Formation sur le développement et la mise en œuvre de produits pour les institutions financières pour l’Institut Boulder de la microfinance.

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Formation sur le développement et la mise en oeuvre de produits pour les institutions financières pour l’Institut Boulder de la microfinance

MSC donne régulièrement des formations sur le développement de produits à l’Institut Boulder de la microfinance. Ces formations rassemblent des PDG, mais aussi des directeurs d’exploitation, des opérations, de développement produits, de la recherche, ainsi que d’autres départements dans les institutions financières ou les banques centrales. Ces institutions financières comprennent des banques, des coopératives et des IMF. Elles utilisent les informations tirées de nos formations pour développer ou affiner des produits et services pour leurs marchés cibles.

Notre formation donne aux participants les compétences et les ressources nécessaires pour:
• Examiner les options et les possibilités de collecte de données sur les besoins, les aspirations, les perceptions et les comportements des clients grâce à des outils de recherche primaire et secondaire et à des outils d’analyse comportementale;
• Utiliser une approche solide et systématique pour le développement et la mise en œuvre de produits;
• Concevoir et mettre en œuvre des projets pilotes suivi de leur déploiement pour minimiser les risques et maximiser les succès.

Au fil des ans, MSC a aidé plus de 150 fournisseurs de services financiers à développer et à fournir plus de 250 produits et canaux pouvant désormais être utilisés par plus de 50 millions de personnes.

Recherche pour soutenir le développement de M-PESA, Kenya

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Recherche pour soutenir le développement de M-PESA, Kenya

MSC faisait partie du comité de direction initial qui a supervisé le développement de M-PESA. Nous avons fourni une étude de marché pour aider à la conception de l’offre finale, en la faisant passer d’un système de paiement pour les IMF à un produit d’envoi de fonds.

L’équipe MSC a mené une analyse de marché approfondie pour comprendre les besoins, les attitudes, les perceptions et les comportements des utilisateurs potentiels à l’aide des outils Market Insights for Innovation and Design (MI4ID). Celles-ci ont permis de définir et d’affiner le cas d’utilisation du produit. MSC a également participé à l’élaboration, au projet pilote et au déploiement du matériel initial de marketing et de formation pour M-PESA.

M-PESA est désormais la principale plateforme d’argent mobile au monde, utilisée régulièrement par 20 millions de clients au Kenya.

Conception de produits de prêt en gros de Root Capital pour les entreprises agricoles en Afrique

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Conception de produits de prêt en gros de Root Capital pour les entreprises agricoles en Afrique

Root Capital a retenu les services de MSC pour évaluer le marché des services de prêt et de conseil en gros au Kenya, au Rwanda, en Ouganda, en Tanzanie et en Zambie. Root Capital est un fonds d’investissement social à but non lucratif qui fournit des services de prêt et de conseil en gros aux entreprises agricoles. L’organisation envisage un marché financier florissant au service des entreprises agricoles, générant ainsi une durabilité sociale, économique et environnementale à long terme pour les petits agriculteurs et leurs communautés à travers le monde.

Dans le cadre de sa mission, MSC a identifié la nature et la portée des contraintes auxquelles sont confrontées les entreprises agricoles les plus reculées en termes d’accès au financement. MSC a fourni des informations clés sur leurs besoins et leurs aspirations. Nous avons également réalisé une cartographie du paysage des institutions financières et d’autres canaux de distribution financière, tels que les fournisseurs d’intrants ou les sociétés de crédit-bail d’équipements, afin d’évaluer l’état de la fourniture de services financiers du segment. Sur la base de l’activité de cartographie, MSC a mis au point des produits destinés à la capitalisation en gros ou aux services de conseil aux entités pouvant prêter à des entreprises agricoles dans ce segment des zones les plus reculées.

MSC a formulé des recommandations sur la conception du modèle d’entreprise sur la base de partenariats avec des institutions financières existantes. Nous avons également développé les produits de prêt en gros pour ces institutions financières afin pour le financement des entreprises agricoles.

Mise en place de villages sans cash en Inde

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Mise en place de villages sans cash en Inde

MSC s’est associé à la Société nationale des paiements indiens (NPCI) dans certaines zones géographiques en Inde pour montrer comment l’écosystème cash-lite peut être alimenté dans les zones rurales. Cette intervention s’inscrivait dans le contexte de la révolution numérique en cours en Inde. Le gouvernement indien continue de promouvoir l’accessibilité et l’utilisation des modes de paiement numériques dans tout le pays, ainsi qu’une économie dite “cash-lite”. Au cours des dernières années, de nombreuses réformes politiques et innovations conçues pour faire en sorte que l’économie indienne dépende moins de l’argent liquide ont donné une impulsion importante à la révolution numérique.

L’intervention de MSC s’est déroulée dans trois États indiens: Uttar Pradesh, Kerala et Odisha. L’intervention a permis d’augmenter la pénétration des comptes bancaires de 80% à 95% dans les lieux cibles en cinq mois.

Après l’intervention, 100% des comptes bancaires situés dans les emplacements cibles étaient dotés d’un nombre initial de numéros Aadhaar et mobile, condition préalable à la réalisation de transactions numériques compatibles Aadhaar.
Dans l’État d’Odisha, la liaison de numéro de téléphone mobile aux comptes bancaires est passée de 12% à 91%. Au cours du processus, les clients ont effectué leur première transaction numérique. Globalement, les transactions numériques ont augmenté de 30 à 35% en cinq mois.

Dans la ville de Ramnagar, dans le district de Varanasi, dans l’Uttar Pradesh, MSC a travaillé sur la stratégie et le plan de mise en œuvre visant à transformer Ramnagar en un village moins rentable. Nous avons multiplié les campagnes de sensibilisation sur l’application BHMI et * 99 # (USSD), qui sont passées de cinq à 150 marchands. MSC a aidé à embarquer 20 nouveaux marchands sur BHIM et 20 autres marchands sur Paytm à accepter les paiements numérique. MSC a aidé 9% des tisserands à recevoir leurs salaires numériquement dans leurs comptes bancaires.

Plus d’informations ICI et ICI.

Soutien à la banque HDFC dans les secteurs ruraux et agroalimentaires

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Soutien à la banque HDFC dans les secteurs ruraux et agroalimentaires

MSC s’est associé à HDFC Banque pour élargir et approfondir son portefeuille important et croissant de prêts pour le secteur rural et l’industrie agroalimentaire. En outre, la banque cherchait une plus grande portée sur les marchés situés au bas de la pyramide.
MSC a soutenu la banque à travers diverses interventions : La conception, le développement et la mise en œuvre d’une stratégie de communication et de marketing pour le secteur rural et l’agro-banque.

MSC a ensuite conçu des supports marketing BTL couvrant les aides visuelles, la signalisation et le matériel de point de vente pour les points d’agence HDFC afin de communiquer des messages clés adaptés aux segments cibles. Nous avons également développé une campagne de camionnettes mobiles pour la couverture rurale. Les équipes et les agents de MSC et de la HDFC Banque ont ​​exécuté conjointement des campagnes de marketing dans certains districts de l’Uttar Pradesh en Inde.

En 2018, 53% du réseau de succursales et d’agents de HDFC Banque était semi-urbain ou rural. La HDFC Banque avait introduit plusieurs produits pour les segments ruraux, tels que les prêts agricoles, les prêts de bétail, les prêts de tracteur, les cartes de crédit Kisan (agriculteurs), les petits crédits de fonds de roulement et les petits produits d’épargne et de micro-assurance. Celles-ci affichaient une croissance rapide d’une année sur l’autre, alors que 83% des transactions des clients de détail étaient effectuées via internet ou les services bancaires mobiles et seulement 8% via des succursales.

Communication sur la carte de santé pour les agriculteurs

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Communication sur la carte de santé pour les agriculteurs

Les cartes de santé agricole (SHC) constituaient un élément clé des projets pilotes du système de transfert des bénéfices directs (DBT) ou du système de distribution d’engrais activé par Aadhaar (AEFDS) en Inde. Le gouvernement indien avait confié à MSC le soutien et l’extension des projets pilotes dès le début. Les SHC informent les agriculteurs de l’utilisation appropriée des engrais et des nutriments pour les cultures. Leur utilisation était censée influencer la décision des agriculteurs lors de l’achat d’engrais. Nous avons découvert que les agriculteurs n’étaient pas du tout influencés par la SHC lorsqu’ils achetaient des engrais, car ils ne savaient pas comment l’utiliser ou ne la trouvaient pas utile.

MSC a mené une recherche centrée sur l’homme afin de comprendre les facteurs qui ont influencé les agriculteurs lorsqu’ils appliquaient des engrais dans leurs champs et leur perception de la SHC. La recherche a exploré les canaux permettant d’informer les agriculteurs sur la SHC et a identifié les changements qui modifient leur comportement. Nous avons utilisé les informations tirées de la recherche pour concevoir une campagne de sensibilisation utilisée par les autorités de district pour accroître l’adoption et l’utilisation de la SHC par les agriculteurs.

Ogilvy & Mather (O & M), une agence de publicité de premier plan, a utilisé nos idées pour concevoir la campagne, comprenant des spots radio informatifs et des affiches. Cet essai a été lancé dans le district de Krishna en Andhra Pradesh. Les interventions de MSC ont conduit les agriculteurs à utiliser activement les SHC dans le district de Krishna.