.
Ce second blog de la série souligne les opportunités potentielles de la clientèle à revenus faibles ou intermédiaires (RFI) et explique comment l’écosystème actuel des fintechs s’achemine vers un point d’inflexion.
Ce blog porte sur la définition des segments de clientèle à revenus faibles ou intermédiaires (RFI), le paysage de la fintech en Inde et les défis qui empêchent divers acteurs, tels que les fintechs, les opérateurs traditionnels et les investisseurs, de servir ces segments.
Selon une étude FinAccess réalisée en 2016, 41 % des adultes kenyans ont recours aux groupes financiers informels tels que les merry-go-rounds ou les chamas, alors que seulement 32 % de la population possède un compte bancaire ordinaire. Les analystes soulignent le caractère peu fiable de ces groupes et le risque de perte d’argent lorsque les membres sont en défaut de paiement . Pourquoi alors tant de gens continuent-ils à les utiliser ? Comment expliquer leur attrait persistant ?
Dans ce blog, nous dévoilons le secret du fonctionnement du mantra d’une « approche axée sur le marché » pour le développement de produits dans le domaine des services financiers.
Le programme Accélérateur de réseaux d’agents (Agent Network Accelerator – ANA) identifie les facteurs responsables du succès ou de l’échec de réseaux d’agents à travers le monde. La recherche effectuée dans le cadre du programme en Zambie porte sur les facteurs opérationnels déterminants pour la bonne gestion d’un réseau d’agents, en particulier : la structure du réseau ; la qualité du service ; le contrôle et la conformité ; l’efficacité opérationnelle du réseau ; et la rentabilité de l’agent.
Ce document est conçu pour aider les fintechs pionnières à comprendre les stratégies spécifiques de gestion financière utilisées par les personnes à faibles revenus dans les pays en développement. Il est destiné à servir d’outil aux fournisseurs de services financiers pour les aider à concevoir des produits financiers appropriés susceptibles d’être régulièrement utilisés par les personnes exclues des services financiers ou mal servies.
Quel rôle joue le service à la clientèle pour une institution financière axée sur le marché ? Cet article explique pourquoi l’excellence du service à la clientèle doit être une « directive primordiale » pour toute institution financière axée sur le marché.
Les femmes agents offrent un excellent service à la clientèle. Elles sont plus attentives, plus serviables, plus appliquées et également plus efficaces pour gagner la confiance des clients. Elles sont aussi meilleures que leurs homologues masculins pour toucher les femmes et les autres groupes de population ayant peu ou pas accès aux services financiers. Alors comment combler l’écart entre les hommes et les femmes ?